UNDO E-mail & contactformulier
UNDO heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
UNDO klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 13 maart 2025
UNDO heeft geen klassieke telefonische klantendienst — alle support verloopt via My UNDO. Op deze pagina vind je alle contactopties van UNDO.
0 telefoonnummers
Hoe contacteer je UNDO?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Geen telefonische dienst
UNDO biedt geen klassieke telefoonlijn aan. Alle support verloopt via de online kanalen hieronder.
Online klantenzone
My UNDO — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst UNDO, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met UNDO
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel UNDO
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
My UNDO — de online klantenzone
In My UNDO regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
UNDO contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je UNDO ook digitaal bereiken — via de online klantenzone of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Procedures bij UNDO
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij UNDO
Nieuw abonnement afsluiten bij UNDO.
- Via de UNDO-website — zelf afsluiten van het abonnement.
Verhuis doorgeven bij UNDO
Wijzig je adres bij UNDO — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Bij een gsm-abonnement volstaat het om je facturatieadres in My UNDO aan te passen — je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Opzeggen of overstappen bij UNDO
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via My UNDO — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij UNDO
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de UNDO-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in My UNDO, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de UNDO-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
UNDO is een klimaatneutrale online aanbieder op het Orange-netwerk en heeft geen telefonische klantendienst. Alle support verloopt via e-mail en het klantenportaal. Voor advies bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Via je account op undo.network.
Nee, UNDO werkt volledig online.
UNDO investeert het overschot van elk abonnement in projecten die CO2 uit de atmosfeer halen — telecom met een klimaatpositieve impact.