Officiële Verisure-klantendienst contacteren
In de onderstaande tabel vind je alle officiële contactmogelijkheden van Verisure België, voor klanten met een actief abonnement, kandidaat-klanten en alle administratieve of technische vragen.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Telefoon klantendienst |
02 263 70 00
Maandag tot vrijdag · 8:00 tot 19:00 uur · gewoon vast tarief |
| Noodlijn / meldkamer |
24 uur op 24 via de SOS-knop op je bedieningspaneel of via automatische sensoractivering: de meldkamer neemt zelf contact op.
E-mail: [email protected] (enkel voor lopende dossiers) |
| E-mail klantendienst |
[email protected] (algemene vragen) [email protected] (technische interventies) |
| Postadres |
Verisure Belgium Excelsiorlaan 67 1930 Zaventem |
| Online klantenzone |
mypages.verisure.com Of via de My Verisure-app (iOS & Android) |
| Contactformulier |
verisure.be/nl/contact
Voor offerteaanvraag, algemene vragen of een terugbelverzoek door Verisure zelf. |
Bron: officiële Verisure-website · gegevens gecontroleerd op 10 september 2026.
Bereik je Verisure niet of liever zonder wachttijd?
Een Verisure-adviseur belt je gratis terug via CallMePower, meestal binnen het uur tijdens kantooruren.
Openingsuren van de Verisure-klantendienst
De Verisure-klantendienst en de meldkamer hebben elk hun eigen bereikbaarheid. De meldkamer staat altijd paraat; voor administratie of een offerte volg je de kantooruren.
| Dienst | Bereikbaarheid |
|---|---|
| Klantendienst (algemeen) | Maandag tot vrijdag, 8:00 tot 19:00 uur |
| Meldkamer (alarmopvolging) | 24 uur op 24 · 7 dagen op 7 |
| Technische interventies | Maandag tot vrijdag, 8:00 tot 18:00 uur (op afspraak) |
| Weekend en feestdagen | Klantendienst gesloten · meldkamer blijft actief |
Openingsuren onder voorbehoud, controleer de Verisure-website bij twijfel.
Wat kun je via de Verisure-klantendienst regelen?
De klantendienst van Verisure behandelt zowel administratieve als technische vragen. Voor de meest gebruikelijke aanvragen kun je terecht op 02 263 70 00 of via de online klantenzone My Verisure.
- Een storing of technisch defect melden (alarm, sensor, camera);
- Een vrijblijvende offerte aanvragen voor een nieuw alarmsysteem;
- Je abonnement of pakket wijzigen (upgrade, downgrade, opties toevoegen);
- Je contactgegevens of betaalwijze aanpassen (domiciliëring, IBAN);
- Een verhuizing doorgeven en de installatie laten herplaatsen;
- Een klacht indienen of een commerciële vraag stellen;
- Je Verisure-contract opzeggen (volgens de contractvoorwaarden).
Storing of inbraakalarm: welke lijn bel je?
Niet elk incident gaat naar dezelfde lijn. Volg deze beslissingsboom om snel bij de juiste contactpersoon uit te komen.
Bij inbraak of acute noodsituatie
De meldkamer reageert automatisch bij een sensoractivering of bij een druk op de SOS-knop: je hoeft zelf niets te doen. Bij twijfel kun je altijd zelf de politie (101) of het noodnummer (112) bellen.
Bij technische storing
Een sensor die niet meer reageert of een lege batterij melden? Bel de klantendienst op 02 263 70 00 tijdens kantooruren, of mail [email protected]. Jaarlijks onderhoud is inbegrepen in elk Verisure-abonnement.
Bij administratieve vraag
Wijziging van betaalwijze, adreswijziging, factuur of opzegging? Gebruik bij voorkeur de online klantenzone My Verisure, of bel de klantendienst tijdens de openingsuren.
Bij offerteaanvraag
Nog geen klant? Vraag een gratis offerte op maat aan via het Verisure-contactformulier of via CallMePower (zie onderaan). Een adviseur komt ter plaatse en stelt een voorstel op zonder verkoopdruk.
Heb je hulp nodig met je domotica-keuze of contract?
Naast de officiële Verisure-klantendienst kun je ook bij CallMePower terecht voor onafhankelijk advies, gratis en zonder verplichting. Onze adviseurs kennen het Belgische aanbod en helpen je bij het kiezen van het juiste pakket, het opvragen van een offerte of het vergelijken met andere aanbieders.
Bel een CallMePower-adviseur
Onafhankelijk advies over alarmsystemen, offertes en aanbieders, bereikbaar van maandag tot vrijdag.
Veelgestelde vragen over de Verisure-klantendienst
De initiële contractduur bij Verisure is 12 of 24 maanden, afhankelijk van het gekozen pakket. Daarna wordt het contract automatisch verlengd. Opzeggen doe je schriftelijk via een aangetekende brief naar het Belgische hoofdkantoor of via het contactformulier op de Verisure-website. Bij vroegtijdige opzegging ben je een vergoeding verschuldigd voor de resterende maandelijkse betalingen. Je moet de apparatuur binnen één maand na opzegging retourneren.
Het officiële klantendienstnummer 02 263 70 00 is een gewoon vast nummer: je betaalt de standaardtarieven van je telecomprovider, geen extra premiumtarief. Voor klanten met een Verisure-abonnement is technische ondersteuning kosteloos. Een belletje naar CallMePower op 02 586 47 86 is altijd gratis (gewoon zonetarief vast nummer).
Ja. De meldkamer van Verisure is permanent bemand, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Bij een sensoractivering neemt de geïntegreerde camera automatisch een foto, een meldkamermedewerker beoordeelt de situatie live en verwittigt indien nodig de politie én het Verisure-interventieteam. Voor administratieve vragen of niet-urgente technische problemen bel je de klantendienst tijdens de gewone openingsuren.
Een wijziging van betaalwijze of bankrekening regel je via de online klantenzone My Verisure (mypages.verisure.com) of telefonisch via de klantendienst. Houd je klantnummer en je nieuwe IBAN bij de hand. Een nieuw domiciliëringsmandaat wordt doorgaans binnen enkele werkdagen geactiveerd; tot dan blijft je oude betaalwijze actief.
Ja. Via de My Verisure-app kun je het alarm op elk moment activeren of deactiveren, zonder een gesprek met de klantendienst. Naast de app heb je ook een fysieke besturingsmodule thuis (paneel met PIN-code), een Starkey-badge en, voor sommige pakketten, een spraakbesturingsfunctie. Een paniekknop is altijd inbegrepen: die alarmeert stilletjes de meldkamer zonder dat een inbreker iets merkt.
Bij een loos alarm zal de meldkamer je doorgaans eerst telefonisch contacteren om de situatie te verifiëren voordat er een interventie wordt opgestart. Heb je het alarm zelf per ongeluk geactiveerd? Dan kun je het via de app of het bedieningspaneel met je PIN-code uitschakelen: de meldkamer ziet dit en onderneemt geen verdere actie. Twijfel je? Bel zelf de klantendienst op 02 263 70 00.
Meer over Verisure en de Belgische domotica-markt