VOO verhuizen in 4 stappen
Geef je verhuis ruim op tijd door — drie weken vooraf is ideaal. Zo ziet de procedure er stap voor stap uit:
-
1
Verhuis melden via myVOO
Log in op myVOO en geef je verhuis door. VOO belt je binnen 48 uur terug om de afspraak vast te leggen.
3 weken vóór de verhuis
-
2
Installatie inplannen
Samen met VOO kies je een datum en tijdslot voor de technicus. Je kan iemand anders (18+) je plek laten innemen.
1–2 weken vóór de verhuis
-
3
Modem en decoder meenemen
De VOO modem, decoder, .evasion box en alle bekabeling zijn jouw eigendom — laat ze niet achter.
Op de verhuisdag
-
4
Installatie + activatie
De technicus komt langs binnen het toegewezen tijdslot, sluit alles aan en test je internet en tv.
1–3 weken ná de verhuis
Liever hulp bij je VOO verhuis?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je VOO verhuis te bespreken én een goedkoper alternatief voor je nieuwe adres te zoeken.
Hoe geef je je VOO verhuis door?
Check eerst of je nieuwe adres in Wallonië of Brussel ligt — VOO dekt enkel die regio's. Daarna meld je je verhuis via myVOO, de online klantenzone. Binnen 48 uur belt VOO je terug om de afspraak vast te leggen. Bij het melden geef je het volgende door:
- Je klantnummer;
- Volledig adres van je nieuwe woning;
- Datum van de verhuis;
- Volledige naam van de vorige bewoner van het nieuwe adres;
- Type elektrische installatie in je nieuwe woning.
Bellen kan ook — op 078 50 50 50 (Franstalige klantendienst).
Gsm-abonnement van VOO verhuizen
Een mobiel abonnement is locatie-onafhankelijk — er hoeft niets fysiek mee te verhuizen. Pas wel even je factuuradres aan in myVOO en meld je verhuis kort aan de klantendienst zodat alles administratief klopt.
Vaste telefoon van VOO verhuizen
Heb je een VOO vaste telefoon? Beslis dan of je je huidige nummer wilt behouden. Dat kan enkel als je in hetzelfde geografische gebied blijft — anders verandert je netnummer en krijg je een nieuw nummer.
Aansluiting voor kabel-tv in de muur? Die laat je zitten in de oude woning — de nieuwe bewoner kan ze gebruiken. Wat je wél meeneemt zijn al je toestellen en bekabeling.
Installatie in je nieuwe woning
Voor VOO internet en tv heb je een aansluiting op het VOO-netwerk nodig. Is je nieuwe woning nog niet aangesloten, dan stuurt VOO eerst een offerte voor de aanleg van een introductiepunt. Je beslist daarna of je akkoord gaat.
Wat moet je voorzien voor de technicus?
Je tv heeft een SCART- of HDMI-ingang als je de .evasion box gebruikt.
Voorzie een vrij stopcontact in de buurt van de tv én van de modem.
Ruim obstakels op zodat de technicus alles ongestoord kan aansluiten.
Zorg dat de technicus toegang heeft tot het -introductiepunt in de woning of het gebouw.
Ben je niet aanwezig? Iemand van 18+ mag je plek innemen tijdens de installatie.
Past het tijdslot niet? Je kan de afspraak in myVOO wijzigen.
Je krijgt vooraf een tijdslot toegewezen. De technicus belt je voor aankomst met het exacte tijdstip, maar je moet wel voor het volledige tijdslot aanwezig zijn (of een vervanger van 18+ regelen).
Wat kost een VOO verhuis?
Of er kosten zijn, hangt af van de situatie op je nieuwe adres. Bestaande aansluiting? Gratis. Nieuwe aansluiting nodig? Dan krijg je vooraf een offerte. Concreet:
| Type kost | Kostprijs |
|---|---|
| Verhuis bij bestaande aansluiting | Gratis |
| Adreswijziging gsm-abonnement | Gratis |
| Nieuw introductiepunt | op offerte |
| Wifi-versterker | supplement |
* Tarieven onder voorbehoud. Check ook de actuele prijzen op de VOO website voor je een installatie boekt.
Meeverhuizen of VOO opzeggen?
VOO dekt enkel Wallonië en Brussel — bij een verhuis naar Vlaanderen is opzeggen onvermijdelijk. Snel beslissen:
Je kunt VOO meenemen
- Je verhuist binnen Wallonië of Brussel;
- Je nieuwe adres heeft een VOO-aansluiting (of je gaat akkoord met een nieuwe aanleg);
- Je bent tevreden over je huidige abonnement;
- Verhuis is gratis bij bestaande aansluiting.
Je moet VOO opzeggen
- Je verhuist naar Vlaanderen — geen VOO-dekking, kies bv. Telenet, Proximus of Scarlet;
- Je verhuist naar het buitenland;
- Je verhuist naar een gemeente in Brussels Hoofdstedelijk Gewest zonder VOO-aansluiting;
- Je wil een goedkoper of sneller abonnement.
Moet je opzeggen of overweeg je een overstap? Dat regel je op een van deze manieren:
- Bel CallMePower op 02 588 71 43 — we vergelijken alle alternatieven en regelen de overstap voor je;
- Stap zelf over naar een nieuwe provider met Easy Switch — de nieuwe provider zegt VOO voor je op;
- Bij enkel een gsm-abonnement: geef tijdens het bestelproces aan dat je je nummer wilt behouden;
- Bel VOO rechtstreeks op 078 50 50 50 (Franstalige klantendienst).
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
Na een verhuis bij VOO klant worden
Wil je net na je verhuis bij VOO klant worden? Check eerst of je nieuwe adres in Wallonië of Brussel ligt. Bepaal dan welke producten je wilt: VOO internet, mobiel, tv, een pack, of een combinatie.
Hulp bij de keuze? Bel CallMePower op 02 588 59 40 — een Belgische telecomexpert vergelijkt met je mee en regelt de aansluiting in je nieuwe woning.
Liever zelf? Sluit dan direct online af via de VOO website of ga langs in een VOO winkel.
Veelgestelde vragen over VOO verhuizen
Je VOO verhuis geef je door via myVOO, de online klantenzone. Binnen 48 uur belt VOO je terug om de installatie in te plannen. Doe dit minstens drie weken vooraf. Bellen kan ook op {!! 078 50 50 50!!} (Franstalige klantendienst).
Heeft je nieuwe adres al een aansluiting op het VOO-netwerk? Dan is je verhuis volledig gratis. Moet er nog een introductiepunt van het VOO netwerk worden aangelegd, dan betaal je de installatiekosten — VOO stuurt eerst een offerte zodat je kan beslissen of je akkoord gaat.
Enkel binnen Wallonië en Brussel. VOO levert via het eigen kabelnetwerk en is niet actief in Vlaanderen. Verhuis je naar Vlaanderen, dan moet je VOO opzeggen en overstappen naar bijvoorbeeld Telenet, Proximus of Scarlet. Ook bij een verhuis naar het buitenland is opzeggen verplicht.
De installatie zelf duurt meestal één tot drie weken vanaf het moment dat je je verhuis aanmeldt. Bij een nieuwe netwerkaansluiting kan dat langer lopen, zeker als er een offertegoedkeuring nodig is.
Nee. Een mobiel abonnement is locatie-onafhankelijk. Pas je factuuradres aan in myVOO zodat je toekomstige facturen op het juiste adres komen. Neem wel even contact op met VOO om je verhuis te melden.
Alle VOO-materialen met bekabeling: modem, decoder of .evasion box, afstandsbedieningen en alle kabels. De aansluiting voor kabel-tv in de muur laat je zitten — die kan de nieuwe bewoner gebruiken.
Ja, bij scheiding of overlijden van de contracthouder kan een Voo-abonnement overgenomen worden via het overnameformulier. Stuur het document samen met de vereiste bewijsstukken naar VOO. Let op: bij overname neem je ook eventuele schulden mee.
Beoordeel jouw ervaring met VOO
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel VOO
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt VOO zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met VOO.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!