02 246 00 00
Antargaz algemeen nummer
Telefoonnummer voor particulieren
Werkdagen
Telefonisch bereikbaar
Weekend en feestdagen: niet bereikbaar
Mijn Antargaz
Online klantenzone
Facturen, verbruik en contract 24/7 beheren
Hoe contacteer je de Antargaz klantendienst?
Antargaz is gespecialiseerd in propaan en butaan (LPG) in gastanks, gasflessen en autogas. Sinds 2023 levert Antargaz geen stroom en aardgas meer via het net. De klantendienst is telefonisch bereikbaar op werkdagen en buiten de kantooruren kan je jouw vraag kwijt via het online contactformulier of per e-mail.
Het algemene nummer van Antargaz is 02 246 00 00. Voor specifieke vragen over gas in tank, gasflessen of LPG bestaan er aparte telefoonnummers, die je verderop op deze pagina terugvindt.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Antargaz algemeen nummer | 02 246 00 00 |
| E-mailadres | [email protected] |
| Postadres | Woluwelaan 135, 1831 Diegem |
| Online contactformulier | Antargaz contactformulier (reactietijd ±2 werkdagen) |
| Online klantenzone | Mijn Antargaz login |
Antargaz is niet actief op sociale media als contactkanaal voor klanten. Voor vragen over je contract, facturen of leveringen van gas in tank, gasflessen of LPG neem je het best telefonisch contact op via 02 246 00 00 of gebruik je het contactformulier.
Wat zijn de openingsuren van de Antargaz klantendienst?
De telefonische klantendienst van Antargaz is bereikbaar op werkdagen tijdens de kantooruren. In het weekend en op feestdagen is de klantendienst gesloten.
Buiten de openingsuren kan je altijd een bericht achterlaten via het Antargaz contactformulier, per e-mail via [email protected] of zaken regelen via de Mijn Antargaz klantenzone. Houd er rekening mee dat Antargaz bellen het zonale tarief kost, dit is geen gratis nummer. Bij de meeste telefoonabonnementen met onbeperkte belminuten vallen deze gesprekken onder het inbegrepen pakket.
Antargaz LPG en gas in tank: speciale telefoonnummers
Antargaz is gekend als distributeur van LPG (butaan en propaan) in gasflessen en van gas in tank voor particulieren en bedrijven. Voor deze diensten zijn er aparte telefoonnummers naast het algemene nummer.
In de onderstaande tabel vind je alle specifieke Antargaz telefoonnummers voor LPG en gas in tank.
| Dienst | Telefoonnummer |
|---|---|
| Klantendienst LPG | 02 246 00 76 |
| Klantendienst gas in flessen | 02 246 00 86 |
| Gas in tank bestellen | 02 246 00 46 |
| Gas in tank, technische vraag | 02 246 00 66 |
| Gas in tank, contractvraag | 02 246 00 76 |
| Gas in tank, factuurvraag | 02 246 00 46 |
Gaslek bij een propaantank of gasfles? Zo reageer je
Ruik je gas bij je propaantank of gasfles, of vermoed je een lek? Onderneem dan meteen actie. Een propaanlek is niet hetzelfde als een storing op het aardgasnet: je hoeft geen netbeheerder te contacteren, maar je moet de situatie wel veilig maken en Antargaz verwittigen.
Is er geen onmiddellijk gevaar, maar wil je een technisch probleem met je tank melden? Contacteer dan de technische dienst van Antargaz voor gas in tank op 02 246 00 66. Voor vragen over gasflessen kan je terecht op 02 246 00 86.
Laat na een incident je installatie steeds controleren voor je de tank of fles opnieuw gebruikt. Een periodieke controle van je propaaninstallatie helpt lekken en defecten te voorkomen.
Wat kan je zelf regelen via Mijn Antargaz?
De Mijn Antargaz klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je contract voor gas in tank of gasflessen te regelen, zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via my.antargaz.be. Na het inloggen met je e-mailadres en wachtwoord heb je meteen toegang tot al jouw contractinformatie en factuurgeschiedenis.
In Mijn Antargaz kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken, downloaden en betalen;
- Een levering of bijvulling van je gastank aanvragen;
- Contractinformatie beheren en controleren;
- Persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen;
- Een overzicht bekijken van alle Antargaz-producten en -diensten.
Werkt de Mijn Antargaz klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten". Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 02 246 00 00 of laat je een bericht achter via het contactformulier.
Hoe dien je een klacht in bij Antargaz?
Bij problemen met je Antargaz-contract of een levering raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst via het telefoonnummer of het contactformulier. In veel gevallen wordt een probleem al in dit eerste contact opgelost.
Klacht indienen bij Antargaz via het contactformulier
Gebruik het Antargaz contactformulier of e-mail naar [email protected] om een officiële klacht in te dienen. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en bewaar een kopie van je bericht als referentie voor eventuele vervolgstappen.
Krijg je van het klachtenteam van Antargaz geen bevredigend antwoord? Dan kan je als volgende stap terecht bij de Consumentenombudsdienst. Let op: propaan en LPG vallen niet onder de Ombudsdienst voor Energie, die enkel bevoegd is voor leveranciers van elektriciteit en aardgas via het net.
Consumentenombudsdienst
De Consumentenombudsdienst is een federale dienst die bemiddelt bij geschillen tussen consumenten en ondernemingen. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij Antargaz hebt ingediend en geen bevredigende oplossing hebt gekregen.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: Dien je klacht in bij Antargaz via het contactformulier, per e-mail of telefonisch (02 246 00 00) en bewaar een kopie;
- Stap 2: Wacht op het antwoord van Antargaz. Komt er geen bevredigende oplossing, dan kan je naar de Consumentenombudsdienst;
- Stap 3: Dien je klacht in bij de Consumentenombudsdienst via het online formulier op consumentenombudsdienst.be.
- Website: consumentenombudsdienst.be;
- E-mail: [email protected].
Veelgestelde vragen over Antargaz contact
Bel de Antargaz klantendienst op het algemene nummer 02 246 00 00, bereikbaar op werkdagen tijdens de kantooruren. Antargaz bellen kost het zonale tarief: dit is geen gratis nummer, maar bij de meeste abonnementen met onbeperkte belminuten vallen deze gesprekken onder het inbegrepen pakket. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantendienst gesloten. Voor gas in tank, gasflessen of LPG zijn er aparte telefoonnummers.
Ja, je kan Antargaz voor algemene vragen en contracten bereiken via [email protected]. Daarnaast kan je ook het Antargaz contactformulier op de website gebruiken. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen.
Een verhuis doorgeven aan Antargaz doe je het eenvoudigst via de Mijn Antargaz klantenzone of telefonisch op 02 246 00 00. Geef je verhuis zo vroeg mogelijk door, bij voorkeur twee tot vier weken op voorhand. Zo vermijd je problemen met de facturatie en de levering op je oud en nieuw adres.
Bij een gaslek aan een propaantank of gasfles bel je bij acuut gevaar altijd de brandweer op 112. Verlaat de ruimte, sluit indien veilig de kraan en vermijd vonken. Is er geen onmiddellijk gevaar maar wil je een technisch probleem melden, bel dan de technische dienst van Antargaz voor gas in tank op 02 246 00 66 of voor gasflessen op 02 246 00 86. Voor propaan hoef je geen netbeheerder te contacteren.
In de Mijn Antargaz klantenzone kan je op elk moment je facturen raadplegen, downloaden en betalen. Log in met je e-mailadres en wachtwoord op my.antargaz.be. Heb je problemen met inloggen, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" of bel de klantendienst op 02 246 00 00.
Antargaz contact: samenvatting en verder lezen
Antargaz is telefonisch bereikbaar op het algemene nummer 02 246 00 00 op werkdagen tijdens de kantooruren. Buiten de openingsuren kan je terecht via het contactformulier op de website, per e-mail via [email protected] of via de Mijn Antargaz klantenzone. Voor gas in tank, gasflessen en LPG zijn er bovendien aparte telefoonnummers beschikbaar. Bij klachten die niet rechtstreeks worden opgelost, kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.
Wil je meer weten over Antargaz of over gas in tank als alternatief voor aardgas? Bekijk onze gerelateerde gidsen:
- Antargaz: overzicht van producten en aanbod;
- Gas in tank: hoe werkt een gastank?;
- Alle energieleveranciers in België vergelijken.