Mixtus E-mail & contactformulier
Mixtus heeft geen direct e-mailadres voor klanten. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier of de online chat.
Open het Mixtus-contactformulierOnline chat beschikbaar via My Mixtus.
Mixtus klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 13 maart 2025
Mixtus heeft geen klassieke telefonische klantendienst — alle support verloopt via My Mixtus, de chat en het online contactformulier. Op deze pagina vind je alle contactopties van Mixtus.
0 telefoonnummers
Hoe contacteer je Mixtus?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Geen telefonische dienst
Mixtus biedt geen klassieke telefoonlijn aan. Alle support verloopt via de online kanalen hieronder.
Online klantenzone
My Mixtus — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Contactformulier of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst Mixtus, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met Mixtus
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Mixtus
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
My Mixtus — de online klantenzone
In My Mixtus regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
Mixtus contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je Mixtus ook digitaal bereiken — via het online contactformulier of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Procedures bij Mixtus
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij Mixtus
Nieuw abonnement afsluiten bij Mixtus.
- Via de Mixtus-website — zelf afsluiten van het abonnement.
Verhuis doorgeven bij Mixtus
Wijzig je adres bij Mixtus — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in My Mixtus. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die Mixtus nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Opzeggen of overstappen bij Mixtus
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via My Mixtus — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij Mixtus
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de Mixtus-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in My Mixtus, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de Mixtus-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
Mixtus is een volledig online aanbieder op het Telenet-netwerk en heeft geen telefonische klantendienst. Alle support verloopt via chat en het online contactformulier. Voor advies bel je CallMePower op 02 588 59 40.
Via de chat op mixtus.be of het online contactformulier.
Nee, Mixtus is een online-only aanbieder zonder fysieke verkooppunten.
Mixtus heeft geen direct e-mailadres. Gebruik chat of het contactformulier.