(+32) 56 130 352
HOA Energy klantendienst
Telefoonnummer voor particulieren en bedrijven
ma-vr kantooruren
Telefonisch bereikbaar
Buiten kantooruren: contactformulier op hoa.energy
Mijn HOA Energy
Online klantenzone
Facturen, meterstanden en contractbeheer
HOA Energy contact klantendienst: overzicht
HOA Energy is een Belgische energieleverancier gevestigd in Bornem. De klantendienst is telefonisch bereikbaar tijdens de kantooruren van maandag tot en met vrijdag. Voor vragen buiten de kantooruren kan je terecht via het online contactformulier.
HOA Energy heeft geen publiek e-mailadres. Schriftelijk contact gaat via het contactformulier op hoa.energy. Het postadres (Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem) is uitsluitend een postadres, het kantoor is niet toegankelijk voor bezoekers.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| HOA Energy telefoonnummer | (+32) 56 130 352 |
| Overstappen via CallMePower* | 02 588 69 44 · Gratis terugbelverzoek |
| Postadres | Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem |
| Online contactformulier | HOA Energy contactformulier |
| Online klantenzone | Mijn HOA Energy Klantenzone |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste aanbod in jouw persoonlijke geval. HOA Energy is geen partner.
HOA Energy is niet actief op sociale media voor klantenservice. Voor vragen over tariefvergelijking of overstappen naar een andere leverancier contacteer je de energieadviseurs van CallMePower via het bovenstaande nummer.
HOA Energy klantendienst: openingsuren
Het HOA Energy telefoonnummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantendienst gesloten.
Buiten de kantooruren kan je altijd een bericht achterlaten via het online contactformulier op hoa.energy, of zelf je contractgegevens raadplegen via de Mijn HOA Energy Klantenzone.
Heb je een algemene vraag over energiecontracten of wil je tarieven vergelijken? De energieadviseurs van CallMePower zijn bereikbaar op 02 588 69 44 en helpen je gratis verder, ook buiten de kantooruren van HOA Energy.
HOA Energy online: wanneer beschikbaar?
De online klantenzone en het contactformulier van HOA Energy zijn 24/7 bereikbaar. Je kan op elk moment inloggen op de Mijn HOA Energy Klantenzone om facturen te bekijken, meterstanden door te geven of je contractgegevens te raadplegen.
Voor berichten via het contactformulier geldt een normale reactietijd van één tot twee werkdagen. Urgente vragen handel je het snelst af via het telefoonnummer tijdens de kantooruren.
Stroomstoring of gaslek? Contacteer je netbeheerder
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet HOA Energy, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen. HOA Energy levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 55 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Weet je niet welke netbeheerder actief is in jouw gemeente? Op de website van je netbeheerder kan je je adres ingeven om te controleren of je tot hun verzorgingsgebied behoort.
Wat kan je zelf regelen via Mijn HOA Energy?
De Mijn HOA Energy Klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen, zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via business.hoa.energy met je bestaande accountgegevens.
In de klantenzone van HOA Energy kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken, downloaden en betalen;
- Je energieverbruik opvolgen;
- Meterstanden doorgeven;
- Persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen;
- Contractinformatie raadplegen.
Werkt de Mijn HOA Energy Klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op (+32) 56 130 352 of laat je een bericht achter via het contactformulier.
Hoe dien je een klacht in bij HOA Energy?
Bij problemen met je HOA Energy-contract raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst via het telefoonnummer of het contactformulier. In veel gevallen wordt een probleem al in dit eerste contact opgelost.
Klacht indienen bij HOA Energy via het contactformulier
Gebruik het HOA Energy contactformulier om een officiële klacht in te dienen. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en bewaar een kopie van je bericht als referentie voor eventuele vervolgstappen.
Wanneer het klachtenteam van HOA Energy geen bevredigend antwoord biedt, kan je als volgende stap een klacht indienen bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Dit kan pas nadat je HOA Energy zelf eerst een kans hebt gegeven om het op te lossen.
Federale Ombudsdienst voor Energie
De Ombudsdienst voor Energie is een federale instelling die klachten behandelt van particulieren over energieleveranciers en netbeheerders. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij HOA Energy hebt ingediend en geen bevredigende oplossing hebt gekregen, doorgaans na 30 dagen zonder afdoend antwoord.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: Dien je klacht in bij HOA Energy via het contactformulier of telefonisch ((+32) 56 130 352) en bewaar een kopie;
- Stap 2: Wacht op het antwoord van HOA Energy. Komt er geen bevredigend antwoord binnen 30 dagen, dan kan je naar de Ombudsdienst;
- Stap 3: Dien je klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie via post, e-mail of het online formulier op mediateurenergie.be.
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel;
- E-mail: [email protected];
- Telefoonnummer: 02 211 10 60.
Veelgestelde vragen over HOA Energy contact
Bel de HOA Energy klantendienst op (+32) 56 130 352, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. Buiten de kantooruren kan je terecht via het contactformulier op hoa.energy. Voor vragen over overstappen of tariefvergelijking contacteer je de energieadviseurs van CallMePower op 02 588 69 44.
HOA Energy heeft geen publiek e-mailadres. Schriftelijk contact gaat via het contactformulier op hoa.energy. De reactietijd bedraagt doorgaans één tot twee werkdagen.
Een verhuis doorgeven aan HOA Energy doe je via de Mijn HOA Energy Klantenzone of telefonisch op (+32) 56 130 352. Geef je nieuwe adres en verhuisdatum tijdig door zodat je contract correct kan worden overgedragen.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet HOA Energy maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 65 065), in de meeste Waalse gemeenten ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087), in Luik Resa, en in Brussel Sibelga. Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
In de Mijn HOA Energy Klantenzone kan je op elk moment je facturen raadplegen, downloaden en betalen. Lukt het inloggen niet, bel dan de klantendienst op (+32) 56 130 352.
HOA Energy contact: samenvatting en verder lezen
HOA Energy is telefonisch bereikbaar op (+32) 56 130 352 van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. Voor schriftelijk contact gebruik je het contactformulier op hoa.energy. Er is geen publiek e-mailadres. Via de Mijn HOA Energy Klantenzone regel je de meeste zaken online. Voor klachten die niet rechtstreeks worden opgelost, staat de Federale Ombudsdienst voor Energie ter beschikking.
Wil je meer weten over HOA Energy of de tarieven vergelijken met andere leveranciers? Bekijk onze gerelateerde gidsen: