Snel het juiste kanaal

SWDE meterstand in één oogopslag

1×/jaar
je krijgt een e-mail of brief wanneer SWDE de meterstand verwacht
3 kanalen
Mijn SWDE, indexphone, of foto via contactformulier
24/7
indexphone — automatische telefoonlijn, geen wachttijd
Geen digi
geen digitale meter-rollout in Wallonië, anders dan in Vlaanderen
Hoe doorgeven?

Hoe geef je je meterstand door aan SWDE?

SWDE biedt drie kanalen aan. Welk je kiest hangt af van je voorkeur — alle drie geven hetzelfde resultaat. De klantenzone is meestal het snelst.

Aanbevolen

1. Mijn SWDE-klantenzone

Log in op swde.be/nl/log-in met je klantnummer en e-mail. Je vindt de pagina "Mijn meterstand" in het menu. Vul de zwarte cijfers van je teller in, druk op verzenden — SWDE bevestigt onmiddellijk. Werkt 24/7 en je hebt meteen een ontvangstbewijs.

24/7 zonder wachten

2. Indexphone

Een automatische telefoondienst die SWDE specifiek opzette voor meterstanden. Je belt het nummer dat in je oproepbrief staat, gevolgd door je klantnummer en de cijfers van je meter via het toetsenbord. Geen wachtrij, geen medewerker nodig, ook in het Nederlands beschikbaar.

Bij twijfel

3. Foto via contactformulier

Niet zeker welke cijfers tellen of staat de teller op een vreemde plek? Trek een scherpe foto waarop het meternummer + de stand zichtbaar zijn en upload via het contactformulier op swde.be. SWDE leest af en bevestigt schriftelijk. Iets trager, maar bewijsbaar correct.

Je teller correct aflezen

Hoe lees je je SWDE-watermeter af?

De meeste SWDE-watermeters zijn mechanische tellers met een combinatie van zwarte en rode cijfers. Onthou: alleen de zwarte cijfers gelden voor je verbruik in m³.

1

Vind je teller

Meestal in de garage, kelder, technische ruimte of meterkast. In appartementsgebouwen kan hij op de overloop staan, soms in een gemeenschappelijke ruimte.

2

Lees enkel de zwarte cijfers

Die staan in m³ (kubieke meter, ofwel 1.000 liter). De rode cijfers staan in liters en hoef je niet door te geven aan SWDE.

3

Controleer het meternummer

Op een zwart-witte sticker bovenop of langs de teller. Geef altijd je meternummer mee bij de doorgave — zo weet SWDE zeker dat ze de juiste teller verwerken.

Lukt het aflezen niet, of klopt je factuur niet?

  • We controleren samen of de meterstand en het factuurbedrag overeenkomen.
  • Vermoed je een verborgen lek? We leggen de minnelijke-schikking-aanvraag voor je klaar.
02 588 46 56 Nu open · gratis & vrijblijvend

Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet SWDE zelf.

Anders dan Vlaanderen

Geen digitale watermeter bij SWDE

Terwijl Vlaanderen volop digitale watermeters uitrolt (De Watergroep ~14 %, Farys + Pidpa actief bezig), kent Wallonië geen vergelijkbaar plan. SWDE houdt voorlopig vast aan de klassieke mechanische teller met manuele opname.

Praktisch betekent dat: je leest altijd zelf de meter af, één keer per jaar wanneer SWDE je oproept. Tussentijdse standen zijn alleen mogelijk via een van de 3 kanalen hierboven — ze worden niet automatisch ingelezen.

Voor een nauwkeurige verbruiksopvolging beveelt SWDE aan om maandelijks of driemaandelijks zelf je stand te noteren in Mijn SWDE; dan zie je trends en kun je vroegtijdig een lek of waterverlies opsporen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over je SWDE-meterstand

Eén keer per jaar. SWDE stuurt je rond dezelfde periode telkens een e-mail of brief met de vraag om binnen ongeveer 14 dagen je stand door te geven. Tussentijds doorgeven mag, maar is niet verplicht.
SWDE schat dan je verbruik op basis van vorige jaren. Je krijgt een factuur op basis van die schatting. Bij de volgende jaarafrekening wordt het verschil verrekend — te veel betaald gaat terug, te weinig wordt bijgevraagd. Vermijd dit door op tijd door te geven of via Mijn SWDE een herinnering in te stellen.
Alleen de zwarte cijfers — die staan in m³ (kubieke meter). De rode cijfers staan in liters en hoef je niet door te geven. Bij twijfel: trek een foto en upload die via het contactformulier; SWDE leest dan voor je af.
Voorlopig niet. Anders dan in Vlaanderen heeft SWDE geen rollout van digitale watermeters lopen. Je zal dus zelf moeten blijven aflezen en doorgeven. Tussentijdse standen kun je wel proactief invoeren in Mijn SWDE.
Een automatische telefoondienst van SWDE die alleen voor het doorgeven van meterstanden dient. 24 uur op 24 bereikbaar, geen wachttijd. Het nummer staat op je oproepbrief of in je klantenzone. Je geeft eerst je klantnummer in, daarna de cijfers van je meter via het toetsenbord van je telefoon.
Volledig gratis Nederlandstalige experts

Vraag over je meterkaart of factuur?

  • We helpen je de meter aflezen en de stand correct door te geven.
  • Vermoed je een lek? We leggen samen de aanvraag voor minnelijke schikking voor.
  • Onverwacht hoge factuur? We controleren of het bedrag klopt met je verbruik.
Bel ons gratis 02 588 46 56

Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet SWDE zelf.