Hoe kun je een abonnement van yoin (Youfone) opzeggen?

Je yoin abonnement opzeggen doe je door telefonisch of schriftelijk met yoin contact op te nemen. Wil je zowel yoin (voorheen Youfone) opzeggen als een nieuw abonnement afsluiten, bel dan CallMePower: 02 588 71 43. Je kunt ook naar een andere provider overstappen en aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch en / of dat je jouw huidige nummer wilt behouden.

Hoe zeg ik mijn yoin abonnement op?

Nadat je een yoin abonnement hebt besteld, heeft deze een looptijd van minimaal één maand. Daarna kun je jouw abonnement van yoin opzeggen. Wat de exacte einddatum van je abonnement is, kun je terugvinden in het contract dat je na het afsluiten van het abonnement ontvangen hebt. Je hoeft dus geen rekening te houden met een opzegtermijn.

Bij het veranderen van internet abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement ook aangeven dat je gebruik wilt maken van Easy Switch. Je dient vervolgens je Easy Switch ID en klantnummer van yoin door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe provider je internet abonnement bij yoin voor jou opzegt.

Bij het veranderen van gsm abonnement kun je tijdens het bestelproces van je nieuwe abonnement aangeven dat je jouw huidige gsm-nummer wilt behouden. Je dient vervolgens je simkaartnummer en telefoonnummer door te geven, alsmede bij wie je momenteel klant bent, waarna je nieuwe telecom provider je abonnement bij yoin voor jou stopzet.

Hoe kun je net afgesloten yoin abonnement annuleren?

Heb je onlangs een yoin abonnement afgesloten, maar wil je deze bestelling annuleren? Je yoin abonnement annuleren kun je tot veertien dagen na de bestelling gratis doen. In dit geval zal yoin de verificatiekosten die je bij de bestelling hebt betaald binnen veertien dagen terugstorten op je rekening.

Je yoin abonnement annuleren doe je door het document voor het herroepingsrecht in te vullen en terug te sturen naar yoin per post (Youfone NV, Postbus 20104, 1101 Scanning) of mail ([email protected]). Stuur tevens de yoin simkaart terug naar de provider, als je deze al ontvangen hebt.

Als je binnen deze veertien dagen de yoin simkaart al geactiveerd hebt, dan zullen zowel de verificatiekosten als de abonnementskosten als de verbruikskosten van de eerste maand in rekening gebracht worden. Je kunt daarna je abonnement van yoin opzeggen.

Als je in een winkel het yoin abonnement afgesloten hebt, dien je terug te gaan naar diezelfde winkel voor het annuleren van de bestelling. Het is in dit geval niet mogelijk om digitaal het abonnement van yoin te annuleren.

yoin opzeggen vanwege overlijden

Is de contracthouder van het yoin abonnement overleden? Het abonnement van yoin opzeggen werkt in dit geval iets anders. Het yoin abonnement opzeggen dient in dit geval per mail of post gedaan te worden, waarbij je ook een kopie van de overlijdensakte mee dient te sturen. Je zult per e-mail een bevestiging van de aanvraag ontvangen.

Het is in dit geval - of bijvoorbeeld in het geval van een scheiding - ook mogelijk om het yoin abonnement over te dragen. Voor de overname wordt € 25 aan administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten zullen op de eerste factuur van de nieuwe contracthouder toegevoegd worden.

Je dient voor een overname per e-mail ([email protected]) een verzoek bij yoin in te dienen. Deze e-mail dient te bevatten:

• een kopie van het identiteitsbewijs van de nieuwe contracthouder;
• een kopie van de bankpas van de nieuwe contracthouder;
• het akkoord van de administratiekosten voor de contractovername;
• de verklaring tot de contractovername dat door zowel de oude als nieuwe contracthouder ondertekend is;
• de adresgegevens van de nieuwe contracthouder (indien van toepassing);
• het e-mailadres van de nieuwe contracthouder (indien van toepassing);

Na het wijzigen van de contracthouder, zal yoin jou een bevestiging sturen per e-mail.

Hoe kun je een yoin abonnement wijzigen?

Wil je wel graag bij yoin (Youfone) klant blijven, maar niet met het abonnement dat je op dit moment hebt? Je kunt ook je yoin abonnement wijzigen. Een wijziging van je yoin abonnement kun je zelf via MyYoin doorvoeren. Na het doorvoeren van de wijzigingen in MyYoin, zal het nieuwe yoin abonnement per de eerste van de volgende maand ingaan.

1. Log in bij je persoonlijke omgeving in de MyYoin klantenzone.
2. Klik op de groene verlengknop.
3. Kies voor het maandabonnement dat je wilt afsluiten.

Wil je hulp met je yoin abonnement wijzigen? Dan kun je met de klantendienst van yoin contact opnemen. Zorg dat je voor de 25ste van de maand een ticket met het verzoek tot de wijziging in MyYoin hebt ingediend. In dit geval gaat de wijziging per de eerste van de volgende maand in. Als dit na de 25ste is, gaat de wijziging per de eerste van de maand daarna in.

Je zult altijd per e-mail een bevestiging van de wijziging van je yoin abonnement ontvangen. Het is bovendien mogelijk om in MyYoin in te zien per wanneer je van het nieuwe abonnement gebruik kunt maken.

Moet je yoin opzeggen bij een verhuis?

In het geval van een verhuis is het niet per sé nodig om je yoin (Youfone) abonnement op te zeggen. Het opzeggen van je yoin abonnement is enkel nodig als je naar een regio verhuist zonder Proximus dekking, aangezien yoin van het netwerk van Proximus gebruik maakt.

Het regelen van je yoin verhuis is erg eenvoudig. Je hoeft enkel in MyYoin de adreswijziging door te voeren. Dit doe je bij "Abonnement en instellingen". Je kunt ook in MyYoin een ticket naar de yoin klantendienst sturen zodat zij de verhuis doorvoeren. Het is ook mogelijk om een brief te sturen naar: Youfone NV, Postbust 20104, 1101 Scanning.

Overweeg je om na je verhuis bij yoin klant te worden? Het is in dit geval aan te raden om eerst goed de yoin review door te lezen zodat je weet waar je bij deze provider aan toe bent en om alle telecom providers te vergelijken, aangezien er een groot verschil in het aanbod zit.