Per e-mail
Energy Knights klantendienst
Geen telefoonnummer beschikbaar
Ma-vr (kantooruren)
Bereikbaarheid
Reactietijd: max. enkele werkdagen
02 588 59 39
CallMePower
Voor overstap en tariefvergelijking
Energy Knights contact klantendienst: overzicht
Energy Knights is een energieleverancier die uitsluitend actief is in Vlaanderen. De klantendienst is bereikbaar via e-mail; op dit moment is er geen rechtstreeks telefoonnummer beschikbaar voor particulieren.
Het e-mailadres van Energy Knights is om privacyredenen beschermd en wordt niet rechtstreeks weergegeven op de website. Je kan het terugvinden op de officiële contactpagina van Energy Knights. De reactietijd van de klantendienst bedraagt maximaal een paar werkdagen.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Energy Knights telefoonnummer | Niet beschikbaar |
| Overstappen via CallMePower* | 02 588 59 39 · Gratis terugbelverzoek |
| Energy Knights e-mailadres | Zie de officiële website van Energy Knights |
| Postadres | De Regenboog 11 bus 4, 2800 Mechelen |
| Beschikbaar via de Energy Knights website | |
| Beschikbaar via de Energy Knights website |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste partner aanbod in jouw persoonlijke geval.
Energy Knights is ook aanwezig op sociale media, waaronder Facebook en LinkedIn. Voor urgente vragen raden we je aan om de klantendienst via e-mail te contacteren. Voor een vergelijking van alle tarieven of om over te stappen naar een andere leverancier contacteer je de energieadviseurs van CallMePower via het bovenstaande telefoonnummer.
Energy Knights klantendienst: bereikbaarheid
Energy Knights heeft geen telefonische klantendienst met vaste openingsuren. De klantendienst is bereikbaar via e-mail tijdens normale kantooruren op weekdagen. De reactietijd via e-mail bedraagt maximaal een paar werkdagen.
Heb je een dringende vraag over je energiecontract of wil je overstappen naar een andere leverancier? De energieadviseurs van CallMePower zijn telefonisch bereikbaar op 02 588 59 39 en helpen je snel verder met al je vragen over energie in Vlaanderen.
Is Energy Knights ook actief buiten Vlaanderen?
Energy Knights is op dit moment uitsluitend actief in Vlaanderen. Als je verhuist naar Wallonië, Brussel of het buitenland, kan Energy Knights je niet langer van energie voorzien en zal je je contract moeten opzeggen.
Ga je verhuizen binnen Vlaanderen? Dan geef je de verhuis door aan Energy Knights via e-mail of via het online klantportaal. Vergeet ook niet het energieovernamedocument in te vullen met de meterstanden op het moment van de sleuteloverdracht.
Stroomstoring of gaslek? Contacteer je netbeheerder
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Energy Knights, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen. Energy Knights levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 55 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Weet je niet welke netbeheerder actief is in jouw gemeente? Op de website van je netbeheerder kan je je adres ingeven om te controleren of je tot hun verzorgingsgebied behoort. Aangezien Energy Knights uitsluitend actief is in Vlaanderen, is Fluvius in de meeste gevallen jouw netbeheerder.
Hoe beheer je je Energy Knights contract online?
Energy Knights beschikt over een online klantenzone waar je de meeste zaken rond je energiecontract zelf kan regelen. Via het klantportaal kan je inloggen met je persoonlijke gegevens om je contractinformatie, facturen en verbruik te raadplegen.
In het online portaal van Energy Knights kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken, downloaden en betalen;
- Je energieverbruik opvolgen;
- Meterstanden doorgeven;
- Persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen;
- Een verhuis doorgeven aan Energy Knights.
Lukt het niet om in te loggen op het portaal? Probeer eerst een andere browser of een ander apparaat. Werkt het wachtwoord niet meer, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten". Bij aanhoudende problemen kan je de klantendienst bereiken via e-mail of de energieadviseurs van CallMePower contacteren op 02 588 59 39.
Hoe dien je een klacht in bij Energy Knights?
Bij problemen met je Energy Knights contract raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst via e-mail. In veel gevallen wordt een probleem al in dit eerste contact opgelost.
Klacht rechtstreeks indienen bij Energy Knights
Stuur je klacht via e-mail naar de klantendienst van Energy Knights. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en bewaar een kopie van je bericht als referentie voor eventuele vervolgstappen.
Wanneer het klachtenteam van Energy Knights geen bevredigend antwoord biedt, kan je als volgende stap een klacht indienen bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Dit kan pas nadat je Energy Knights zelf eerst een kans hebt gegeven om het op te lossen.
Federale Ombudsdienst voor Energie
De Ombudsdienst voor Energie is een federale instelling die klachten behandelt van particulieren over energieleveranciers en netbeheerders. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij Energy Knights hebt ingediend en geen bevredigende oplossing hebt gekregen, doorgaans na 30 dagen zonder afdoend antwoord.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: Dien je klacht in bij Energy Knights via e-mail en bewaar een kopie van je bericht;
- Stap 2: Wacht op het antwoord van Energy Knights. Komt er geen bevredigend antwoord binnen 30 dagen, dan kan je naar de Ombudsdienst;
- Stap 3: Dien je klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie via post, e-mail of het online formulier op mediateurenergie.be.
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel;
- E-mail: [email protected];
- Telefoonnummer: 02 211 10 60.
Veelgestelde vragen over Energy Knights contact
Energy Knights heeft op dit moment geen telefoonnummer beschikbaar voor de klantendienst. Je kan de klantendienst bereiken via e-mail; de reactietijd bedraagt maximaal een paar werkdagen. Voor vragen over overstappen of tariefvergelijking contacteer je de energieadviseurs van CallMePower op 02 588 59 39.
Het e-mailadres van Energy Knights is om privacyredenen beschermd op de officiële website. Je kan het terugvinden op de contactpagina van Energy Knights. De klantendienst is bereikbaar via e-mail tijdens kantooruren op weekdagen.
Een verhuis doorgeven aan Energy Knights doe je via e-mail of via het online klantportaal. Let op dat Energy Knights uitsluitend actief is in Vlaanderen. Als je verhuist naar Wallonië, Brussel of het buitenland moet je je contract opzeggen. Stuur ook het energieovernamedocument met de meterstanden op het moment van overdracht mee.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Energy Knights maar je netbeheerder. Omdat Energy Knights uitsluitend actief is in Vlaanderen, is dat in de meeste gevallen Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 65 065). In Wallonië is dat ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087), in Luik Resa, en in Brussel Sibelga. Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
Via het online klantportaal van Energy Knights kan je op elk moment je facturen raadplegen, downloaden en betalen. Log in met je persoonlijke gegevens op de officiële website van Energy Knights. Heb je problemen met inloggen, contacteer dan de klantendienst via e-mail.
Energy Knights contact: samenvatting en verder lezen
Energy Knights is een energieleverancier die uitsluitend actief is in Vlaanderen. De klantendienst is bereikbaar via e-mail, maar heeft geen telefoonnummer beschikbaar. Bij klachten die niet rechtstreeks worden opgelost, staat de Federale Ombudsdienst voor Energie ter beschikking op 02 211 10 60.
Wil je meer weten over Energy Knights of vergelijken met andere leveranciers in Vlaanderen? Bekijk dan de gerelateerde gidsen van CallMePower: