energie-vergelijken
energie vergelijken

Gratis adviesdienst energie België

Bel CallMePower voor advies over energiecontracten of om over te stappen. (Wachttijd bedraagt momenteel: 1 minuut)

energie-vergelijken
energie vergelijken

Gratis adviesdienst gas en elektriciteit België

CallMePower belt je gratis terug tijdens de openingsuren of vergelijk gratis met onze energievergelijker.

Reviews en klantenbeoordelingen over Essent

Geactualiseerd op
minuten lezen
Essent reviews

Als één van de vijf grootste gas- en elektriciteitsleveranciers in Vlaanderen en Wallonië heeft Essent een aanbod dat veel consumenten weet te verleiden. Essent heeft maar liefst zeven verschillende formules voor de levering van gas en/of elektriciteit, zodat iedere (toekomstige) klant de formule kan kiezen die het beste bij zijn of haar profiel past. Bovendien promoot Essent zichzelf als een leverancier die graag iets extra doet voor z’n klanten: van een uitgebreide klantenservice tot extra klantenvoordelen bij partners van Essent. Maar hoe beoordelen de klanten en ex-klanten van Essent dit bedrijf? Om dat te weten te komen verzamelden we zoveel mogelijk reviews en klantenreacties op internet. Hieronder ons rapport;

Logo Essent

Wat wordt er over Essent geschreven op internet?

Om te weten te komen of klanten en eventuele voormalige klanten van Essent goede ervaringen hebben met deze leverancier hebben we verschillende internetforums bezocht waarop klanten van energieleveranciers hun ervaringen kunnen delen.

Veel klantenreviews vonden we bijvoorbeeld op het forum van Test-Aankoop, maar ook op allerlei kleinere internetforums lieten klanten van Essent reacties achter. Omdat Essent ook een app voor smartphones en tablets aanbiedt (waarmee klanten bijvoorbeeld hun facturen kunnen beheren), bekeken we ook de reviews die deze app krijgt in de Google Play en de App Store.

Alle reacties werden geanalyseerd en geteld om zo een idee te krijgen van het aantal positieve en negatieve klantenreacties over onderwerpen die regelmatig terugkwamen. Hieronder vindt u een samenvatting.

Positieve reviews over Essent

In dit overzicht vind je alle positieve reviews of goede beoordelingen over Essent. Dit zijn meningen die we over deze energieleverancier op het internet hebben gevonden en vervolgens samengevat hebben.

Aspect Positieve beoordelingen Aantal
Vlotte overstap Veel klanten vermelden dat hun overstap en aansluiting erg vlot verliep en dat ze daarbij duidelijke en nuttige informatie kregen van de klantendienst. Klanten zijn ook tevreden dat Essent zowel online als telefonisch raltief goed te bereiken is voor nieuwe klanten. Zo lijkt Essent z'n best te doen om nieuwe klanten goed te bedienen. +++
Tarieven De ruime keuze in verschillende tarieven / formules met vaste en/of variabele prijzen spreekt veel klanten aan. Veel nieuwe klanten zeggen voor Essent te hebben gekozen op basis van een prijsvergelijking. ++
Kortingen Essent weet veel klanten te overtuigen met verschillende promotie- en kortingsacties voor nieuwe energiecontracten. +

Negatieve reviews over Essent

In dit overzicht vind je alle negatieve reviews of minder goede beoordelingen over Essent. Dit zijn meningen die we over deze energieleverancier op het internet hebben gevonden en vervolgens samengevat hebben.

Aspect Negatieve beoordelingen Aantal
Klantendienst Een klacht die vaker gehoord wordt over Essent is dat de klantendienst beter kan. Het gaat om de vriendelijkheid van de telefonisten en de wachttijd voor de telefonische klantendienst. ++
Voorschotfacturen Een regelmatig terugkerende klacht over Essent is het feit dat de voorschotfacturen volgens veel klanten te hoog zijn. Sommige klanten klagen ook dat het moeilijk was om de voorschotfactuur naar beneden te laten bijstellen en dat dit slechts gebeurde na lang aandringen bij de klantendienst. ++
Mobiele app De app waarmee Essent-klanten hun facturen kunnen volgen en persoonlijke gegevens aanpassen werkt volgens veel klanten niet goed. Ze voegt ook weinig of niets toe tegenover de website, zo merken enkele gebruikers op. +

Weinig verrassend zijn er over een grote energieleverancier als Essent heel veel klantenreacties te vinden op internet. Veel Vlaamse en Waalse consumenten (Essent levert niet in Brussel) hebben persoonlijk ervaring met de producten en de dienstverlening van dit bedrijf. Het voordeel daarvan is dat nieuwe of geïnteresseerde klanten zich een goed beeld kunnen vormen van waar ze zich bij Essent aan kunnen verwachten.

Traditioneel zijn het meestal ontevreden klanten die reageren op internetfora. Het feit dat er over Essent niet heel veel negatieve reacties te vinden zijn is dus een goed teken. Toch zijn zeker niet alle reacties positief, vooral over de voorschotfacturen noteerden we een niet onbelangrijk aantal klachten. Daar staat tegenover dat we ook veel positieve commentaren terugvonden over de klantendienst van Essent en over de administratieve afhandeling van nieuwe contracten, een overstap of een verhuis.

Onze beoordeling over Essent

  • Essent: een energieleverancier met een erg breed aanbod
  • Klanten van Essent zijn consumenten die op hun portemonnee letten, zoveel wordt duidelijk als we de vele klantenbeoordelingen overlopen. De meest genoemde reden om naar Essent over te stappen was de prijs. Veel consumenten gebruikten een onafhankelijke prijsvergelijker en merkten daarbij dat één bepaalde formule van Essent voor hen het goedkoopste was.
  • Het ‘Essent Online 1 jaar’-pakket lijkt één van de meest populaire energietarieven van Essent, zeker bij klanten die geen behoefte hebben aan een telefonische klantendienst en die elk jaar opnieuw prijzen vergelijken.
  • Klanten die minder actief prijzen willen vergelijken zijn tevreden met het Comfort Pack van Essent waarmee ze zowel voor aardgas als elektriciteit 3 jaar lang een vast tarief betalen.
  • Wil je de exacte tarieven van Essent voor jouw woonplaats en persoonlijke verbruik kennen? Dat kan via de website van Essent zelf na het ingeven van de formule van jouw keuze en door te klikken op ‘Bereken uw voorschotbedrag’. Om goed prijzen te kunnen vergelijken is het wel steeds aanbevolen ook een onafhankelijke prijsvergelijking uit te voeren (zoals de V-test van de Vlaamse energieregulator Vreg).
  • Wil je meer informatie over het aanbod van Essent of wens je in te tekenen op één van de Essent-formules? Neem dan contact op met de salesafdeling op het telefoonnummer 02 302 20 00.