Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Bel CallMePower om direct hulp te ontvangen van onze energie-experts. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van CallMePower.

My Luminus inloggen klantenzone: aanmelden en registreren

Geactualiseerd op
minuten lezen
My Luminus

My Luminus is de online klantenzone van energieleverancier Luminus. Alle klanten van Luminus hebben toegang tot de klantenzone en kunnen hier een groot aantal zaken regelen. Bekijk alle informatie over de My Luminus klantenzone, zoals de functionaliteiten, hoe je een account kunt aanmaken en hoe je bij My Luminus kunt inloggen.

My Luminus inloggen klantenzone

Als tweede speler op de Belgische energiemarkt, heeft Luminus een uitgebreide online klantenzone waarin je een hoop zaken gemakkelijk en snel kan regelen. Alle klanten van Luminus hebben toegang tot deze online klantenzone, ongeacht het gekozen contract. Bij My Luminus inloggen kan via de onderstaande link.

My Luminus inloggen

Inloggen bij My Luminus? Ga naar de My Luminus inlogpagina.

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Bel CallMePower om direct hulp te ontvangen van onze energie-experts. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van CallMePower.

My Luminus account aanmaken

Om in te loggen in de My Luminus klantenzone heb je uiteraard een account nodig. Een My Luminus account aanmaken is zeer gemakkelijk. Voor het aanmaken van een account kan je gebruikmaken van je Facebook-, Google- of Apple-account. Daarnaast kan je ook een account aanmaken met je e-mailadres.

Zodra je een account hebt aangemaakt, zal je het EAN-nummer van de energiemeters en je klantnummer door moeten geven. Het EAN-nummer kan je in de meeste gevallen terugvinden op de zijkant van de energiemeter, op een metalen plaatje of op de energiefactuur. Het Luminus klantnummer is altijd terug te vinden op de factuur of in de bevestigingsmail van je energiecontract.

Inloggen My Luminus klantenzone werkt niet, wat nu?

Als je problemen ondervindt bij het inloggen op de klantenzone van Luminus (My Luminus), volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Controleer de status van My Luminus: Soms kan My Luminus tijdelijk onbeschikbaar zijn door onderhoudswerkzaamheden of overbelasting van het systeem. Probeer het later nog eens om te zien of het probleem is opgelost.
  2. Accountactivatie en gegevenscontrole: Zorg ervoor dat je account is geactiveerd. Als je onlangs een account hebt aangemaakt of de eerste keer inlogt, kan het zijn dat je een activatielink via e-mail hebt ontvangen. Controleer ook of de ingevoerde inloggegevens correct zijn.
  3. Inloggen met sociale media accounts: Als je gewoonlijk inlogt via Google, Facebook of Apple, zorg er dan voor dat je bij deze diensten bent ingelogd. Als je uitgelogd bent bij deze kanalen, zal inloggen op My Luminus niet mogelijk zijn.
  4. Probeer een andere internetbrowser: Als inloggen via de gebruikelijke browser niet lukt, probeer dan een andere browser zoals Google Chrome of Firefox. Dit kan helpen als het probleem gerelateerd is aan browser-specifieke issues.
  5. Schakel browserextensies uit: Extensies, zoals adblockers, kunnen soms voor problemen zorgen op inlogpagina’s van websites. Probeer deze tijdelijk uit te schakelen / te pauzeren.
  6. Gebruik een ander apparaat: Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan in te loggen met een ander apparaat, zoals een andere computer, tablet of smartphone.

Inloggen My Luminus werkt niet

Lukt het na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds niet om in te loggen bij My Luminus? Neem dan met de Luminus klantendienst contact op om het probleem te verhelpen.

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Bel CallMePower om direct hulp te ontvangen van onze energie-experts. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van CallMePower.

Functionaliteiten My Luminus klantenzone

De Luminus klantenzone heeft tal van mogelijkheden. Maar welke mogelijkheden zijn er precies? En kan je in sommige gevallen niet beter contact opnemen met de klantendienst? Hoewel dat laatste natuurlijk een persoonlijke voorkeur is, biedt de My Luminus klantenzone een hoop gemak.

De belangrijkste functionaliteiten van de My Luminus klantenzone zijn:

  1. Beheren van facturen en betalingen:
    • Aanvragen van uitstel van betaling voor facturen.
    • Betwisten van een meterstand.
    • Gebruik de betaalknop voor eenvoudige betalingen.
    • Activeren of wijzigen van domiciliëring.
    • Activeren van digitale facturatie per e-mail.
    • Activeren van betalen via een afbetalingsplan.
    • Inzien van de link tussen facturen en betalingen.
    • Overzicht van openstaand saldo en betaalde facturen.
    • Downloaden en printen van facturen tot 3 jaar lang.
  2. Overzicht behouden van je verbruik:
    • Regelmatig invoeren van meterstanden.
    • Raadplegen van verbruik van de meest recente meter.
    • Opvolgen van digitale meterdata met één dag vertraging (enkel voor Vlaanderen).
  3. Voorschot en afrekening controleren:
    • Aanvragen van leegstandstarief.
    • Aanpassen van de vervaldag van voorschotfacturen.
    • Verhogen of verlagen van het voorschotbedrag en de impact op de afrekening zien.
    • Aanpassen van voorschotfrequentie (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).
  4. Contracten en diensten beheren:
    • Opvolgen van je verhuis (oude en nieuwe adres).
    • Aanpassen van je tarief.
    • Bekijken van Luminus Extras-klantvoordelen en downloaden van kortingsbonnen.
    • Raadplegen van contractgegevens van gas of elektriciteit.
    • Ontdekken van diensten zoals Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace.
    • Opvragen van een kopie van je interventierapport.

In de My Luminus klantenzone kun je eenvoudig je profielinstellingen wijzigen, zoals je wachtwoord en contactgegevens, en voorkeuren voor communicatie aanpassen. Je hebt ook de mogelijkheid om meerdere klantnummers en adressen te beheren. Belangrijk is dat de klantenzone tot drie jaar na het opzeggen van je contract bij Luminus beschikbaar blijft voor gebruik.

Verhuis regelen bij Luminus?

Bekijk alle informatie en procedures over een verhuis bij Luminus.

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Bel CallMePower om direct hulp te ontvangen van onze energie-experts. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

Vraagteken
contact

Vraag over je online klantenzone?

Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van CallMePower.

Klantenzone Luminus mijn verbruik

De My Luminus klantenzone is dé plek om je energieverbruik op te volgen. Met behulp van handige grafieken is het mogelijk om heel inzichtelijk te zien hoeveel je per maand en zelfs per dag verbruikt. Op basis hiervan is het vervolgens weer mogelijk om de voorschotfacturen aan te passen.

Om de Luminus mijn verbruiksgrafieken zo correct mogelijk te houden is het aan te raden om zelf regelmatig de meterstanden in de klantenzone in te voeren. Hoe vaker je de meterstanden aan Luminus doorgeeft, hoe accurater de gegevens zullen zijn.

My Luminus facturen

Het is altijd handig om de energiefacturen goed bij de hand te houden. Zo heb je snel duidelijkheid als er bijvoorbeeld een foute rekening wordt opgemaakt of bij het vergelijken van energietarieven. Met de My Luminus klantenzone heb je de facturen altijd overzichtelijk bij de hand en kun je elke Luminus factuur die je ooit van deze leverancier hebt ontvangen inzien.

Ook het betalen van de Luminus factuur kan in de online klantenzone. Daarnaast kan je hier ook de betaalwijze veranderen. Het aanvragen van een bankdomiciliëring, aanpassen van de voorschotfactuur en de overige betaalfuncties zijn terug te vinden onder de rubriek “facturen en betalingen”.

Voorschotfactuur aanpassen in My Luminus klantenzone

In de My Luminus klantenzone is het tevens mogelijk om je voorschotfactuur aan te passen. Het is aan te raden om je voorschotfactuur niet zomaar aan te passen, aangezien dit tot een grote kostenpost kan leiden aan het einde van het jaar. Verander de voorschotfactuur alleen bij grote veranderingen in je energieverbruik of bij sterke toename in de prijzen van je contract.

Indien je de voorschotfactuur wilt verhogen doordat de prijzen van je contract sterk zijn toegenomen, is het aan te raden om de energietarieven van verschillende leveranciers met elkaar te vergelijken. Zo ben je ervan verzekerd dat je niet een onnodig, duur tarief betaalt.

Hoge factuur ontvangen van Luminus?

Bekijk de goedkoopste energieleveranciers in juli 2024 en kies voor het voordeligste contract.

Vond je deze informatie nuttig? 100% van de 50 stemmen vond de informatie nuttig.