Proximus verhuizen in 4 stappen
Geef je verhuis ruim op tijd door — drie tot zes weken vooraf is ideaal. Zo ziet de procedure er stap voor stap uit:
-
1
Verhuis melden via MyProximus
Log in op MyProximus (web of app) en open de verhuisaanvraag. Proximus belt je binnen twee uur (tijdens kantooruren) terug.
3–6 weken vóór de verhuis
-
2
Installatie inplannen
Samen met Proximus kies je een datum en tijdslot. De afspraak verschijnt in MyProximus en kan je daar ook wijzigen.
1–2 weken vóór de verhuis
-
3
Modem en decoder meenemen
De Proximus modem, tv-decoder, wifi-boosters en alle bekabeling zijn jouw eigendom — laat ze niet achter.
Op de verhuisdag
-
4
Installatie + activatie
De technicus belt je 30 minuten voor aankomst, installeert de netwerkverdeler, sluit alles aan en test je internet.
1–3 weken ná de verhuis
Liever hulp bij je Proximus verhuis?
CallMePower helpt je gratis met het in orde brengen van je Proximus verhuis én vergelijkt meteen of een andere provider voor jouw nieuwe adres voordeliger is.
Hoe geef je je Proximus verhuis door?
Je Proximus verhuis melden doe je via MyProximus of telefonisch op 0800 22 800. Je krijgt een mailbevestiging, twee dagen voor de verhuis een SMS, en de technicus belt je 30 minuten voor aankomst. Bij het invullen geef je het volgende door:
- Persoonlijke gegevens en klantnummer;
- Volledig adres van je nieuwe woning;
- Datum van de verhuis;
- Of er al een Proximus-aansluitingspunt aanwezig is, en zo ja, waar.
Geef je verhuis drie tot vier weken vooraf door, of zes weken vooraf als je nieuwe woning nog geen Proximus-aansluitingspunt heeft. Vergeet niet om ook je factuuradres aan te passen in MyProximus. Overweeg je bij de verhuis over te stappen, dan is opzeggen vanaf de zevende contractmaand volledig gratis.
Gsm-abonnement van Proximus verhuizen
Heb je enkel een mobiel abonnement bij Proximus? Dan hoef je geen installatie-afspraak in te plannen — je gsm werkt locatie-onafhankelijk. Vul het online formulier in voor de adreswijziging — Proximus belt je terug binnen je gekozen tijdsblok van twee uur.
Vaste telefoon van Proximus verhuizen
Bij een verhuis van je vaste lijn heb je drie keuzes:
- Huidige nummer behouden: enkel binnen hetzelfde netnummergebied. Gratis. Werkt ook als je naar Proximus overstapt en een nummer van een andere provider wilt behouden;
- Nummer van de oude bewoner overnemen: gratis, mits er geen openstaande schulden zijn en zowel jij als de oude bewoner instemmen — ook over telecomgrenzen heen;
- Nieuw nummer aanvragen: nodig als je naar een ander netnummergebied verhuist. Drie maanden lang hoort wie je oude nummer belt automatisch je nieuwe nummer.
Overdragen in plaats van opzeggen? Bij scheiding of overlijden kan een Proximus-abonnement overgedragen worden via het overnamedocument. Stuur het document met identiteitskaarten (en bij overlijden de overlijdensakte) naar Proximus. De overdracht is binnen drie weken rond.
Installatie in je nieuwe woning
Voor Proximus internet heb je een Proximus-netwerkaansluiting nodig — DSL of glasvezel. Is die er nog niet, dan zorgt Proximus ervoor — al kunnen daar extra kosten aan vasthangen. Info je dus vooraf goed: weet je of er al een Proximus-aansluitingspunt aanwezig is en waar dat zich bevindt?
Wat moet je voorzien voor de technicus?
Beslis vooraf waar je de modem en decoder wilt laten plaatsen.
Zorg voor toegang tot alle ruimtes die de technicus nodig heeft (kelder, meterkast, …).
Heb je een appartement? Regel ook toegang tot het Proximus introductiepunt in het gebouw.
Zorg voor een vrije interne bekabeling tussen modem-locatie en introductiepunt.
Voorzie twee vrije stopcontacten in de buurt van de wandcontactdoos.
Ruim obstakels op zodat de technicus ongestoord kan werken.
Met een Flex+, Tuttimus of Familus pack zit de uitgebreide installatie inbegrepen: modem en wifi configureren, tv-decoder aansluiten met korte demo, je computer/laptop/tablet aan het wifi-netwerk hangen, een e-mailadres opzetten en MyProximus instellen. Zonder zo'n pack is dat allemaal optioneel meerwerk.
Wat kost een Proximus verhuis?
De standaard verhuisinstallatie kost € 59. Met een Flex+, Tuttimus of Familus pack is je verhuis volledig gratis. Een nieuwe netwerkaansluiting of wifi-versterker rekent Proximus er los bij.
| Type installatie | Kostprijs |
|---|---|
| Standaard verhuisinstallatie | € 59,00 |
| Verhuis met Flex+ / Tuttimus / Familus | Gratis |
| Nieuw aansluitingspunt | op offerte |
| Wifi-versterker | supplement |
* Tarieven onder voorbehoud. Check ook de actuele prijzen op de Proximus website voor je een installatie boekt.
Meeverhuizen of Proximus opzeggen?
Niet elke verhuis betekent dat je Proximus moet houden — soms is overstappen voordeliger. Snel beslissen:
Je kunt Proximus meenemen
- Proximus heeft nationale dekking — bijna overal mogelijk;
- Je blijft in België wonen;
- Je hebt een Flex+, Tuttimus of Familus pack (gratis verhuis);
- Je bent tevreden over je huidige internetsnelheid.
Je moet Proximus opzeggen
- Proximus kan op je nieuwe adres niet leveren (uitzonderlijk);
- Je verhuist naar het buitenland;
- De internetsnelheid op je nieuwe adres ligt veel lager (bv. geen fiber meer);
- Je wil een goedkoper abonnement.
Moet je opzeggen of overweeg je een overstap? Dat regel je op een van deze manieren:
- Bel CallMePower op 02 588 71 43 — we vergelijken alle alternatieven en regelen de overstap voor je;
- Stap zelf over naar een nieuwe provider met Easy Switch — de nieuwe provider zegt Proximus voor je op;
- Bij enkel een gsm-abonnement: geef tijdens het bestelproces aan dat je je nummer wilt behouden;
- Beheer je opzegging via "Mijn producten" in MyProximus.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Na een verhuis bij Proximus klant worden
Wil je net na je verhuis bij Proximus klant worden? Begin met te beslissen welke producten je wilt: enkel Proximus internet, enkel mobiel, een pack met tv, of een combinatie.
Hulp bij de keuze? Bel CallMePower op 02 588 59 40 — een Belgische telecomexpert vergelijkt met je mee en regelt de aansluiting in je nieuwe woning.
Liever zelf? Sluit dan direct online af via de Proximus website of ga langs in een Proximus winkel.
Veelgestelde vragen over Proximus verhuizen
Je Proximus verhuis geef je het beste door via MyProximus (web of app) of telefonisch op {!! 0800 22 800!!}. Proximus belt je binnen twee uur (tijdens kantooruren) terug om de installatie in je nieuwe woning te bevestigen. Doe dit drie tot vier weken vooraf, of zes weken vooraf als je nieuwe adres nog geen aansluiting heeft.
De standaard verhuisinstallatie kost € 59*. Heb je een Flex+, Tuttimus of Familus pack, dan is je verhuis volledig gratis — inclusief modem-installatie, tv-decoder, wifi-configuratie en aansluiting van je toestellen. Een extra netwerkaansluiting of wifi-versterker komt er los bij.
Bijna altijd. Proximus heeft het breedste netwerk van België (DSL, glasvezel, mobiel). Enkel als er op je nieuwe adres geen aansluiting mogelijk is of als je naar het buitenland verhuist, moet je Proximus opzeggen.
De installatie zelf vraagt meestal één tot drie weken doorlooptijd vanaf de aanvraag. Bij een nieuwe netwerkaansluiting kan dat oplopen tot vier à zes weken. Plan dus ruim vooruit — anders zit je tijdelijk zonder internet in je nieuwe huis.
Drie opties: (1) huidige nummer behouden — enkel binnen hetzelfde netnummergebied, gratis; (2) nummer overnemen van de oude bewoner — gratis, mits toestemming en geen openstaande schulden; (3) nieuw nummer aanvragen — met drie maanden lang een automatisch bericht op je oude nummer dat naar het nieuwe verwijst.
Nee. Een mobiel abonnement is locatie-onafhankelijk — je past gewoon je factuuradres aan in MyProximus zodat je toekomstige facturen op het juiste adres komen.
Alle toestellen met bekabeling: modem, tv-decoder, wifi-boosters, kabels en afstandsbedieningen. Allemaal jouw eigendom — laat ze niet achter in de oude woning. Controleer tijdens het inpakken of je echt alles meeneemt, want zonder je modem kan de technicus de installatie niet uitvoeren.
Beoordeel jouw ervaring met Proximus
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Proximus
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt Proximus zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met Proximus.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!
02 588 44 02