Hoe kan ik mijn hey telecom abonnement opzeggen?
Je kunt op elk moment kosteloos je hey telecom abonnement opzeggen. hey telecom werkt volledig online — er is geen telefonische klantendienst — dus je opzegging verloopt via het opzeggingsformulier of de chat in my hey!.
| Reden om op te zeggen | Kanaal |
|---|---|
| Opzeggen zonder nieuwe provider Online formulier of chat in my hey!. | Opzeggingsformulier |
| Opzeggen + nieuwe provider Advertentie CallMePower vergelijkt en regelt je overstap. | 02 588 71 43 |
Aandachtspunten bij hey telecom opzeggen
Voor je definitief opzegt, controleer je het best deze punten:
Sla je contactgegevens van je simkaart op een veilige plek op.
Verwijder je nummer uit apps als Facebook en Itsme als je het niet behoudt.
Verbruik je resterende data, belminuten en sms-tegoed — die ga je verliezen.
Check of je nog een restwaarde hebt openstaan op een toestel op afbetaling.
Heb je naast je gsm ook hey internet? Dan moet je beide diensten apart opzeggen.
hey telecom abonnement opzeggen bij overlijden
Is de contracthouder van het hey telecom abonnement overleden? Neem contact op met de hey telecom klantendienst via de chat in my hey! en hou een kopie van de overlijdensakte bij de hand.
Wil iemand het hey telecom abonnement overnemen — bijvoorbeeld bij een overlijden of een scheiding — vul dan het overdrachtsformulier in. Geef het gsm-nummer door, de persoonlijke gegevens van de overdrager en de overnemer, en voeg een kopie van de identiteitskaart van de nieuwe titularis toe. hey telecom behandelt de aanvraag binnen tien werkdagen.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
hey telecom abonnement wijzigen
Past je huidige hey telecom formule niet meer perfect? Je kunt je abonnement zelf wijzigen via my hey! in plaats van het op te zeggen. Het stappenplan:
- Log in bij my hey!;
- Ga naar Mijn producten;
- Klik op Tariefplan wijzigen;
- Kies het nieuwe abonnement uit de lijst;
- Bevestig de wijziging.
Je kunt één keer per maand wijzigen, dertig dagen na de vorige verandering. hey telecom stuurt een bevestiging zodra de wijziging is doorgevoerd.
Op je eerstvolgende factuur kunnen drie bedragen verschijnen: een tegoed voor de niet-gebruikte dagen van het oude abonnement, het pro-rata bedrag voor de eerste dagen van het nieuwe abonnement, en de volledige volgende factuurperiode. Twijfel je tussen wijzigen of overstappen, bel dan CallMePower op 02 588 71 43.
hey telecom abonnement opzeggen bij verhuis
hey telecom gebruikt het Orange-netwerk voor mobiele diensten, dat nagenoeg heel België dekt. Een verhuis hoeft dus zelden een opzegging te zijn — je gsm-abonnement verhuist gewoon mee.
Je kunt hey telecom meenemen
- Je nieuwe adres heeft Orange-dekking (gsm)
- Voor internet: een hey-installatie is mogelijk
- Je blijft in België wonen
Je moet hey telecom opzeggen
- Je verhuist naar het buitenland (internet altijd)
- Je nieuwe adres heeft géén Orange-dekking
- Opzegging is in die gevallen kosteloos
Hoe regel je een hey telecom verhuis?
Heb je enkel een gsm-abonnement, dan volstaat een adreswijziging in my hey!. Ga naar Mijn profiel, wijzig je adres en je verandering staat binnen 24 uur in de systemen.
Heb je ook hey internet, neem dan op tijd contact op met de hey telecom klantendienst via de chat — een installatie op je nieuwe adres heeft enkele werkdagen voorbereiding nodig. Verhuis je naar het buitenland, dan moet je je internetabonnement altijd opzeggen.
hey telecom abonnement blokkeren bij verlies of diefstal
Goed om te weten: bij verlies of diefstal is je gsm-abonnement opzeggen niet de juiste oplossing. Laat zo snel mogelijk je simkaart en je toestel blokkeren.
Neem zo snel mogelijk contact op met de hey telecom klantendienst via de chat in my hey! (ma–zo van 8:00 tot 22:00). Buiten die openingsuren kun je bellen:
- Vanuit België: 0800 95 955 (gratis);
- Vanuit het buitenland: +32 495 95 95 00 (roamingtarief).
Geef het IMEI-nummer van je gsm door (terug te vinden op de verpakking en op het waarborgdocument) zodat de klantendienst je toestel kan blokkeren — ook met een andere simkaart kan niemand er dan nog mee bellen.
Vraag daarna een nieuwe simkaart aan via my hey! onder Mijn toestellen. Je nieuwe simkaart komt binnen enkele werkdagen per post — activeren doe je daarna in my hey!.
Veelgestelde vragen over hey telecom opzeggen
Je hey telecom abonnement zeg je op via het online opzeggingsformulier op de hey-website of via de chat in my hey!. Er is geen telefonische klantendienst. Wil je tegelijk een nieuw abonnement bij een andere provider afsluiten, bel dan CallMePower op 02 588 71 43.
Je kunt een gsm- of internetabonnement van hey telecom op elk moment kosteloos opzeggen. Heb je een abonnement van bepaalde duur, dan moet je het stopzetten vóór de einddatum — anders wordt het automatisch verlengd voor onbepaalde duur.
Ja. Geef tijdens het bestelproces bij je nieuwe provider aan dat je je hey telecom-nummer wilt behouden. Die regelt vervolgens de nummerportering via de Easy Switch-procedure — gratis, en jij hoeft niet zelf op te zeggen.
Bij een overlijden neem je contact op met de hey telecom klantendienst via de chat in my hey!. Hou een kopie van de overlijdensakte bij de hand. Wil iemand het nummer overnemen, vul dan het overdrachtsformulier in — hey behandelt de aanvraag binnen tien dagen.
Heb je een toestel via hey telecom gekocht en is dat nog niet volledig afbetaald, dan moet je de restwaarde nog betalen wanneer je het abonnement opzegt. Het openstaande bedrag verschijnt op je laatste hey-factuur.
Meestal niet. hey telecom gebruikt het Orange-netwerk voor mobiele diensten, dat nagenoeg heel België dekt — je verhuis je gsm-abonnement gewoon mee via een adreswijziging in my hey!. Voor internet moet je hey telecom contacteren om de installatie op je nieuwe adres te regelen.
Beoordeel jouw ervaring met hey telecom
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel hey telecom
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt hey telecom zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met hey telecom.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!