hey telecom contact: overzicht alle contactgegevens

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Het is alleen mogelijk om via de online chat met hey telecom contact op te nemen. Je kunt hey contacteren van maandag tot zaterdag van 8:00 - 20:00 uur. Daarnaast kun je ook proberen antwoorden te vinden op je vragen bij de veelgestelde vragen op de hey website. Ook kun je gebruik maken van de hey! community, waarbij andere klanten jou kunnen helpen.

Contactmogelijkheden hey telecom klantendienst

In onderstaande tabel ontdek je alle manieren waarop je contact kunt opnemen met de hey telecom klantendienst.

Voor vragen over jouw facturen, betalingen en tarieven, neem je contact op met het telefoonnummer van de algemene hey telecom klantendienst. Voor een vergelijking van alle abonnementen of om over te stappen naar een andere provider, contacteer je CallMePower op het onderstaande telefoonnummer.

Contacteer hey bij een verloren / gestolen telefoon

Als je jouw smartphone verliest of je smartphone is gestolen, dien je zo snel mogelijk je hey simkaart te blokkeren om te voorkomen dat er misbruik van je hey abonnement wordt gemaakt. Je kunt hiervoor hey telecom bellen op: 0800 95 95 5.

1. Bel de hey telecom klantendienst om je simkaart te blokkeren op: 0800 95 95 5 (vanuit het buitenland naar: +32 495 95 95 00).
2. Vraag gratis een nieuwe simkaart aan via My hey! of de online chat.
3. Activeer je nieuwe simkaart via de hey! website.

Het is ook mogelijk dat hey telecom je gehele mobiele telefoon blokkeert. Zo kan niemand meer in je gsm, ook niet met een andere simkaart. Je hebt hiervoor het IMEI nummer - de seriecode van de telefoon die te vinden is op de verpakking van de telefoon en op het waarborgdocument - nodig.

hey! community: stel vragen, help anderen en laat je mening achter over hey telecom

De hey! community biedt alle klanten van hey telecom de mogelijkheid tot sneller hun antwoorden op vragen vinden, problemen oplossen, anderen helpen en hey! helpen om een sterker merk te worden.

De hey! community bestaat uit vier onderdelen:

• Algemene informatie over de hey! community.
• De mogelijkheid om je mening achter te laten over hey telecom en suggesties voor hey! te doen, zoals nieuwe producten of extra diensten.
• Het hey telecom forum waar je jouw vraag kunt stellen of de vragen van andere hey! klanten kunt beantwoorden.
• Al het nieuws over hey telecom.

My hey: de digitale klantenzone

Zodra je een hey telecom gsm abonnement hebt afgesloten, kun je in de persoonlijke klantenzone je persoonlijke gegevens bekijken, beheren en wijzigen.

De My hey klantenzone biedt je de mogelijkheid om:

• je verbruik te bekijken;
• je facturen in te zien;
• je betalingen te beheren;
• je abonnement te wijzigen;
• je persoonlijke gegevens aan te passen.

Momenteel is de online klantenzone enkel nog via desktop te bereiken, er bestaat dus nog geen mobiele applicatie. Bij My hey! inloggen doe je door op de website van hey telecom op "My hey!" te klikken. Vervolgens kun je inloggen per mail, per SMS of itsme.

Als je nog geen account hebt, klik je op "Maak 'm nu". Je koppelt vervolgens je telefoonnummer of Easy Switch ID (als je enkel een internet abonnement hebt) en maakt een wachtwoord aan.

Hoe kan ik een hey telecom abonnement afsluiten?

Je kunt een hey telecom abonnement afsluiten door via de hey telecom website een abonnement te bestellen. Voeg een abonnement toe aan de winkelmand en geef aan of je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden / gebruik wilt maken van Easy Switch.

Binnen een aantal dagen zul je de simkaart per post ontvangen. De hey simkaart activeren doe je via de website van hey!, waarbij je het simkaartnummer en je e-mailadres (die je ook tijdens de bestelling hebt gebruikt) invult.

Sluit direct een gsm abonnement af bij hey telecom of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs berekenenOF02 588 71 43

Advertentie - CallMePower   

Sluit direct een gsm abonnement af bij hey telecom of vergelijk alle gsm providers via CallMePower (gratis dienst).

Prijs gsm berekenenOF Prijs internet berekenen

Advertentie - CallMePower   

Hoe kan ik hey telecom opzeggen?

Indien je wilt overstappen naar een andere telecom provider, kun je bellen naar: 02 588 71 43. De telecom experts van CallMePower zullen jou gratis helpen met je abonnement van hey telecom opzeggen, telecom providers vergelijken en een nieuw telecom abonnement afsluiten.

Als je verandert van internet abonnement, kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement aangeven dat je Easy Switch wilt gebruiken. Je nieuwe telecom provider zal dan je huidige abonnement voor jou opzeggen.

Je kunt op verschillende manieren jouw gsm abonnement van hey telecom opzeggen, afhankelijk van wat je met je gsm-nummer wilt doen:

• Gsm-nummer annuleren
  Als je jouw abonnement wilt stopzetten en het gsm-nummer wilt annuleren, vul je het opzegformulier in. hey! zal daarna je abonnement stopzetten en je telefoonnummer annuleren. Zodra dit is gedaan, zul je een bevestigingsmail ontvangen.
• Gsm-nummer overdragen naar een nieuwe provider
  Als je overstapt naar een andere telecom provider en je jouw telefoonnummer wilt behouden, dan zul je jouw gsm-nummer, hey! klantnummer en je simkaartnummer aan je nieuwe provider moeten doorgeven. Zij zullen dan ook je hey! abonnement opzeggen.
• Gsm-nummer overzetten op een prepaid kaart
  Als je jouw abonnement wilt stopzetten omdat je een prepaid kaart wilt hebben, dan is het niet mogelijk om je gsm-nummer over te zetten aangezien hey! geen herlaadkaarten aanbiedt.

hey telecom biedt ook de mogelijkheid om maximaal drie maanden het abonnement te pauzeren. Hiervoor contacteer je hey telecom klantendienst via de online chat op de hey! website.

Het is ook mogelijk om je hey telecom abonnement naar iemand anders over te dragen. Hiervoor vul je het overdrachtsformulier in. hey telecom zal de aanvraag vervolgens binnen tien dagen behandelen.

Hoe kan ik mijn hey! verhuis regelen?

Bij het verhuizen van een gsm abonnement van hey telecom hoef je enkel je adresgegevens in My hey! te wijzigen.

Voor het regelen van een verhuis bij een internet abonnement, ga je in My hey! naar "Mijn producten", waarna je aangeeft wat je nieuwe adres is, wat voor levering benodigd is en op welke drie data de technicus langs kan komen voor de installatie.

Het is belangrijk dat de verhuis minimaal drie weken voor de daadwerkelijke verhuisdatum aan hey telecom doorgegeven wordt. Twee dagen na het doorgeven van de verhuis, zul je een bevestigingsmail ontvangen waarin gespecificeerd wordt wanneer de installatie plaats zal vinden.

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.