Hoe kun je een hey telecom abonnement opzeggen?

Je hey abonnement opzeggen doe je door het online formulier in te vullen. Wil je zowel hey telecom opzeggen als een nieuw abonnement afsluiten, bel dan CallMePower: 02 588 71 43. Je kunt ook naar een andere provider overstappen en aangeven dat je jouw huidige nummer wilt behouden of aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch.

Hoe kun je hey telecom opzeggen?

Je kunt op elk moment een gsm of internet abonnement van hey telecom opzeggen zonder dat hier opzegkosten voor aangerekend worden.

Bij het veranderen van internet abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement ook aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch. Je dient vervolgens je Easy Switch ID en klantnummer van hey telecom door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je internet abonnement bij hey telecom voor jou opzegt.

Bij het veranderen van gsm abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement aangeven dat je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden. Je dient vervolgens je simkaartnummer en telefoonnummer door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je abonnement bij hey telecom voor jou stopzet.

Ben je wel tevreden bij hey! maar heb je tijdelijk geen abonnement nodig? hey telecom biedt ook de mogelijkheid om je abonnement tijdelijk stop te zetten. Je kunt voor maximum drie maanden je hey abonnement pauzeren. Neem hiervoor via de online chat met de klantendienst van hey telecom contact op.

Hoe hey telecom opzeggen vanwege een overlijden?

Is de contracthouder van het hey abonnement overleden? Als je in dit geval het hey abonnement opzeggen wilt, kun je het beste met de klantendienst van hey telecom contact opnemen. In dit geval kan het proces voor een hey abonnement opzeggen namelijk anders zijn.

Zorg er voor het opzeggen van het hey abonnement ook voor dat je een kopie van de overlijdensakte van de overledene persoon hebt.

Hoe kun je een hey abonnement overdragen?

Het is ook mogelijk om een hey abonnement over te dragen aan iemand anders, bijvoorbeeld als de contracthouder overlijdt of bij een scheiding. Je hoeft hiervoor enkel het overdrachtsformulier in te vullen. Nadat de aanvraag binnen is, zal hey deze binnen tien dagen behandelen.

Voor het overdragen van een hey telecom abonnement dien je allereerst aan te geven om welk gsm nummer het gaat. Vervolgens dien je van zowel de overdrager als overnemer de persoonlijke gegevens in te vullen. Het is hierbij ook benodigd om een kopie van de identiteitskaart van de overnemer aan te leveren bij hey telecom.

Hoe kun je een hey telecom abonnement wijzigen?

Wil je wel klant blijven bij hey telecom maar past je huidige abonnement niet meer perfect bij jou? Het is ook mogelijk om je hey abonnement te wijzigen. Je kunt dit zelf via My hey! doen!

1. Log in bij My hey!.
2. Ga naar "Mijn producten".
3. Ga naar "Tariefplan wijzigen".
4. Kies het abonnement waarin je jouw huidige abonnement wilt veranderen.
5. Bevestig de wijziging.

Je kunt eens per maand, dertig dagen na de laatste verandering, je hey abonnement wijzigen. Zodra je in My hey! de wijziging hebt doorgevoerd, zul je een bevestiging ontvangen.

Op je eerstvolgende hey telecom factuur zullen er een aantal wijzigen zijn. Omdat je jouw factuur elke maand vooruit betaalt, kan het zijn dat je op je volgende factuur meer betaalt. Je zult op je factuur dan drie bedragen voor je abonnementskosten zien staan.

• Je oude abonnement heb je voor de gehele maand betaald. Voor het restant van de dagen van de factuurperiode nadat je het abonnement gewijzigd hebt, zul je een tegoed ontvangen. Dit staat als een negatief bedrag op je factuur.
• Je nieuwe abonnement zelf is gedurende een factuurperiode ingegaan. Voor het restant van die periode zul je dan nog de abonnementskost moeten betalen. Dit doe je dus eenmalig achteraf.
• Je betaalt de gehele volgende factuurperiode van je abonnement.

Wanneer moet je hey opzeggen bij een verhuis?

hey telecom opzeggen vanwege een verhuis is enbkel nodig wanneer er op je nieuwe adres geen Orange netwerk dekking is, aangezien hey telecom gebruik maakt van het Orange netwerk. De kans dat dit het geval is, is echter zeer klein omdat de Orange dekking vrijwel heel België dekt.

Ook als je naar het buitenland verhuist kan het interessanter zijn om een abonnement bij een lokale provider af te sluiten, zodat je niet de hey telecom roaming kosten hoeft te betalen. Je hey internet abonnement zul je bij een verhuis naar het buitenland altijd moeten opzeggen.

Als je gaat verhuizen, hoef je enkel een adreswijziging door te voeren als je enkel een gsm abonnement hebt. Het regelen van je hey telecom verhuis kun je zelf in My hey! doen. Ga hiervoor naar je persoonlijke gegevens door naar "Mijn profiel" te gaan en wijzig je adres. Binnen 24 uur zal de adreswijziging in de systemen van hey! doorgevoerd worden.

Heb je een hey internet abonnement? Dan zul je met hey telecom contact op moeten nemen voor het regelen van de installatie in je nieuwe woning. Het is belangrijk om dit op tijd te doen, zodat je niet te lang zonder internet in je nieuwe woning zit.

Wat moet je doen bij een verlies of diefstal?

Ben je jouw gsm verloren of is je gsm gestolen? Je abonnement bij hey telecom opzeggen is in dit geval niet nodig! Wel is het benodigd om zowel je simkaart als je mobiele telefoon te blokkeren. In beide gevallen dien je met de klantendienst van hey contact op te nemen.

Voor je hey simkaart blokkeren neem je zo snel mogelijk met hey! contact op via de online chat (van maandag tot zondag van 8:00 - 22:00 uur) of door te bellen naar: 0800 95 95 5 (buiten de openingstijden). Bevind je je in het buitenland, bel dan buiten de openingstijden naar: +32 495 95 95 00.

Na het blokkeren van je simkaart moet je een nieuwe hey simkaart aanvragen. Dit kun je via My hey! doen, in het tabblad "Mijn toestellen", of door via de online chat met de hey klantendienst contact op te nemen. Binnen een aantal werkdagen ontvang je jouw nieuwe hey simkaart per post, waarna je hem via My hey! activeren kunt.

De hey klantendienst kan bovendien ook je gsm toestel blokkeren. Degene met jouw telefoon kan dan niets meer met je gsm doen, ook niet met een andere simkaart. Neem hiervoor via de online chat met hey! contact op en geef het IMEI nummer van je gsm door. Je kunt deze op de verpakking van de smartphone en op het waarborg document terugvinden.