Onderdelen van de Proximus-factuur
Een Proximus-factuur kan er iets anders uitzien naargelang je hem op papier, in MyProximus of via Zoomit bekijkt. De volgende 8 onderdelen komen op vrijwel elke factuur terug.
Overzicht
Aanrekeningsdatum, eventuele eenmalige kosten, totale abonnementskost, verbruik buiten je bundel, regularisaties, kosten voor diensten van derden en het totale te betalen bedrag.
Betaalgegevens
Totaal te betalen bedrag, vervaldatum, het Proximus-rekeningnummer (bij overschrijving) of de afschrijvingsdatum (bij domiciliëring).
Je factuur online
QR-code voor snel betalen met Bancontact, gebruikersnaam voor MyProximus en (indien geen account) instructies om er een aan te maken.
Adressen en nummers
Het installatieadres voor internet, tv en vaste lijn — met de bijhorende telefoonnummers en referentienummers. Bij een gsm-abonnement ook je Proximus-gsm-nummer.
Eenmalige kosten
Gedetailleerd overzicht van kosten die slechts één keer worden aangerekend (installatie, materiaal, eenmalige verhuiskosten…).
Abonnementen in detail
Totale abonnementskost, alle diensten en opties, de betalingsperiode, prijs per maand en per periode incl. btw, en eventuele toestellen die je huurt van Proximus.
Verbruik in detail
Totale kost buiten je bundel, de gemeten verbruiksperiode, het verbruik per dienst en de totaalkost incl. btw — handig om overdadig dataverbruik snel te spotten.
Diensten van derden
Overzicht van Netflix, Streamz, sms-parkeren en andere diensten waar je via Proximus voor betaalt, maar die door derden geleverd worden.
Proximus-factuur ontvangen en bekijken
Proximus laat je vier verschillende manieren kiezen om je factuur te ontvangen. Je past dit aan in MyProximus → Factuurinstellingen.
Per e-mail
Elke maand een link naar je factuur. De standaard digitale optie.
MyProximus
In de app of webklantenzone
Bekijk, download of vergelijk je laatste 12 maandfacturen. Onder Evolutie kun je maanden naast elkaar leggen.
SMS
Sms-melding
Bericht met een link naar je factuur — handig als je weinig mailt.
Papier
Per post
Klassieke papieren factuur. Dit is meestal niet langer gratis — check je Factuurinstellingen voor de actuele kost.
Zoomit
Via Zoomit
Gratis dienst die je factuur in je bank-app levert. Activeer via MyProximus en betaal in één tik.
Proximus-factuur betalen
Drie manieren om je Proximus-factuur te betalen: online (Bancontact / Zoomit / internet banking), automatisch via domiciliëring of op papier via een klassieke overschrijving.
Bancontact-QR-code
Scan de QR-code op je factuur met je bank-app — snelste betaling in < 30 seconden. Werkt met alle Belgische banken.
Domiciliëring (automatische overschrijving)
Eenmalig instellen via MyProximus → Profiel. Daarna wordt elke maand de abonnementskost van je rekening afgeschreven — geen omkijken naar. Bij weigering: tweede poging volgt 7 dagen later.
Zoomit
Gratis dienst die je factuur in je bank-app toont. Activeer in MyProximus — voortaan ontvang je een melding bij elke nieuwe factuur, en betaal je in één tik.
Overschrijving (papier of online)
Vul het Proximus-rekeningnummer en de gestructureerde mededeling in. Verwerking duurt 1-2 werkdagen — niet op het laatste moment doen.
Proximus-rekeningnummer voor overschrijvingen: BE82 2100 0008 8968. Vermeld altijd je klantnummer of de gestructureerde mededeling van je factuur — anders kan Proximus de betaling niet aan je dossier koppelen.
Proximus klant worden of informatie ontvangen?
Proximus-factuur te laat betaald — wat nu?
Je hebt de factuur niet voor de vervaldatum betaald? Dan stuurt Proximus herinneringen via e-mail, sms of post. De eerste twee herinneringen zijn gratis; vanaf de derde wordt een aanmaningskost aangerekend. Bij voortdurende wanbetaling worden je diensten tijdelijk geblokkeerd of vertraagd.
| Fase | Bedrag |
|---|---|
| Gratis herinnering | € 0,00 |
| Aanmaningskost | € 10,00 |
| Tijdelijke blokkering | — |
| Heraansluitkost | € 30,00 - € 50,00 |
| Snelheidsbeperking | — |
Te hoge Proximus-factuur — controleer eerst
Een te hoge of foutieve factuur heeft meestal een logische oorzaak. Loop deze 5 punten af vóór je een klacht indient — in de meeste gevallen vind je hier het antwoord.
- Eerste of recente factuur: bij een nieuw abonnement of een Proximus-verhuis staan vaak pro-rata-kosten (gedeeltelijke maand) plus installatie- of materiaalkosten op de factuur.
- Wijziging aan je abonnement: als je halverwege de maand een optie of dienst toevoegt, wordt die pro-rata aangerekend op de volgende factuur — bovenop de volledige maand erop.
- Buiten je bundel: heb je naar het buitenland gebeld, ge-sms't, buiten de EU data verbruikt? Buiten-bundel-kosten verschijnen op de factuur ná het verbruik.
- Diensten van derden: in-app-aankopen, sms-parkeren, televoting, Netflix of Streamz worden via Proximus afgerekend — kijk in de "Diensten van derden"-sectie op je factuur.
- Aanmaningskosten: heb je een vorige factuur te laat betaald? Dan kan er een € 10-aanmaningskost toegevoegd zijn — herzichtbaar in de eenmalige kosten.
Zijn deze oorzaken uitgesloten? Dan dien je een klacht in via de Proximus-klantendienst. Krijg je gelijk, dan ontvang je het te veel betaalde terug bij de volgende aanrekening — terug te vinden onder Regularisaties. Belangrijk: betaal het niet-betwiste deel van je factuur tijdig om aanmaningskosten te voorkomen. Bij een klacht ná de vervaldatum moet je het volledige bedrag betalen om geen aanmaning te krijgen.
Besparen op je Proximus-factuur
Vind je je maandfactuur te hoog? Vier wegen om hem te verlagen — van licht (opties uitschakelen) tot ingrijpend (overstappen).
Vergelijk je bundel met je verbruik
Bekijk in MyProximus → Verbruik hoeveel data, belminuten en sms je werkelijk gebruikt. Als je structureel buiten de bundel gaat, zit een groter plan vaak goedkoper uit dan de meerkost.
Schakel ongebruikte opties uit
Controleer in MyProximus → Opties beheren of je nog steeds elke optie nodig hebt (extra tv-kanalen, internationale bundles, voicemail-doorzending, …). Een paar euro per maand telt op.
Blokkeer aankopen via factuur
Diensten van derden (in-app-aankopen, sms-parkeren) kunnen je factuur ongewenst opdrijven. Blokkeer ze in MyProximus → Opties → Multimedia-aankopen blokkeren.
Vergelijk met andere operatoren
Bel CallMePower op 02 588 44 02 voor een gratis vergelijking met andere Belgische operatoren — vaak vind je tot € 20/maand besparing voor identieke specs.
Proximus klant worden of informatie ontvangen?
Veelgestelde vragen over de Proximus-factuur
Geen antwoord op je vraag? Bel een Belgische adviseur op 02 588 44 02 — gratis en zonder verkoopdruk.
Het Proximus-rekeningnummer voor overschrijvingen is BE82 2100 0008 8968. Vermeld altijd je klantnummer of de gestructureerde mededeling van je factuur — anders kan Proximus de betaling niet aan je dossier koppelen.
Log in op MyProximus en ga naar Facturen. Je ziet het te betalen bedrag en de al betaalde facturen. Klik een factuur aan om hem te bekijken, downloaden of opslaan. Tot 12 maanden historie.
In MyProximus → Profiel → Betaalmethode wijzigen kies je voor domiciliëring en geef je je bankrekeningnummer door. Je ontvangt een bevestigingsmail. Alternatief: het SEPA-domiciliëringsformulier per post sturen of in een Proximus-winkel afgeven.
Zoomit is een gratis dienst die je Proximus-factuur in je bank-app levert — vergelijkbaar met een online mailbox voor facturen. Je krijgt een melding zodra een nieuwe factuur binnenkomt, en kunt in één tik betalen. Activeer via MyProximus → Factuurinstellingen → Zoomit. Werkt met de meeste Belgische banken.
Bel Proximus vóór de vervaldatum en vraag een persoonlijk betalingsplan aan. Zo voorkom je aanmaningskosten (€ 10 vanaf de 3e herinnering) en tijdelijke blokkering. Proximus is in deze gevallen meestal coulant — wachten tot de aanmaning binnenkomt is veel duurder.
In MyProximus → Opties beheren → Multimedia-aankopen blokkeren. Hierdoor kunnen in-app-aankopen, sms-parkeren en televoting niet meer via je factuur worden afgerekend. Maximumlimiet per keer is € 50, per maand € 125 — handig als kinderen toegang tot je toestel hebben.
Neem contact op via de Proximus-klantendienst en bespreek je betwisting. Krijg je gelijk, dan zie je een Regularisatie op je volgende factuur. Belangrijk: betaal het niet-betwiste deel tijdig om aanmaningen te voorkomen. Bij twijfel kan een gratis Belgische adviseur van CallMePower je begeleiden op 02 588 44 02.
Beoordeel jouw ervaring met Proximus
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Proximus
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Verder lezen
Meer over Proximus of telecom in het algemeen.