Proximus verhuis: alle stappenplannen en kosten
Je dient een paar weken voor je verhuis via MyProximus jouw verhuis aan Proximus door te geven. Er gaat namelijk tijd zitten in het regelen van een Proximus verhuis. Proximus zal vervolgens met jou contact opnemen voor het maken van een installatie-afspraak in je nieuwe woning. Voor het verhuizen van de gsm is het doorgeven van de adreswijziging al voldoende.
Proximus verhuis melden
Je Proximus verhuis melden doe je het beste drie tot vier weken voor je verhuis en dien je via MyProximus te doen. Als er nog geen Proximus netwerkaansluiting in je nieuwe woning is, dien je dit jouw verhuis zes weken voor de verhuisdatum bij Proximus te melden.
Nadat je de aanvraag om je abonnementen bij Proximus te verhuizen hebt ingediend, zul je tijdens de openingstijden van de Proximus klantendienst binnen twee uur worden teruggebeld. De afspraak kun je terugvinden in MyProximus, waar je de afspraak ook kunt wijzigen. Bovendien zul je een mailbevestiging van de afspraak krijgen, twee dagen voor de verhuizing een SMS en zal de technieker je dertig minuten voor aankomst op de hoogte stellen.
Om te zorgen dat de Proximus installatie in je nieuwe woning zo vlot mogelijk gaat en de technieker niet voor verrassingen komt te staan, is het belangrijk dat je je zo goed mogelijk informeert voordat je jouw Proximus verhuis meldt. Weet bijvoorbeeld of er al een Proximus aansluitingspunt is en, als dat het geval is, waar deze zich bevindt.
Ga je verhuizen?
Bel CallMePower voor hulp met al je contracten verhuizen naar je nieuwe woning (gratis dienst).
Ga je verhuizen?
Laat CallMePower jou terugbellen voor hulp met al je contracten verhuizen naar je nieuwe woning (gratis dienst).
Proximus adres wijzigen
Dien je enkel een mobiel abonnement van Proximus te verhuizen? Dan is het voldoende om enkel je adres te wijzigen. De Proximus adreswijziging doorvoeren kun je enkel doen door met de Proximus klantendienst contact op te nemen. Dit doe je door het online formulier in te vullen.
Je zult je persoonlijke gegevens en klantnummer door moeten geven. Tevens dien je door te geven wanneer Proximus met jou contact op kan nemen. Je kiest hierbij een dag en een tijdsblok uit. De tijdsblokken voor het doorgeven van een Proximus adreswijziging zijn twee uur lang. Proximus zal je ergens in die twee uur bellen.
Vergeet bovendien niet om in MyProximus je factuuradres te wijzigen. Zo voorkom je dat je facturen naar je oude adres gestuurd worden.
Proximus verhuis van een vaste lijn
Je kunt bij een Proximus verhuis van een vaste lijn kiezen tussen drie mogelijkheden wat betreft het nummer van de Proximus vaste lijn:
- Het huidige nummer behouden: Kan enkel indien je binnen dezelfde telefoonzone blijft wonen. Het behouden van je telefoonnummer kost in dit geval niets. Dit is ook mogelijk als je naar Proximus overstapt en een telefoonnummer van een andere telecom provider wilt behouden.
- Het nummer van de oude bewoner overnemen: Als er geen schulden zijn én zowel jij als de oude bewoner er mee instemmen, kun je gratis het telefoonnummer overnemen van de oude bewoner. Het maakt hierbij niet uit bij welke telecom provider de oude bewoner klant was.
- Een nieuw nummer aanvragen: Als je naar een andere telefoonzone verhuist of omdat je dat wenst, kun je een nieuw nummer aanvragen. Je kunt bovendien drie maanden lang op je oude nummer een automatisch bericht laten horen dat bellers op de hoogte stelt van je nieuwe nummer.
Kosten van een Proximus verhuis
De kosten voor je verhuis bij Proximus bedragen € 59,00*. Ben je een klant met het Proximus Flex+, Tuttimus of Familus pack, dan wordt je verhuis bij Proximus helemaal gratis geregeld! Bij dit pakket is inbegrepen:
- De installatie van de aansluiting op je nieuwe adres.
- Het controleren van de huidige bekabeling en plaatsing van nieuwe kabels (maximaal twintig meters en eventueel horizontaal boren in muren).
- De installatie en configureren van de modem en wifi.
- De installatie van de TV-decoder inclusief een korte demonstratie.
- Het configureren van je computer / laptop, tablet en mobiele telefoon zodat je kunt surfen op het internet.
- De installatie van een mailadres en alias op één computer.
- Het configureren van je MyProximus-account.
- Het configureren van het mobiele netwerk in je woning.
Als er in je nieuwe woning nog geen Proximus aansluitingspunt is, zullen de techniekers dit ook regelen. De kosten hiervoor zijn echter niet inbegrepen in het pakket voor een verhuis bij Proximus. Ook als je eventueel een wifi-versterker nodig hebt, zul je hiervoor bij moeten betalen. Voor vragen hiervoer kun je het beste met Proximus contact opnemen.
Wat moet je meenemen bij een Proximus verhuis?
Bij je abonnementen van Proximus verhuizen dien je alle toestellen met bekabeling mee te nemen naar je nieuwe woning. Controleer dus goed tijdens de verhuizing of je alle toestellen met de bekabeling goed hebt ingepakt en vergeet eventueel wifi-boosters niet.
Ga je verhuizen?
Bel CallMePower voor hulp met al je contracten verhuizen naar je nieuwe woning (gratis dienst).
Ga je verhuizen?
Laat CallMePower jou terugbellen voor hulp met al je contracten verhuizen naar je nieuwe woning (gratis dienst).
Wanneer moet je Proximus opzeggen bij een verhuis?
Het is niet in alle gevallen mogelijk om je abonnement van Proximus te verhuizen naar je nieuwe woning. In het geval dat Proximus in je nieuwe woning niet kan leveren, moet je jouw abonnement van Proximus opzeggen. Het is in dit geval nodig om over te stappen naar een andere telecom provider.
Ook als je naar het buitenland verhuist dien je jouw abonnement bij Proximus op te zeggen. Het is in dit geval ook niet mogelijk om naar een andere, Belgische telecom provider over te stappen.
Niet enkel kan het zo zijn dat je in je nieuwe woning geen Proximus geleverd kan krijgen, het kan ook zo zijn dat de Proximus internetsnelheid in je nieuwe woning een stuk langzamer is, bijvoorbeeld doordat je in je oude woning van Proximus fiber gebruik maakte of omdat de maximale internetsnelheid lager ligt.
Proximus verhuizen of overdragen
In het geval van een scheiding of een overleden is je abonnementen bij Proximus opzeggen niet per definitie nodig. Het is in dit geval ook mogelijk om te Proximus abonnementen over te nemen / over te dragen. De abonnementen van Proximus overdragen doe je door het overnamedocument in te vullen.
Stuur vervolgens het overnamedocument per mail of post naar Proximus, samen met een kopie van de voor- en achterkant van zowel de overnemer als de overlater van de Proximus abonnementen. Worden de Proximus abonnementen overgenomen van iemand die is overleden, dan is het ook noodzakelijk om een kopie van de overlijdensakte toe te voegen. De overdracht zal binnen drie weken plaatsvinden.
Na een verhuis bij Proximus klant worden
Wil je overstappen naar Proximus, bel dan CallMePower op: 02 588 59 40. Wij helpen je aan het juiste Proximus abonnement voor jou, regelen de overstap en zeggen je oude abonnement voor je op. Het is daarnaast ook mogelijk om een Proximus abonnement of pack af te sluiten via de webste van Proximus, bij een Proximus winkel langs te gaan of door de Proximus klantendienst te contacteren.
Tijdens de bestelling van je Proximus abonnementen geef je aan wanneer de Proximus installatie plaats moet vinden, dit kun je dus zelf gemakkelijk na je verhuis inplannen. Daarnaast kun je aangeven dat je van Easy Switch gebruik wilt maken. Easy Switch maakt overstappen naar een nieuwe provider een stuk eenvoudiger, doordat Proximus regelt dat je abonnementen bij je vorige provider opgezegd worden.
Sluit nu een Proximus Flex pack af!
Bel om Proximus klant worden of voor informatie (gratis dienst)!
Sluit nu een Proximus Flex pack af!
Bel om Proximus klant worden of voor extra informatie (gratis dienst)!
* Prijzen in mei 2026 zonder eventuele bijkomende kosten. Enkel van onze partners zijn promoties meegenomen.
