Farys contact klantendienst: alle contactgegevens
De klantendienst van Farys is telefonisch te bereiken op 078 35 35 99. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur. Daarnaast is de klantendienst ook te bereiken via een contactformulier op de website en is er een gratis klantenzone beschikbaar.
Klantendienst Farys contact
De klantendienst van Farys staat vijf dagen per week voor je klaar om je vragen over de waterlevering te beantwoorden. Met Farys contact opnemen kan zowel on- als offline. In de onderstaande tabel zijn alle Farys contactgegevens van de klantendienst weergegeven.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Farys telefoonnummer | 078 35 35 99 |
| Farys storingsnummer | 078 35 35 88 |
| Telefoonnummer meterstanden doorgeven Farys | 0800 90 211 |
| Informatiedienst waterlevering Vlaanderen* | |
| Terugbelverzoek informatiedienst waterlevering Vlaanderen* | |
| Contactformulier | Farys contactformulier |
| Online klantenzone | MyFarys klantenzone |
| Adres | Farys, Stropstraat 1, 9000 Gent |
*De informatiedienst waterlevering is geen partner van Farys
Naast de hierboven getoonde contactgegevens, is Farys ook te bereiken op social media. Deze waterleverancier is onder andere actief op Facebook en Instagram. Voor urgente vragen is het echter aan te raden om Farys te contacteren via het telefoonnummer of contactformulier.
- Farys openingsuren klantendienst
- De telefonische klantendienst van Farys is bereikbaar van 8:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst niet bereikbaar. Buiten de openingsuren kun je altijd gebruikmaken van het online contactformulier en de klantenzone.
- Voor noodgevallen is er een storingsnummer 24/7 beschikbaar: 078 35 35 88. Dit nummer is bereikbaar voor dringende storingen, bijvoorbeeld voor het melden van een waterlek of het wegvallen van de waterdruk.
Hoe word je klant bij Farys?
Farys is actief in de regio's West- en Oost-Vlaanderen. In België is er per regio slechts één waterleverancier, en ze concurreren niet met elkaar. Als je verhuist binnen deze regio’s, moet je een nieuw contract aanvragen bij Farys. De prijzen van Farys zijn vastgelegd, dus vergelijken is niet nodig.
Huur je een woning? Controleer dan eerst of de syndicus of huisbaas het waterverbruik betaalt. Als dat zo is, hoef je geen contract bij Farys af te sluiten. Ben jij wel verantwoordelijk voor de levering? In vier stappen klant bij Farys worden:
- Maak een account aan bij de online klantenzone van Farys (MyFarys) en kies voor ‘Ik ben nog geen klant’.
- Log in met je nieuwe account bij My Farys.
- Ga naar ‘Waterovereenkomst starten’ en vul alle gegevens omtrent je overname online in. Noteer het meternummer en de meterstand van je watermeter en bewaar deze.
- Na het invullen van alle gegevens ontvang je een bevestiging van Farys en zal de klantendienst je verzoek verwerken. Dit kan maximaal een paar weken duren.
Let op: het is belangrijk om de gegevens van je overname in te vullen in MyFarys. Het is niet voldoende om enkel een account aan te maken.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op je vragen omtrent de waterregeling.
Gratis adviesdienst water België (Gratis dienst)
CallMePower geeft antwoord op vragen omtrent de waterregeling.
Farys mailadres en contactformulier
Voor het sturen van documenten, het stellen van vragen of het indienen van klachten, kun je het contactformulier van Farys gebruiken. Er is geen direct e-mailadres beschikbaar voor de klantendienst. Dit formulier is enkel voor Farys-klanten. Ben je geen klant? Neem dan telefonisch contact op.
Voor vragen die gesteld zijn via het contactformulier streeft Farys ernaar om binnen maximaal een paar werkdagen antwoord te geven. Voor urgente vragen is het aan te raden om de klantendienst telefonisch te contacteren.
Phishing mail Farys
Let op voor phishing mails omtrent facturen van waterlevering. Een e-mail van Farys wordt altijd verstuurd vanuit hetzelfde e-mailadres. Deze adressen eindigen altijd met @farys.be. Als je twijfelt over een e-mail, neem dan direct met de klantendienst contact op of controleer je facturen in de MyFarys klantenzone.
Klachtenformulier Farys
Wil je een klacht indienen bij Farys? Neem dan eerst contact op via het algemene contactformulier. Als de geboden oplossing niet werkt, kun je een officiële klacht indienen. De klachtendienst zal de situatie onderzoeken en zoeken naar een oplossing.
De klachtendienst zal binnen 10 werkdagen een reactie geven op de ingediende klacht. Indien er problemen zijn, waardoor het langer duurt om een oplossing te vinden, zal je hierover bericht ontvangen.
Als de oplossing van de klachtendienst nog steeds niet naar wens is en je van mening bent dat de geboden oplossing in strijd is met het Algemeen Waterverkoopreglement, kan je contact opnemen met de toezichthouder voor drinkwater (VMM - Afdeling Operationeel Waterbeheer) of voor afvalwater (VMM - Afdeling Ecologisch Toezicht).
Farys adres hoofdzetel
Farys levert water in meerdere steden in Vlaanderen, waaronder in Gent en Brugge. Het hoofdkantoor van Farys is te vinden in Gent. Om dit kantoor te bezoeken is het vereist om eerst een afspraak te maken via de telefonische klantendienst. Het Farys hoofdkantoor vind je op het onderstaande adres.
Farys,
Stropstraat 1,
900 Gent
Farys storingen
In het geval van een storing of waterlek is het belangrijk om je waterleverancier hier zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen. In dit geval dien je gebruik te maken van het Farys storingsnummer: 078 35 35 88. Dit telefoonnummer is 24/7 bereikbaar voor noodgevallen.
Je moet contact opnemen met de storingsdienst van Farys in de volgende gevallen:
- Een waterlek in de straat of omgeving.
- Geen waterlevering of ernstige waterdrukproblemen.
- Dringende storingen aan de watermeter.
- Problemen met de waterkwaliteit, zoals troebel water of vreemde geuren.
- Nood aan snelle interventie bij watergerelateerde noodgevallen, zoals overstromingen door leidingen.
Bij een storing kun je het noodnummer van Farys 24/7 bereiken voor hulp. Controleer eerst of de storing door Farys komt of door een probleem in je woning. Voor geplande werkzaamheden aan het waternet, die tijdelijke problemen kunnen veroorzaken, geeft Farys altijd vooraf informatie op hun website.
Vragen over de waterlevering van Farys? (Gratis dienst)
Bel de water-experts van CallMePower voor gratis advies.
Vragen over de waterlevering van Farys? (Gratis dienst)
Bel de water-experts van CallMePower voor gratis advies.
Online klantendienst Farys
Dankzij digitalisering kun je steeds meer zaken online regelen. Farys biedt het klantenportaal MyFarys, waar je je waterzaken eenvoudig kunt beheren. Je hebt alleen je welkomstbrief of een recente factuur nodig.
Na het maken van een online account, kun je onder meer de volgende dingen zelf online regelen via het portaal:
- Het doorgeven van je meterstand;
- Een overname bij Farys regelen, onder andere door het uploaden van het overnamedocument;
- Het wijzigen van je klantgegevens, contactgegevens of facturatieadres;
- Het wijzigen van de factuur en betalingsgegevens.
Account MyFarys aanmaken
Het aanmaken van een account bij MyFarys is volledig gratis voor alle klanten die water afnemen bij deze leverancier. Volg de onderstaande stappen om direct een account aan te maken:
- Kies een e-mailadres en wachtwoord waarmee je je wilt aanmelden.
- Vul je klantnummer en contractrekeningnummer in. Deze nummers kun je vinden bovenaan op je factuur of in de welkomstbrief die je hebt ontvangen.
- Na het registreren ontvang je een bevestigingsmail. Klik op de link in de mail om je nieuwe account te activeren.
Veelgestelde vragen over Farys
Hoe kan ik mijn waterfactuur digitaal ontvangen?
Je kunt je waterfactuur digitaal ontvangen via het klantenportaal MyFarys. Na registratie kun je instellen dat je facturen per e-mail wilt ontvangen. Dat is niet alleen handig, maar ook milieuvriendelijk. Voor meer info kun je terecht op de officiële website van Farys.
Wat moet ik doen bij een waterlek of andere storingen?
Bij een waterlek of andere dringende storingen bel je het storingsnummer van Farys op 078 35 35 88. Dit nummer is 24/7 bereikbaar. Geef duidelijk door waar het probleem zich voordoet en wat er aan de hand is.
Kan ik mijn watercontract online opzeggen?
Ja, je kunt je watercontract online opzeggen via MyFarys. Na inloggen kies je de optie ‘Contract opzeggen’ en vul je de nodige gegevens in. Zorg dat je alles correct invult om vertraging te vermijden.
Hoe kan ik inloggen op MyFarys?
Inloggen op MyFarys doe je via de MyFarys inlogpagina. Daar krijg je toegang tot je waterfacturen, verbruiksgegevens en contractinformatie. Zorg dat je je gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand hebt.