Door
Snel het juiste antwoord
mijn water-link in één oogopslag
Vier feiten die meteen verklaren hoe je op mijn water-link raakt en wat je er kunt regelen.
2 gegevens
klantnummer + 4-cijferige veiligheidscode
Op je meterbrief
veiligheidscode staat op de laatste brief/factuur
Geen app
werkt in elke browser — voeg toe aan je startscherm
24/7 indienbaar
meldingen kunnen ook 's avonds of in het weekend
Functies overzicht
Open mijn water-link
Wat kan je allemaal regelen in mijn water-link?
Acht functies die je 24/7 zelf kan afhandelen — zonder bellen of mailen.
Facturen + verbruik
Bekijk en download al je facturen + jaarverbruik
Domiciliëring instellen
Automatische betaling activeren of stopzetten
Afbetalingsplan aanvragen
Hoge factuur? Vraag spreiding over meerdere maanden
Tussenkomst verborgen lek
Bij meerverbruik > 150 % en hersteld lek: tot 95 % korting op het lekverlies
Onze gids
Contactvoorkeuren
Kies tussen e-mail of post voor je documenten
Klaar om alles zelf te regelen?
Aanmelden gaat via je klantnummer + 4-cijferige veiligheidscode.
Sociaal tarief? Je hoeft hier niets te doen. Het sociaal tarief water (80 % korting op je volledige factuur) wordt automatisch toegekend via de Kruispuntbank zodra je op 1 januari recht hebt op leefloon, IGO, IVT of zorgbudget. Voor opvolging zie de sociaal tarief water-pagina.
Aanmelden stap-voor-stap
Inloggen op mijn water-link in drie stappen
Geen itsme of eID nodig — water-link gebruikt een eigen login met klantnummer en veiligheidscode. Het verschil met Pidpa: bij water-link werk je niet met je rijksregisternummer of de federale authenticatie.
-
1Zoek je klantnummer en veiligheidscode. Beide staan op je laatste meterbrief of factuur. Het klantnummer is meestal een 8- tot 10-cijferig getal; de veiligheidscode is altijd 4 cijfers.
-
2Surf naar mijnwater-link.be/aanmelden. Vul beide gegevens in. Heb je een eerste account nog niet aangemaakt? De eerste aanmelding registreert je automatisch — je hoeft geen apart registratie-formulier te doorlopen.
-
3Je bent ingelogd. Je ziet meteen je actuele facturen, verbruiks-historiek en lopende contracten. Vanaf hier regel je verhuis, meterstand, domiciliëring of een tussenkomst-aanvraag.
Verschil met Pidpa: mijn water-link gebruikt geen itsme, geen eID en geen FAS-token. Het is een klassiek login-systeem met klantnummer + veiligheidscode — geen rijksregisternummer betrokken. Dat maakt het simpeler voor wie itsme niet gebruikt, maar wel afhankelijk van de meterbrief die je in huis hebt.
Login kwijt of vergeten?
Klantnummer of veiligheidscode niet meer terugvinden
De meeste login-problemen draaien rond één van deze drie scenario's.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Klantnummer kwijt | Staat op elke factuur (ook digitaal in je mailbox of in Doccle). Check een oudere mail van water-link in je inbox. |
| Veiligheidscode kwijt | Staat enkel op je meterbrief. Geen brief meer in huis? Bel de water-link klantendienst werkdagen 8-16 u op 078 35 35 09; ze sturen een nieuwe code per post. |
| Login werkt, dossier niet zichtbaar | Dat gebeurt bij een recente verhuis of overname — de koppeling kan een paar dagen duren. Bel de klantendienst voor de status van je dossier. |
Veiligheidscode beschermen: behandel je 4-cijferige veiligheidscode als een bank-pin. Bewaar de meterbrief niet open zichtbaar en gooi oude brieven versnipperd weg.
Onze water-experts pakken het samen met je op
- Login of veiligheidscode kwijt? We bellen je door het aanmeldproces en zoeken samen waar het vastloopt.
- Verhuis of overname? We regelen het in één gesprek mee — water, energie en internet samen.
- Onverwacht hoge factuur? We helpen je een afbetalingsplan of een lek-tussenkomst-dossier samenstellen.
Buiten kantooruren · we bellen je gratis terug
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet water-link zelf.
Mobiel gebruik
Heeft water-link een mobiele app? Nee — en dat hoeft ook niet
Water-link biedt géén native app aan in de App Store of Play Store. mijnwater-link.be is volledig responsive en werkt vlot op je smartphone.
Tip op iPhone (Safari)
- Open mijnwater-link.be in Safari.
- Tik op de "Delen"-knop (vierkantje met pijl).
- Kies "Zet op beginscherm".
- De icoon verschijnt — opent voortaan als een app.
Tip op Android (Chrome)
- Open mijnwater-link.be in Chrome.
- Tik op de drie puntjes rechtsboven.
- Kies "Toevoegen aan startscherm".
- De icoon verschijnt — voelt als een app aan.
Tweede tip: ontvang je je facturen via Doccle? De Doccle-app (gratis) bundelt al je Belgische facturen op één plek — ook van energie, telecom of verzekeringen. Handig als digitaal archief, ook voor je water-link-facturen.
Veelgestelde vragen
Vragen die we het vaakst krijgen over mijn water-link
Surf naar mijnwater-link.be/aanmelden. Je hebt twee gegevens nodig: je klantnummer en de 4-cijferige veiligheidscode die je op je laatste meterbrief of factuur vindt. Anders dan bij Pidpa werkt mijn water-link niet via itsme of eID alleen — het is een klassiek login-systeem met code.
Je klantnummer staat op elke factuur en op je laatste meterbrief. De 4-cijferige veiligheidscode vind je op dezelfde brief. Beide kwijt? Bel de water-link klantendienst op 078 35 35 09 werkdagen tussen 8 en 16 u; ze sturen je een nieuwe brief met code. Of laat onze water-experts je verder helpen.
Nee. Er is geen aparte water-link-app in de App Store of Play Store. mijnwater-link.be werkt wel volledig in je mobiele browser. Tip: voeg de pagina toe aan je startscherm via "Delen → Zet op beginscherm" (iOS) of "Toevoegen aan startscherm" (Android) — dan opent het als een app, zonder browser-balk.
De combinatie van je klantnummer en 4-cijferige veiligheidscode is een klassieke twee-factor-authenticatie. Bewaar je veiligheidscode niet open zichtbaar, en gebruik — net als bij elk online account — een veilig wifi-netwerk. Verlies of vermoeden van misbruik: bel onmiddellijk de water-link klantendienst om een nieuwe code aan te vragen.
Ja. De klantendienst is bereikbaar op werkdagen tussen 8 en 16 u op 078 35 35 09. mijn water-link is wel sneller voor terugkerende zaken (meterstand, factuur-historiek, contactgegevens wijzigen) en werkt ook 's avonds. De keuze ligt bij jou.
Volledig gratis
Lokale experts
Lukt het niet in mijn water-link? We loodsen je erdoor
- Klantnummer of veiligheidscode niet meer terug te vinden — we kijken samen mee.
- Verhuis of overname regelen in dezelfde call met je energie en internet.
- Tussenkomst verborgen lek aanvragen met de juiste bewijsstukken — we helpen je het dossier opbouwen.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet water-link zelf. Water-link is geen partner van CallMePower.