FASTfiber E-mail & contactformulier
Voor algemene vragen mail je naar [email protected].
FASTfiber klantendienst telefoonnummer, openingsuren en contact
Door Maaike Zahn | Bijgewerkt op 13 maart 2025
FASTfiber heeft geen klassieke telefonische klantendienst — alle support verloopt via Mijn Fastfiber en e-mail. Voor advies of om klant te worden bel je CallMePower op 02 588 59 40 — gratis en onafhankelijk advies. Op deze pagina vind je alle contactopties van FASTfiber.
0 telefoonnummers
Hoe contacteer je FASTfiber?
Vier kanalen, één doel: je vraag zo snel mogelijk beantwoord. Kies hieronder wat het best past bij je situatie.
Geen telefonische dienst
FASTfiber biedt geen klassieke telefoonlijn aan. Alle support verloopt via de online kanalen hieronder.
Online klantenzone
Mijn Fastfiber — bekijk facturen, beheer je abonnement en chat met de klantendienst.
Open klantenzoneE-mail of sociale media
Mail rechtstreeks naar [email protected] of bericht via Facebook, X of Instagram.
Bekijk kanalenKlacht indienen
Eerst FASTfiber, dan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als je er niet uit komt.
Bekijk procedure
Beoordeel jouw ervaring met FASTfiber
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel FASTfiber
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Advertentie – Gratis CallMePower-vergelijkingsdienst
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower (deel van de Selectra-groep) die je gratis helpt met het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders en het kiezen van het beste abonnement voor jouw situatie. CallMePower heeft geen partnership met deze entiteit en kan dus geen abonnement bij haar afsluiten.
Mijn Fastfiber — de online klantenzone
In Mijn Fastfiber regel je veel zaken zelf — vaak sneller dan via de telefoon. Je raadpleegt facturen, past je abonnement aan en ontvangt meldingen over storingen of nieuwe opties.
FASTfiber contacteren via e-mail of sociale media
Liever niet bellen? Dan kun je FASTfiber ook digitaal bereiken — via e-mail of via de officiële sociale media-kanalen. Hieronder vind je beide opties op een rij, met de typische reactietijd en het juiste kanaal voor jouw vraag.
Procedures bij FASTfiber
Verhuizen, klant worden of opzeggen — klik op elke kaart om de volledige procedure te ontdekken.
Klant worden bij FASTfiber
Nieuw abonnement afsluiten bij FASTfiber.
- Via CallMePower — gratis advies, vergelijking met andere operatoren, hulp bij opzegging.
Verhuis doorgeven bij FASTfiber
Wijzig je adres bij FASTfiber — gsm of pack.
Je adreswijziging zorgt ervoor dat facturen, post en eventuele technici op het juiste adres terechtkomen. De aanpak hangt af van je abonnementstype.
Gsm-abonnement
Wijzig je facturatieadres rechtstreeks in Mijn Fastfiber. Je nummer en abonnement blijven ongewijzigd.
Internet- of pack-abonnement
Geef je verhuis 2 tot 4 weken op voorhand door — een technicus moet eventueel ter plekke komen om de aansluiting te activeren.
Gegevens die FASTfiber nodig heeft
- Klant- of contractnummer
- Huidig en nieuw adres
- Geplande verhuisdatum
- Telefoonnummer voor de technicus
Opzeggen of overstappen bij FASTfiber
Easy Switch, nummerbehoud of via CallMePower.
- Via CallMePower — opzeggen + meteen nieuw abonnement afsluiten in één gesprek.
- Easy Switch bij overstap van internet- of tv-abonnement — geen onderbreking van je verbinding.
- Nummerbehoud bij overstap van gsm-abonnement — behoud je gsm-nummer.
- Via Mijn Fastfiber — zelf je opzegging beheren.
Een klacht indienen bij FASTfiber
Loop je tegen een onopgelost probleem aan? Doorloop deze drie stappen — de Ombudsdienst voor Telecommunicatie is je laatste vangnet.
1
Klantendienst contacteren
Beschrijf het probleem aan de FASTfiber-klantendienst, vermeld eerdere contactmomenten en bewaar het referentienummer van je dossier.
2
Formele klacht indienen
Geen oplossing? Vraag in elk gesprek om een schriftelijke bevestiging via e-mail of in Mijn Fastfiber, zodat je een paper trail hebt.
3
Ombudsdienst
Schakel de Ombudsdienst voor Telecommunicatie in — een onafhankelijke instantie die bemiddelt tussen jou en de operator.
Veelgestelde vragen over de FASTfiber-klantendienst
Vind je hieronder geen antwoord? Bel een Belgische adviseur op 02 588 59 40 — gratis en zonder verkoopdruk.
FASTfiber heeft geen eigen klantendienst-telefoon. Klanten worden in België exclusief begeleid door CallMePower: bel 02 588 59 40 voor gratis advies of voor het afsluiten van een glasvezelabonnement.
Ja, stuur je vraag naar [email protected].
Nee, FASTfiber werkt volledig online. Verkoop en advies verlopen via de website of via CallMePower.
Voer je adres in op fastfiber.be of bel CallMePower op 02 588 59 40 — een adviseur checkt meteen of jouw straat al aangesloten is.