Je energiecontract zit nu bij EnergyVision
Je contract ging één op één over: hetzelfde tarief, dezelfde looptijd, geen papierwerk. Precies daarom is je tarief bij die overdracht nooit opnieuw met de markt vergeleken. Zat je op een duur variabel tarief, dan zit je dat vandaag nog altijd. Onze energieadviseurs vergelijken gratis met je of het scherper kan.
Gratis dienst beheerd door CallMePower, een merk van Selectra. Wij verwijzen je naar het aanbod dat het best bij jouw situatie past. Overstappen is gratis en kan op elk moment, met drie weken opzegtermijn.
09 38 38 296
EnergyVision klantendienst
Voor je lopende levering
02 620 81 81
DATS 24 energie
Oud dossier en slotfactuur, ma-vr 8:00-17:00
02 363 51 52
DATS 24 algemeen
Tanken, laden en je Xtra-kaart
Wie moet je contacteren sinds de overdracht?
DATS 24 was de energieleverancier van de Colruyt Groep en stopte op 31 augustus 2026 met de levering van elektriciteit en aardgas aan gezinnen. Het bedrijf zelf verdween niet: de tankstations, de laadpunten en de mobiliteitsdiensten blijven. Daardoor hangt het van je vraag af wie je moet bellen.
Alles wat met je huidige stroom- of gaslevering te maken heeft, gaat naar EnergyVision: je voorschot, je meterstanden, je jaarafrekening en een verhuis. DATS 24 kent enkel nog je dossier tot en met 31 augustus 2026 en je slotfactuur.
| Je vraag gaat over | Wie | Contactgegevens |
|---|---|---|
| Je lopende levering, voorschot of jaarafrekening | EnergyVision | 09 38 38 296 |
| Je oude DATS 24-dossier of je slotfactuur | DATS 24 energie | 02 620 81 81 |
| Tanken, laden, tankkaart of Xtra | DATS 24 algemeen | 02 363 51 52 |
| Schriftelijk contact met DATS 24 | [email protected] | |
| Je oude facturen en contracten inkijken | Klantenportaal | profile.dats24.be |
| Je tarief laten vergelijken* | CallMePower | 02 588 59 39 · |
| Postadres DATS 24 | DATS 24 NV | Edingensesteenweg 249, 1500 Halle |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste partner aanbod in jouw persoonlijke geval.
DATS 24 is ook aanwezig op sociale media: Facebook en Instagram. Die kanalen gaan sinds de overdracht over tanken en laden, niet meer over energiecontracten.
Wanneer is DATS 24 nog bereikbaar?
Voor energievragen is DATS 24 bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur op 02 620 81 81. Het algemene nummer 02 363 51 52, voor tanken, laden en je Xtra-kaart, heeft ruimere uren: van maandag tot zaterdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zondag van 10:00 tot 19:00 uur.
DATS 24 bellen kost het zonale tarief. Dat betekent dat het gesprek niet gratis is, maar dat de kosten afhangen van jouw telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
Waar vind je je oude DATS 24-facturen terug?
Je facturen en contractdocumenten van de periode tot 31 augustus 2026 blijven raadpleegbaar in het klantenportaal van DATS 24 op profile.dats24.be. Bewaar je slotfactuur en de meterstanden van de overdracht: die heb je nodig als je de afrekening van EnergyVision later wil controleren.
Het oude adres customer.dats24.be werkt niet meer als klantenzone en stuurt je naar de gewone website van DATS 24. Facturen van na de overdracht vind je bij EnergyVision, niet meer bij DATS 24.
Wat gebeurde er met je contract op 31 augustus 2026?
Ongeveer 18.000 gezinnen met een stroom- of gascontract bij DATS 24 gingen op die datum automatisch over naar EnergyVision. Je moest zelf niets doen en je levering werd geen moment onderbroken.
- Je contractvoorwaarden gingen één op één mee: hetzelfde tarief, dezelfde korting en dezelfde looptijd, zonder nieuw contract te ondertekenen;
- DATS 24 stuurde je een slotfactuur voor je verbruik tot en met 31 augustus 2026;
- Had je het sociaal tarief, dan bleef dat gelden: dat hangt vast aan je statuut als beschermde klant, niet aan je leverancier;
- Je zit niet vast bij EnergyVision. Overstappen blijft gratis, met drie weken opzegtermijn en zonder verbrekingsvergoeding;
- Heb je zonnepanelen met een terugdraaiende teller, dan ging jouw contract bewust niet mee op 31 augustus. Je overstap volgt pas na de jaarlijkse meteropname, zodat je opgebouwde injectievoordeel eerst verrekend wordt. Op zo’n adres bleef ook je gasaansluiting voorlopig bij DATS 24.
DATS 24 legde uit dat het zich volledig op mobiliteit wil richten. Je tankkaart, je laadpas en de publieke laadpunten veranderden niet door de overdracht.
Wie bel je bij een stroomstoring of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of een vermoedelijk gaslek bel je niet je leverancier, maar je netbeheerder. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen. Je leverancier verkoopt de energie, maar beheert het netwerk niet. Dat was zo bij DATS 24 en dat blijft zo bij EnergyVision.
In België hangt je netbeheerder af van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 55 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Weet je niet welke netbeheerder actief is in jouw gemeente? Op de website van je netbeheerder kan je je adres ingeven om te controleren of je tot hun verzorgingsgebied behoort.