02 588 69 44
CallMePower-adviseurs
Overstappen of vergelijken via CallMePower
Contactformulier
Digitaal contact
Bereikbaar via servoltenergie.be/hulp-contact
± 2 werkdagen
Reactietijd online
Gemiddelde verwerkingstijd schriftelijk contact
Hoe contacteer je de klantendienst van Servolt Energie?
Servolt Energie is een jonge Belgische energieleverancier gevestigd in Bornem. De klantendienst is primair bereikbaar via het online contactformulier en de klantenzone op de website. Er is geen algemeen telefoonnummer: telefonische ondersteuning is enkel voorbehouden aan klanten met het Servolt Comfort of Servolt Solar tarief.
Servolt Energie heeft geen rechtstreeks e-mailadres voor particulieren. Schriftelijk contact verloopt via het contactformulier op de website. Voor vragen over tarieven, overstappen of jouw huidige contract kan je ook terecht bij de energieadviseurs van CallMePower.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Servolt Energie telefoonnummer | Enkel voor klanten met Servolt Comfort of Servolt Solar tarief |
| Overstappen via CallMePower* | 02 588 69 44 · Gratis terugbelverzoek |
| Postadres | Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem |
| Online contactformulier | Servolt Energie contactformulier (reactietijd ±2 werkdagen) |
| Online klantenzone | Mijn klantenzone |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste partner aanbod in jouw persoonlijke geval.
Servolt Energie is momenteel niet actief op sociale media met een publiek klantenservicekanaal. Voor vergelijkingsvragen of hulp bij overstappen contacteer je de energieadviseurs van CallMePower via het bovenstaande telefoonnummer.
De exacte openingsuren van de telefonische klantendienst van Servolt Energie zijn niet publiek bekendgemaakt. Telefonisch contact is bovendien enkel mogelijk voor klanten met een Servolt Comfort of Servolt Solar tarief. Voor alle andere klanten is het online contactformulier het aangewezen kanaal.
Voor een snel antwoord op veelgestelde vragen raden we aan om de FAQ-pagina van Servolt Energie te raadplegen. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over jouw contract, facturen en meterstanden zonder dat je hoeft te wachten op een reactie van de klantendienst.
Via het online contactformulier kan je op elk moment een bericht sturen. De gemiddelde reactietijd bedraagt circa twee werkdagen. Zorg ervoor dat je jouw klantnummer en contractgegevens bij de hand hebt om de behandeling van je vraag te versnellen.
Stroomstoring of gaslek? Contacteer je netbeheerder
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Servolt Energie, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen. Servolt Energie levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 55 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Weet je niet welke netbeheerder actief is in jouw gemeente? Op de website van je netbeheerder kan je je adres ingeven om te controleren of je tot hun verzorgingsgebied behoort.
Wat kan je zelf regelen via Mijn klantenzone van Servolt Energie?
De Mijn klantenzone van Servolt Energie is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract zelf te regelen, zonder wachttijden. Je bereikt de klantenzone via servoltenergie.be na het aanmaken van een account.
In Mijn klantenzone kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Meterstanden doorgeven;
- Je energieverbruik opvolgen;
- Persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen;
- Contractinformatie en tariefdetails raadplegen.
Werkt de klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten". Bij aanhoudende problemen kan je een bericht sturen via het contactformulier van Servolt Energie.
Hoe dien je een klacht in bij Servolt Energie?
Bij problemen met je Servolt Energie-contract raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst via het contactformulier. In veel gevallen wordt een probleem al in dit eerste contact opgelost.
Klacht indienen bij Servolt Energie via het contactformulier
Gebruik het Servolt Energie contactformulier om een officiële klacht in te dienen. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en bewaar een kopie van je bericht als referentie voor eventuele vervolgstappen.
Wanneer het klachtenteam van Servolt Energie geen bevredigend antwoord biedt, kan je als volgende stap een klacht indienen bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Dit kan pas nadat je Servolt Energie zelf eerst een kans hebt gegeven om het op te lossen.
Federale Ombudsdienst voor Energie
De Ombudsdienst voor Energie is een federale instelling die klachten behandelt van particulieren over energieleveranciers en netbeheerders. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij Servolt Energie hebt ingediend en geen bevredigende oplossing hebt gekregen, doorgaans na 30 dagen zonder afdoend antwoord.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: Dien je klacht in bij Servolt Energie via het contactformulier en bewaar een kopie;
- Stap 2: Wacht op het antwoord van Servolt Energie. Komt er geen bevredigend antwoord binnen 30 dagen, dan kan je naar de Ombudsdienst;
- Stap 3: Dien je klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie via post, e-mail of het online formulier op mediateurenergie.be.
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel;
- E-mail: [email protected];
- Telefoonnummer: 02 211 10 60.
Veelgestelde vragen over Servolt Energie contact
Servolt Energie contact: samenvatting en verder lezen
Servolt Energie is online bereikbaar via het contactformulier en de Mijn klantenzone op de website. Er is geen algemeen telefoonnummer: telefonische ondersteuning is enkel voorzien voor klanten met het Servolt Comfort of Servolt Solar tarief. Voor een overstap of tariefvergelijking zijn de energieadviseurs van CallMePower bereikbaar op 02 588 69 44. Bij klachten die niet rechtstreeks worden opgelost, staat de Federale Ombudsdienst voor Energie ter beschikking.
Wil je meer weten over Servolt Energie of nadenken over een overstap naar een andere leverancier? Bekijk onze gerelateerde gidsen: