hey telecom internet: prijs, voorwaarden en installatie

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.

Een hey telecom abonnement kost € 34,00 per maand*. Dit betreft een internet abonnement met een kabelaansluiting met een onbepaalde looptijd.

hey internet abonnement

hey telecom maakt gebruik van de netwerken van Telenet (Vlaanderen) en VOO (Wallonië) voor het aanbieden van hun internet abonnement. Bij hey sluit je een abonnement met onbepaalde duur af. Dit houdt in dat je op elk moment kosteloos je abonnement kunt opzeggen.

hey telecom internet abonnementen

Abonnement	Inhoud abonnement	Prijs	Afsluiten
Onbeperkt internet	VDSL Onbeperkt 200 Mbps 10 Mbps	€ 34,00 € 34,00	Online afsluiten

Prijzen per maand op: 21/01/2025

Bij het afsluiten van een hey telecom internet abonnement wordt gratis een modem bijgeleverd.

hey Onbeperkt internet: beste internet abonnement in 2024
hey Onbeperkt internet is in de CallMePower Telecom Awards 2024 bekroond tot het beste internet abonnement.

hey Onbeperkt internet: beste internet abonnement in 2024
hey Onbeperkt internet is in de CallMePower Telecom Awards 2024 bekroond tot het beste internet abonnement.

Installatie hey telecom internet

Wanneer je een hey internet abonnement hebt afgesloten, zal er een installatie in je woning moeten plaatsvinden. Hiervoor komt een technieker bij jou langs, die zorgt voor de aansluiting op het vaste netwerk van VOO of Telenet (als dit nog niet het geval is in je woning) en voor de installatie van de modem.

Tijdens de installatie-afspraak dient er een volwassene aanwezig te zijn. Indien dit niet het geval is, of als na 12 uur de dag voor de afspraak de afspraak geannuleerd wordt, zal er een kost van € 59,00 aangerekend worden.

Als het nodig is om de afspraak te wijzigen, kun je via het online formulier een nieuwe datum en niew tijdstip kiezen.

Hoe sluit je een hey internet abonnement af?

Het afsluiten van een hey telecom internet abonnement dien je via de website van hey telecom te doen. Hiervoor klik je op "In winkelmand" bij het internet abonnement en vervolgens op "Bestellen" in je winkelmandje.

Hierna dien je het bestelproces te doorlopen, waarbij je jouw persoonlijke informatie en installatieadres dient in te vullen, een afspraak voor de installatie dient te maken en kunt aangeven of je gebruik wilt maken van Easy Switch.

Als je ervoor kiest om gebruik te maken van Easy switch, dien je door te geven bij welke telecom provider je momenteel klant bent en wat je Easy Switch ID en klantnummer zijn. hey telecom zal er dan voor zorgen dat je huidige abonnement opgezegd wordt.

hey telecom internet en gsm

Er wordt door hey telecom geen pack aangeboden waarbij je korting ontvangt als je zowel internet als mobiele telefonie bij hen afsluit. Het is wel mogelijk om internet en mobiele telefonie los af te sluiten. Je kunt dan nog steeds genieten van zowel internet als gsm bij hey!, maar zonder korting.

hey telecom gsm abonnementen

Abonnement	Inhoud abonnement	Prijs	Afsluiten
mobile S	15 GB Onbeperkt Onbeperkt	€ 5,00 € 5,00	Online afsluiten
mobile M	25 GB Onbeperkt Onbeperkt	€ 9,00 € 9,00	Online afsluiten
mobile L	50 GB Onbeperkt Onbeperkt	€ 14,00 € 14,00	Online afsluiten
mobile XL	160 GB Onbeperkt Onbeperkt	€ 25,00 € 25,00	Online afsluiten

Prijzen per maand op: 21/01/2025

Internetproblemen bij hey telecom oplossen

Ervaar je problemen met je internetverbinding van hey? Er zijn in dit geval enkele dingen die je zelf kunt controleren. De eenvoudigste controles / acties zijn:

• Ga na of er een storing is in het VOO of Telenet netwerk.
• Ga na of je elektriciteitspanne hebt.
• Controleer de plaatsing van de modem.
• Herstart de modem of zet hem terug naar de fabrieksinstellingen.
• Voer een speedtest uit.
• Schaf een wifi-booster aan.

Als dit niet helpt, kun je altijd met hey contact opnemen of overwegen om te veranderen van telecom provider. Als je hulp of advies wilt ontvangen met het vinden en afsluiten van een nieuw internet abonnement, kun je de telecom experts van CallMePower bellen op: 02 588 71 43.

Hoe reset je de hey modem?

Het resetten van de modem van hey telecom doe je door op het aan/uit-knopje op de modem te drukken. Vervolgens dien je een aantal seconden te wachten, waarna je via hetzelfde knopje de modem weer opstart. Er zal nu opnieuw verbinding gemaakt worden met het internet netwerk van VOO of Telenet, waarna je weer zou moeten kunnen surfen op internet.

Als je de modem helemaal terug wilt zetten naar de fabrieksinstellingen, dien je enkele seconden op de reset-knop op je modem te drukken. Zodra je dit doet, zal de modem opnieuw opstarten en zullen de instellingen hetzelfde zijn als toen je de modem ontving. Je dient dus het originele wifi-wachtwoord te hebben om opnieuw verbinding te kunnen maken met het wifi-netwerk.

Juiste plaatsing hey modem

De plaatsing van je modem kan een grote rol spelen in de sterkte van het wifi-signaal. Zo is het allereerst belangrijk om de modem op een open plaats neer te zetten. Zorg er hierbij voor dat er binnen minimaal één meter van de router geen andere elektronische toestellen of een aquarium geplaatst zijn, aangezien dit het wifi-signaal kunnen verstoren.

Het is bovendien aan de raden om de modem niet te ver van een plek neer te zetten waar je het meeste gebruik zult maken van de wifi, al is dit ook grotendeels afhankelijk van waar de vaste internetkabel je woning binnenkomt. Daarnaast is het het beste als jij de lampjes kunt zien van de modem wanneer je voor de modem staat.

Bij het monteren van de modem op een muur, is het monteren op de binnenmuur de beste keuze, aangezien een modem aan alle kanten signalen uitzendt en je anders signalen verliest. Als je in een kelder de modem moet monteren, is het belangrijk dat de lampjes naar boven gericht zijn.

* Prijzen in januari 2025 zonder eventuele bijkomende kosten. Enkel van onze partners zijn promoties meegenomen.

Door Maaike Zahn

Telecom expert

Maaike is een telecom expert die toegewijd is aan jou helpen het juiste telecom abonnement te vinden. Zij helpt jou graag met het vinden van antwoorden op al je vragen over internet, TV en telefonie en het vergelijken van alle telecom abonnementen.