015 64 49 49
Evident Energie klantendienst
Telefoonnummer voor particulieren
Niet bekend
Telefonisch bereikbaar
Openingstijden zijn niet gepubliceerd
Mijn Evident
Online klantenportaal
Contract en facturen zelf beheren
Evident Energie contact klantendienst: overzicht
Evident Energie is een Belgische energieleverancier gevestigd in Bornem. De klantendienst is telefonisch bereikbaar op 015 64 49 49 en biedt ook een e-mailadres en een online contactformulier aan voor schriftelijke vragen.
Naast het klassieke telefonisch contact en e-mail kunnen klanten ook terecht op het online klantenportaal Mijn Evident Energie voor het raadplegen van facturen, het doorgeven van meterstanden en het beheren van contractgegevens.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Evident Energie telefoonnummer | 015 64 49 49 |
| Overstappen via CallMePower* | 02 588 59 39 · Gratis terugbelverzoek |
| E-mailadres | [email protected] |
| Postadres | Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem |
| Online contactformulier | Evident Energie contactformulier |
| Online klantenportaal | Mijn Evident Energie login |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, die jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste partner aanbod in jouw persoonlijke geval.
Evident Energie heeft geen bekende sociale-mediakanalen waarop klanten rechtstreeks contact kunnen opnemen. Voor vragen over tariefvergelijking of overstappen naar een andere leverancier contacteer je de energieadviseurs van CallMePower via het bovenstaande nummer.
Evident Energie klantendienst: openingsuren
De openingstijden van de telefonische klantendienst van Evident Energie zijn op dit moment niet officieel gepubliceerd. Als je belt op het nummer 015 64 49 49 buiten de kantooruren, kan je gewoonlijk een bericht achterlaten of kiezen voor contact via e-mail.
Voor schriftelijk contact via [email protected] of via het online contactformulier ontvang je doorgaans binnen enkele werkdagen een antwoord. Het klantenportaal Mijn Evident Energie is 24/7 beschikbaar voor het beheren van je contract en het raadplegen van je facturen.
Stroomstoring of gaslek? Contacteer je netbeheerder
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Evident Energie, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen. Evident Energie levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 55 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Weet je niet welke netbeheerder actief is in jouw gemeente? Op de website van je netbeheerder kan je je adres ingeven om te controleren of je tot hun verzorgingsgebied behoort.
Wat kan je zelf regelen via Mijn Evident Energie?
Het online klantenportaal Mijn Evident Energie is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen, zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt het portaal via evidentenergie.be en logt in met je e-mailadres en wachtwoord.
Via Mijn Evident Energie kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken, downloaden en je betaalstatus opvolgen;
- Meterstanden doorgeven;
- Je persoonlijke gegevens en contactvoorkeuren wijzigen;
- Je energieverbruik raadplegen en opvolgen;
- Vragen of aanvragen indienen zonder te hoeven bellen.
Werkt het portaal niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten". Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 015 64 49 49 of stuur je een e-mail naar [email protected].
Hoe dien je een klacht in bij Evident Energie?
Bij problemen met je contract bij Evident Energie raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst via het telefoonnummer of het contactformulier. In veel gevallen wordt een probleem al in dit eerste contact opgelost.
Klacht indienen bij Evident Energie via het contactformulier
Gebruik het Evident Energie contactformulier om een officiële klacht in te dienen. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en bewaar een kopie van je bericht als referentie voor eventuele vervolgstappen.
Wanneer de klachtendienst van Evident Energie geen bevredigend antwoord biedt, kan je als volgende stap een klacht indienen bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Dit kan pas nadat je Evident Energie zelf eerst een kans hebt gegeven om het op te lossen.
Federale Ombudsdienst voor Energie
De Ombudsdienst voor Energie is een federale instelling die klachten behandelt van particulieren over energieleveranciers en netbeheerders. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij Evident Energie hebt ingediend en geen bevredigende oplossing hebt gekregen, doorgaans na 30 dagen zonder afdoend antwoord.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: Dien je klacht in bij Evident Energie via het contactformulier of telefonisch (015 64 49 49) en bewaar een kopie;
- Stap 2: Wacht op het antwoord van Evident Energie. Komt er geen bevredigend antwoord binnen 30 dagen, dan kan je naar de Ombudsdienst;
- Stap 3: Dien je klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie via post, e-mail of het online formulier op mediateurenergie.be.
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel;
- E-mail: [email protected];
- Telefoonnummer: 02 211 10 60.
Veelgestelde vragen over Evident Energie contact
Evident Energie contact: samenvatting en verder lezen
Evident Energie is bereikbaar via telefoon (015 64 49 49), e-mail ([email protected]) en een online contactformulier. Klanten kunnen ook zelfstandig veel zaken regelen via het klantenportaal Mijn Evident Energie. Bij klachten die niet rechtstreeks worden opgelost, staat de Federale Ombudsdienst voor Energie ter beschikking.
Wil je meer weten over je contract bij Evident Energie of de tarieven vergelijken met andere leveranciers? Bekijk onze gerelateerde gidsen: