| Je vraag | Het antwoord |
|---|---|
| Waar log ik in? | Op energie.be/nl/auth/inloggen |
| Welk e-mailadres gebruik ik? | Het adres waarmee je je bij Energie.be inschreef, niet een later adres |
| Hoe maak ik mijn account aan? | Via een knop in een mail van Energie.be. Daarna stel je zelf je wachtwoord in |
| Die mail is niet aangekomen | Vraag je account opnieuw te activeren op de pagina account activeren, met hetzelfde adres |
| Wat als het nog steeds niet lukt? | Wis je cookies, probeer een andere browser, of neem contact op met Energie.be |
Gratis advies over je energiecontract (Gratis service)
Kom je in je klantenzone omdat je voorschot te hoog lijkt of je jaarafrekening tegenvalt? Onze energieadviseurs bekijken gratis en vrijblijvend of je contract en je tarief nog bij je verbruik passen. Bel voor persoonlijk advies, of vergelijk zelf online. We helpen je nu!
Hoe log je in op je Energie.be klantenzone?
Elke klant van Energie.be krijgt gratis toegang tot de klantenzone. Je meldt je aan met het e-mailadres waarmee je je inschreef, en niet met een adres dat je later in gebruik nam.
Dat lijkt een detail, maar het is de vaakste reden waarom een aanmelding mislukt. Woon je samen en schreef je partner het contract in op zijn of haar adres, dan is dat het adres dat werkt.
Hoe activeer je je account de eerste keer?
Je maakt bij Energie.be geen account aan met een zelfgekozen wachtwoord. Het verloopt in twee stappen: je vult je e-mailadres in, en daarna ontvang je een mail van Energie.be met een knop om je account aan te maken. Klik je daarop, dan kan je je wachtwoord instellen.
Blijft die mail uit, dan kan je de activering opnieuw aanvragen op de pagina account activeren van Energie.be. Vul daar hetzelfde e-mailadres in als bij je inschrijving.
Wat doe je als je je wachtwoord vergeten bent?
Je vraagt een nieuw wachtwoord aan op de inlogpagina. Je krijgt dan opnieuw een mail met een link om er een in te stellen. Dat verloopt langs hetzelfde e-mailadres, dus is het opnieuw belangrijk dat je het juiste adres gebruikt.
Weet je niet meer met welk adres je je inschreef, kijk dan op je oudste factuur of in je contractbevestiging. Raak je er niet uit, dan helpt de klantendienst van Energie.be je verder.
Wat doe je als je Energie.be login niet werkt?
Bij Energie.be draait bijna alles om je e-mailadres: zowel de activering als het wachtwoordherstel loopt daarlangs. Begin daar dus. Overloop deze zes stappen.
-
1
Controleer je e-mailadres
Gebruik het adres waarmee je je inschreef. Staat het contract op je partner, dan is dat zijn of haar adres.
-
2
Ga na of je account al actief is
Nooit op de knop in de activatiemail geklikt? Dan bestaat je account nog niet en helpt een wachtwoordherstel niet.
-
3
Kijk in je ongewenste berichten
Zowel de activatiemail als de herstelmail belandt daar regelmatig.
-
4
Vraag de activering opnieuw aan
Op de pagina account activeren van Energie.be, met hetzelfde e-mailadres.
-
5
Wis je cookies en je cache
Verouderde bestanden in je browser blokkeren de aanmelding regelmatig. Probeer anders een andere browser.
-
6
Probeer een ander toestel
Met een andere browser of een ander apparaat weet je meteen of het probleem bij jou ligt.
Raak je er zo niet, kijk dan op onze pagina over de Energie.be reviews hoe andere klanten de dienstverlening ervaren, of neem rechtstreeks contact op.
Wat kan je doen in je Energie.be klantenzone?
De klantenzone is de verlenging van de klantendienst. Hoe meer je er zelf regelt, hoe minder je moet bellen. Dit beheer je online.
- Je facturen en betalingen raadplegen;
- je voorschotbedrag aanpassen;
- je verbruik opvolgen;
- je meterstanden doorgeven;
- je persoonlijke gegevens en je betaalwijze wijzigen;
- een verhuis melden.
Hoe geef je je meterstanden door?
Dat doe je in je klantenzone. Hou daarbij de EAN-codes van je meters bij de hand; die vind je op de zijkant van je meter en op je factuur. Heb je een digitale meter, dan leest de netbeheerder je standen meestal automatisch uit en hoef je zelf niets door te geven.
Wat doe je als je voorschot te hoog ligt?
Je voorschot pas je aan in je klantenzone. Blijft het hoog terwijl je verbruik gelijk bleef, dan zit de oorzaak in je tarief. Bekijk dan het overzicht van alle Energie.be tarieven en leg het naast wat andere leveranciers vandaag vragen via onze energievergelijker of onze gids over de goedkoopste energieleverancier.
Veelgestelde vragen over inloggen bij Energie.be
Met het adres waarmee je je bij Energie.be inschreef. Een later adres werkt niet, ook niet als je het ondertussen overal gebruikt. Staat het contract op naam van je partner, dan is dat zijn of haar adres. Je oudste factuur of je contractbevestiging helpt je het terug te vinden.
In twee stappen. Je vult je e-mailadres in, waarna Energie.be je een mail stuurt met een knop om je account aan te maken. Klik je daarop, dan stel je je wachtwoord in. Je kiest dus niet meteen zelf een wachtwoord.
Kijk eerst in je map met ongewenste berichten. Blijft de mail uit, vraag de activering dan opnieuw aan op de pagina account activeren van Energie.be, met hetzelfde e-mailadres als bij je inschrijving.
Meestal omdat je account nog niet geactiveerd is. Klikte je nooit op de knop in de activatiemail, dan bestaat je account nog niet en kan er dus ook geen wachtwoord van hersteld worden. Activeer je account eerst.
Ja. Hou daarbij de EAN-codes van je meters bij de hand, die je op de zijkant van je meter en op je factuur vindt. Met een digitale meter leest de netbeheerder je standen meestal automatisch uit en hoef je zelf niets in te geven.
Ja, dat regel je zelf online. Ligt je voorschot structureel te hoog terwijl je verbruik niet veranderde, dan ligt de oorzaak meestal bij je tarief en niet bij je voorschot. Vergelijk in dat geval je contract met wat de markt vandaag biedt.
Ben je klant bij Energie.be? Hoe tevreden ben je?
Jouw ervaring met de klantendienst, de facturen of de overstap helpt andere gezinnen kiezen. Een beoordeling geven duurt maar een paar minuten.
Beoordeel jouw ervaring met Energie.be
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Energie.be
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.