DKV contacteren: telefoon, kantoren en schade

Medische kosten indienen bij DKV

Een schadegeval of medische kosten melden bij DKV kan op verschillende manieren, afhankelijk van je voorkeur:

1. via de DKV App, om je onkosten rechtstreeks in te dienen en je dossier op te volgen;
2. via het online platform My DKV, met toegang tot de formulieren en met je polisnummer of Medi-Card®-nummer voor een snellere verwerking;
3. per post, met vermelding van alle gegevens zoals je polisnummer en het nummer van je Medi-Card®.

DKV raadt aan om de kosten maandelijks in te dienen, met een wettelijke indientermijn van drie jaar. Voor een hospitalisatie ontvang je een opnamedocument in het ziekenhuis en handelt DKV de verdere procedure af. Voor ambulante zorg en arbeidsongeschiktheid zijn er specifieke aangifteformulieren beschikbaar via My DKV of de app.

Openingsuren DKV klantendienst

DKV vermeldt geen specifieke openingsuren voor de telefonische klantendienst. Bereik je de klantendienst telefonisch niet, dan kun je altijd een bericht achterlaten via het contactformulier of een antwoord zoeken in de My DKV klantenzone.

My DKV klantenzone: aanmelden en inloggen

My DKV is het online portaal dat beschikbaar is voor alle klanten van DKV. Daarin beheer je je verzekeringen en pas je je gegevens aan. De belangrijkste functies zijn:

• je medische documenten digitaal indienen via de optie 'Documenten indienen';
• een overzicht bekijken van alle ingediende documenten via 'Mijn verzendingen';
• je persoonlijke gegevens beheren, zoals postadres, e-mailadres, telefoonnummer en rekeningnummer voor terugbetalingen.

Je maakt een account aan met je Medi-Card®-nummer of je polisnummer, samen met je geboortedatum en e-mailadres. Na de registratie ontvang je een bevestigingsmail om je wachtwoord in te stellen en je account te activeren.

Meer lezen

Bijgewerkt in juni 2026 · Bron: dkv.be. DKV is geen partner van CallMePower.