Welk nummer bel je bij ENGIE?
Als grootste energieleverancier in België heeft ENGIE Electrabel een uitgebreide klantendienst met meerdere telefoonnummers. In de tabel hieronder vind je alle relevante ENGIE telefoonnummers.
| Contactreden | Telefoonnummer |
|---|---|
| Klantendienst particulieren | 078 35 33 33 |
| Klantendienst professionele klanten | 078 78 20 20 |
| ENGIE 0800 gratis nummer (contractbevestiging) | 0800 60 361 |
| +32 460 22 25 85 | |
| Contract opzeggen en overstappen (via CallMePower)* | 02 588 59 39 |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die je verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste aanbod in jouw persoonlijke geval.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Laat je gratis terugbellen door een energieadviseur of vergelijk zelf energietarieven met onze energievergelijker.
Openingsuren ENGIE klantendienst
De ENGIE telefonische klantendienst is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur. Via social media (Facebook, WhatsApp) en de livechat op de website is ENGIE bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 20 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst niet telefonisch bereikbaar.
Staat de wachtrij lang bij de telefonische klantendienst? Raadpleeg dan eerst de ENGIE online klantenzone. Hier kan je je facturen raadplegen, je voorschot aanpassen en je verbruiksgegevens opvolgen, alles 24/7 beschikbaar zonder wachtrij.
ENGIE telefoonnummer zakelijke klanten
Heb je een ENGIE zakelijk contract en een vraag of probleem? Neem dan contact op met het ENGIE telefoonnummer voor professionele klanten. De openingsuren zijn gelijk aan de particuliere klantendienst: maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Het ENGIE zakelijk telefoonnummer is: 078 78 20 20 (zonaal tarief).
ENGIE gratis 0800 telefoonnummer
Klanten die bij ENGIE telefonisch een contract hebben afgesloten, moeten dit via de ENGIE website, telefonisch of per post bevestigen. Om de aanvraag telefonisch te bevestigen, bel je naar het gratis ENGIE 0800 nummer: 0800 60 361.
Stroompanne of gaslek: ENGIE telefoonnummer?
Er is geen ENGIE telefoonnummer voor het melden van storingen. Energieleveranciers zoals ENGIE zijn niet verantwoordelijk voor het distributienet, dat is de taak van de netbeheerder in jouw regio.
- Stroompanne in Vlaanderen: bel Fluvius op 078 35 35 00 (24/7 bereikbaar);
- Gaslek in Vlaanderen: bel Fluvius op 0800 65 065 (24/7 bereikbaar);
- Brussel: bel Sibelga op 02 274 40 66 voor elektriciteit, 0800 19 400 voor gas;
- Wallonië: bel ORES op 078 78 78 00.
Weet je niet zeker wie jouw netbeheerder is? Gebruik de tool hieronder om de juiste contactgegevens te vinden.
Vind je netbeheerder
Laden…
Vergoeding aanvragen na stroompanne
Heeft de stroompanne langer dan vier uur geduurd en was het geen aangekondigd onderhoud? Dan kan je mogelijk een forfaitaire vergoeding bij stroompanne aanvragen bij de netbeheerder. ENGIE zelf betaalt geen vergoeding bij storingen, dit is uitsluitend de taak van Fluvius, Sibelga of ORES.
Verhuis doorgeven via ENGIE telefoonnummer
Bij een ENGIE verhuis hoef je niet per se te bellen. Je kan je verhuizing eenvoudig doorgeven via de ENGIE online klantenzone. Voor het overnemen van de energiemeters vul je het ENGIE overnamedocument in, daarin noteer je de meterstanden en EAN-codes op het moment van overdracht.
De EAN-codes vind je op de zijkant van de energiemeter of op je ENGIE factuur. Nadat je het document ingevuld hebt, upload je het op de ENGIE website of in de klantenzone.
ENGIE contract opzeggen of klant blijven?
Bij een verhuis kan je ervoor kiezen om klant te blijven bij ENGIE of over te stappen naar een andere energieleverancier. Veranderen van energieleverancier kan altijd, mits de opzegtermijn van één maand gerespecteerd wordt. Bekijk voor de overstap de ENGIE tarieven, zoals het:
- ENGIE Easy contract voor groene stroom;
- ENGIE Flow contract voor variabele prijzen;
- ENGIE Direct contract voor de laagste vaste prijzen;
- overzicht van de goedkoopste energieleveranciers van deze maand.
Lees ook de ENGIE reviews om te zien hoe andere klanten deze leverancier beoordelen.
Bespaar op je energiefactuur (Gratis service)
Laat je gratis terugbellen door een energieadviseur of vergelijk zelf energietarieven met onze energievergelijker.
Meer over de ENGIE klantendienst
Naast elektriciteit en aardgas biedt ENGIE ook extra diensten aan, zoals ketelonderhoud en zonnepanelen. De ENGIE klantendienst is bereikbaar via meerdere kanalen:
- telefonisch via de bovenstaande telefoonnummers;
- via het online contactformulier op de ENGIE-website;
- via de livechat op de website (ma-vrij 8-20u);
- via social media (Facebook, WhatsApp en Twitter/X).
Online klantenzone of toch ENGIE bellen?
Wij adviseren altijd eerst de ENGIE online klantenzone te raadplegen voor vragen over je contract, facturen of verbruik. In de klantenzone kan je je voorschotfactuur aanpassen, extra diensten bekijken en al je energiefacturen terugvinden. Je kan inloggen via de website of via de mobiele app.
Voor urgente vragen of complexe problemen is het aan te raden om te bellen. Minder urgente vragen, zoals een vraag over je factuur of een kleine aanpassing in je contract, kan je ook stellen via WhatsApp of het contactformulier.
Is ENGIE bellen gratis?
Bij het ENGIE telefoonnummer 078 35 33 33 betaal je het zonale tarief. ENGIE bellen is dus niet volledig gratis. Eventuele kosten zijn afhankelijk van de voorwaarden van je mobiele abonnement. Bij de meeste gebruikers zullen enkel belminuten uit het abonnement worden afgetrokken. Het 0800 nummer is wel volledig gratis.