Hoe neem je contact op met de klantendienst van Vivaqua?
Je kunt contact opnemen met de klantendienst van Vivaqua via het telefoonnummer 02 518 88 10 (ma-vr, 8:30-17:00). Voor vragen over waterlevering kun je ook bellen met CallMePower op 02 588 46 56. Daarnaast kun je Vivaqua bereiken via de contactpagina op hun website.
Hoe kun je eenvoudig in contact komen met Vivaqua?
Heb je een vraag of opmerking over Vivaqua? Hieronder vind je de verschillende manieren waarop je de waterleverancier kunt bereiken:
Vivaqua contact per telefoon
- Klantendienst:
02 518 88 10 - Interventiedienst:
02 739 52 11 - *Meer details over je waterlevering:
Online contactmogelijkheden
- Algemeen contactformulier: Bezoek de contactpagina van Vivaqua
- Specifiek formulier voor bedrijven: Zakelijke klantencontact
Postadres van Vivaqua
- Keizerinlaan 17-19, 1000 Brussel
Vivaqua op sociale media
- Facebook: Vivaqua op Facebook
- LinkedIn: Vivaqua op LinkedIn
*Vivaqua is geen partner van CallMePower.
Het e-mailadres van Vivaqua
Het e-mailadres [email protected] is bekend, maar Vivaqua meldt dat (aan)vragen die rechtstreeks per e-mail worden verzonden, niet meer behandeld worden. Het is dus aan te raden om gebruik te maken van hun online contactformulieren voor het indienen van verzoeken.
Vivaqua heeft geen persoonlijke klantenzone
Vivaqua biedt momenteel geen persoonlijke klantenzone aan. Alle (aan)vragen worden beantwoord via hun website, contactformulieren en telefonische klantenservice.
- Je kunt contact opnemen via de online contactformulieren.
- Je kunt de klantendienst telefonisch bereiken.
- Er is geen aparte klantenzone voor gebruikers om hun gegevens te beheren of aanvragen te doen.
Hoe geef je een verhuis door aan Vivaqua?
Wil je een verhuis doorgeven voor je wateraansluiting? Dit kan eenvoudig via het online verhuisformulier van Vivaqua. Vul de contactgegevens van de andere partij in, en deze ontvangt een uitnodiging om de rest van het formulier in te vullen.
Liever de verhuis per post doorgeven? Maak dan gebruik van het water overnamedocument dat je kunt downloaden.
Vergeet niet dat je een verhuis in het Brusselse Gewest binnen 15 werkdagen moet doorgeven aan Vivaqua. Als je een onroerend goed (ver)koopt, moet dit binnen 8 kalenderdagen na de eigendomsoverdracht gebeuren. Zo zorg je ervoor dat de waterfacturen altijd naar de juiste persoon worden gestuurd.
Je kunt een verhuizing of meteroverdracht op 3 manieren melden:
- Bel naar 02 518 88 10 (ma-vr, 8:30-17:00)
- Vul het online formulier in
- Download de papieren versie van het formulier
Ben je mandataris of syndicus, of gebruik je liever de papieren versie? Vul het formulier in en stuur het, samen met een kopie van de identiteitskaart van alle betrokkenen, naar Vivaqua.
Je dossier wordt binnen 20 werkdagen behandeld en je ontvangt een bevestigingsbrief per post.
Let op de volgende termijnen:
- Verhuis in het Brusselse Gewest: 15 werkdagen
- Verkoop van onroerend goed: 8 kalenderdagen na eigendomsoverdracht
- Verhuizing van een huurder: 15 werkdagen na intrek/vertrek
Hoe neem je contact op met de technische dienst van Vivaqua?
De technische dienst van Vivaqua behandelt diverse technische aanvragen en problemen. Je kunt hen bereiken via:
- Telefonisch: Bel 02 518 88 10 (ma-vr, 8:30-17:00) voor algemene vragen of aanvragen.
- Online formulier: Vul het formulier in op deze pagina voor specifieke technische verzoeken.
Wat te doen bij een waterstoring of noodgeval?
Bij dringende waterproblemen, zoals een waterlek, is het essentieel om onmiddellijk contact op te nemen met de interventiedienst van Vivaqua. Ze zijn 24/7 bereikbaar op 02 739 52 11.
Hoe meld je geplande werkzaamheden of storingen in je buurt?
Wil je weten of er werkzaamheden of storingen in jouw omgeving zijn? Bezoek dan de wervenpagina van Vivaqua en vul je postcode in om actuele informatie te verkrijgen.
Hoe dien je een klacht in bij Vivaqua?
Heb je een klacht over de dienstverlening van Vivaqua? Vul dan het klachtenformulier in op hun website. Je kunt ook documenten, zoals foto's of screenshots, toevoegen om je klacht te verduidelijken. Let op: dit formulier is niet bedoeld voor technische noodgevallen; in dat geval neem je contact op met de interventiedienst.
Hulp nodig? (Gratis dienst)
Bel CallMePower voor gratis advies van onze water-experts.
Hulp nodig met het regelen van je wateraansluiting? (Gratis dienst)
Laat je telefoonnummer achter, en een van onze CallMePower adviseurs belt je terug om samen met jou de stappen te zetten.
Hoe vraag je een wateranalyse aan bij Vivaqua?
Als je water afneemt bij Vivaqua, kun je de waterkwaliteit laten analyseren op verschillende variabelen. De volgende analyses zijn beschikbaar:
- Analyse op sporen van lood: Een specialist komt langs om het leidingwater te controleren op de aanwezigheid van lood. Deze analyse wordt uitgevoerd op kosten van de gebruiker.
- Controle op lekken in de waterinstallatie: Een specialist controleert de waterleidingen in je woning op lekkages. Ook deze controle is kostenplichtig.
- Controle van de waterdruk: Een specialist meet de waterdruk in je woning. De minimale druk moet 20 psi zijn.
- Waterkwaliteit in de straat controleren: Je kunt eenvoudig de waterhardheid in je straat controleren door je adres en postcode in te vullen op de website van Vivaqua.
Wil je een van bovenstaande analyses aanvragen? Dit kan eenvoudig via het online formulier op de pagina van Vivaqua: Analyseaanvraag Vivaqua. Vul het formulier in en vraag de gewenste analyse aan.