Ethias contact klantendienst: overzicht contactgegevens
De telefonische klantendienst van Ethias is te bereiken op: 04 220 30 30. Dit nummer is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 8:30 tot 12:30 uur. Daarnaast is de klantendienst van Ethias ook per e-mail te bereiken op: [email protected].
Ethias contact klantendienst overzicht
Er zijn een aantal mogelijkheden om met Ethias contact op te nemen. Zo kun je bijvoorbeeld vragen hebben over je verzekeringen of heb je een schadegeval dat je graag zou willen melden.
In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste contactgegevens van de Ethias klantendienst weergegeven.
| Contactkanaal | Contactgegevens |
|---|---|
| Ethias telefoonnummer klantendienst | 04 220 30 30 |
| Ethias e-mailadres | [email protected] |
| Postadres Ethias | Ethias assurance s.a |
Het Ethias telefoonnummer is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdagen van 8:30 tot 12:30 uur.
Is Ethias bellen gratis?
Bij het Ethias telefoonnummer betaal je het zonale tarief. Voor de meeste gebruikers die Ethias bellen worden er dus enkel belkosten uit het mobiele abonnement aangerekend, zonder extra kosten.
Ethias e-mailadres en contactformulier
Voor het versturen van documenten, maar ook voor het stellen van vragen, is de klantendienst van Ethias bereikbaar per e-mail. Er zijn drie Ethias e-mailadressen beschikbaar:
- [email protected] (voor het stellen van algemene vragen en doorsturen van documenten).
- [email protected] (voor het melden van schade aan je voertuig)
- [email protected] (voor problemen met de Ethias klantenzone).
Let op dat als je met Ethias contact opneemt per e-mail, je altijd voldoende informatie geeft voor de klantendienst om je te helpen. Vermeld in ieder de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Adres
- Klant- of polisnummer
Alle Ethias telefoonnummers
Er zijn een aantal verschillende Ethias telefoonnummers beschikbaar die je kunt bereiken in verschillende situaties. In het overzicht hieronder zijn alle telefoonnummer van de Ethias klantendienst weergegeven.
| Reden contact | Telefoonnummer |
|---|---|
| Ethias verzekeringen klantendienst | 011 28 28 00 |
| Aangifte schade Ethias | 011 28 24 00 |
| Ethias reisbijstand | 011 28 28 28 |
| Ethias sparen en beleggen | 011 28 27 40 |
| DELA uitvaartzorgplan | 011 28 27 40 |
Hoe meld ik een schadegeval bij Ethias?
Als je een schadegeval wilt melden, zoals een auto-ongeluk, autopech of waterschade, is het mogelijk om Ethias 24/7 elke dag van de week telefonisch te bereiken. Voor de onderstaande situaties/ongevallen kunnen de volgende telefoonnummers geraadpleegd worden:
- Bijstand (bijv. auto ongeluk in het buitenland): +32 (0)11 28 28 28
- Autopech: +32 11 28 24 00
Openingsuren Ethias klantendienst
De klantendienst van Ethias is te bereiken tijdens de volgende openingsuren: maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
In het weekend en op feestdagen is de klantendienst van Ethias niet bereikbaar. Het is uiteraard wel mogelijk om in te loggen in de online klantenzone, een bericht achter te laten in het contactformulier of een e-mail te sturen.
Het kan zijn dat het tijdens bepaalde uren drukker is bij de telefonische klantendienst. In de onderstaande tabel zijn de beste uren weergegeven om met Ethias contact op te nemen.
| Uren | Drukte klantendienst |
|---|---|
| 8:00 tot 9:00 uur | Niet druk |
| 9:00 tot 10:00 uur | Druk |
| 10:00 tot 11:00 uur | Druk |
| 11:00 tot 12:00 uur | Druk |
| 12:00 tot 13:00 uur | Niet druk |
| 13:00 tot 14:00 uur | Gemiddeld |
| 14:00 tot 15:00 uur | Druk |
| 15:00 tot 16:00 uur | Gemiddeld |
| 16:00 tot 17:00 uur | Niet druk |
Ethias klantenzone: inloggen en aanmelden
Ook kan je met Ethias contact opnemen via de online Ethias klantenzone. Ethias klanten krijgen gratis toegang tot het inlogportaal en kunnen hier persoonlijke gegevens beheren, zoals je verzekeringscontracten Auto, Woning of Gezondheidszorg. Daarnaast is het mogelijk om al je verzekeringen te bewerken in de Ethias online klantenzone. Het is de vervanging van het oude MyEthias, dat nu alleen dient om de contracten Leven te beheren.
Inloggen bij de Ethias klantenzone kan met je e-mailadres of met de Itsme® app. Het gebruik van de klantenzone is geheel gratis en beschikbaar voor alle klanten van Ethias.
Ethias klantenzone inloggen
Inloggen bij de Ethias klantenzone? Ga naar de Ethias klantenzone inlogpagina.
Ethias klantenzone account aanmaken
Heb je nog geen account bij Ethias? Het aanmaken van een nieuw account is erg gemakkelijk en kan op drie verschillende manieren:
- Met e-id: inloggen met een Belgische identiteitskaart en een kaartlezer die je kunt aansluiten op je computer.
- Met Itsme®: inloggen met de veilige Itsme® app. De applicatie moet vooraf geïnstalleerd zijn op je smartphone.
- Met je gegevens: het is ook mogelijk om handmatig je gegevens in te voeren: klantnummer, contractnummer, schadenummer of assurcardnummer.
Overzicht Ethias adressen alle agentschappen
Ethias beschikt over veel kantoren in België, waarvan elk kantoor een apart telefoonnummer heeft. In het onderstaande overzicht kun je de belangrijkste Ethias kantoren vinden.
| Ethias kantoor | Adres |
|---|---|
| Ethias Luik | Rue des Croisiers 24, |
| Ethias Charleroi | Boulevard Pierre Mayence 1/2, |
| Ethias Brussel | Rue des Fripiers 18/20, |
| Ethias Alleur | Avenue de l’Expansion 12, |
| Ethias Bergen | Ethias, Boulevard Dolez 15, |
| Ethias Namen | Rue de Fer 48, |
Veelgestelde vragen aan de Ethias klantendienst
Hoe zeg ik een Ethias verzekering op?
Als je een Ethias verzekering wilt opzeggen, kan dat via het Contact Center van deze verzekeraar. Je kunt moeiteloos het volgende nummer raadplegen om de opzegging te voltooien: 011 28 28 00.
Daarnaast is het mogelijk om een opzegbrief te versturen naar Ethias. Er zijn een aantal gegevens die verplicht zijn om te melden in de opzeggingsbrief:
- Het contractnummer
- De Ethias verzekering die je zou willen opzeggen
- De datum die je wenst om het contract op te zeggen
- Je naam (of naam van de verzekerde) en naam van de verzekeringsnemer
- Je adres
- Je handtekening
Waar vind ik het polisnummer van mijn Ethias contract?
Zodra je een Ethias factuur ontvangt, wordt het polisnummer ook vermeld op de factuur. Daarnaast kan je door in te loggen in de Ethias online klantenzone ook je polisnummer raadplegen. Via de mobiele applicatie van Ethias is het ook mogelijk om je polisnummer te achterhalen, dit nummer kun je vinden door middel van het 'contract' rubriek.
Mocht je nog steeds het polisnummer niet kunnen vinden aan de hand van de eerder genoemde mogelijkheden, kun je met Ethias contact opnemen via één van de eerder genoemde contactmogelijkheden.
Hoe schade aangeven bij Ethias?
Bij Ethias kun je schade op verschillende manieren aangeven. Online via de klantenzone of de Ethias app is de snelste optie, waarbij je inlogt, de benodigde vragen beantwoordt, en relevante documenten zoals een proces-verbaal en foto's van de schade uploadt. Je ontvangt dan direct een dossiernummer voor de opvolging van je schadegeval. Je kunt ook schade melden via e-mail door alle benodigde informatie en documenten naar het specifieke e-mailadres te sturen, waarna je binnen drie werkdagen een dossiernummer en verdere instructies krijgt.
Daarnaast is het mogelijk om schade telefonisch of persoonlijk bij een Ethias-kantoor te melden. Telefonisch contact opnemen kan tijdens werkdagen, waarbij je wordt gevraagd om je nummerplaat of polisnummer gereed te houden. Voor een persoonlijke melding kun je een afspraak maken om naar een kantoor te gaan, waarbij je dezelfde informatie en documenten moet voorbereiden als bij de online methode.