Door
Snel het juiste antwoord
mijnPidpa in één oogopslag
Vier feiten die meteen verklaren hoe je op mijnPidpa raakt en wat je er kunt regelen.
3 methoden
itsme, eID met kaartlezer of een FAS-token
Geen wachtwoord
je Belgische identiteit volstaat — sterke authenticatie
Geen app
werkt in elke browser — voeg toe aan je startscherm
Pip 24/7
AI-assistent voor standaardvragen — ook 's nachts
Aanmeldmethoden
Drie manieren om aan te melden bij mijnPidpa
Pidpa gebruikt de Belgische federale authenticatie — dezelfde drie methoden als Tax-on-web of mijn.belgie.be. Eén volstaat, je kiest welke.
itsme
Snelste — werkt met je smartphone
- Open de itsme-app op je smartphone.
- Bevestig je identiteit met je pincode of vingerafdruk.
- Je bent automatisch ingelogd in mijnPidpa.
Voordelen
- •Geen kaartlezer nodig
- •Zelfde login voor bank, overheid, CM
- •Werkt op mobiel én laptop
Let op
- •Eerst eenmalig itsme-account aanmaken via je bank-app
eID + kaartlezer
Klassiek — vanaf je computer met je identiteitskaart
- Sluit een eID-kaartlezer aan op je computer.
- Steek je identiteitskaart in de lezer.
- Voer je pincode in — je bent ingelogd.
Voordelen
- •Werkt zonder smartphone
- •Geen extra account nodig
Let op
- •Kaartlezer (~ € 15) en eID-software nodig
- •Werkt niet op smartphone of tablet
FAS / Token
Federale Authenticatie Service — via een papieren codekaart
- Vraag een citizen-token aan op help.csam.be.
- Bewaar je 24-cijferige codekaart goed.
- Geef bij elke login een nieuwe code in.
Voordelen
- •Geen kaartlezer of smartphone nodig
- •Werkt overal ter wereld
Let op
- •Token-aanvraag duurt enkele werkdagen
- •Trager dan itsme of eID
Geen wachtwoord nodig: Pidpa bewaart géén eigen wachtwoord voor je dossier. Je rijksregisternummer (uit itsme, eID of FAS) wordt enkel gebruikt voor de identificatie — je dossier wordt automatisch gekoppeld bij je eerste aanmelding.
Functies overzicht
Open mijnPidpa
Wat kan je allemaal regelen in mijnPidpa?
Acht functies die je 24/7 zelf kan afhandelen — zonder bellen of mailen.
Facturen + verbruik
Bekijk en download al je facturen + jaarverbruik
Domiciliëring instellen
Automatische betaling activeren of stopzetten
Afbetalingsplan aanvragen
Hoge factuur? Vraag spreiding over meerdere maanden
Contactvoorkeuren
Kies tussen e-mail of post voor je documenten
Klaar om alles zelf te regelen?
Aanmelden gaat via itsme, eID of een FAS-token — geen wachtwoord nodig.
Sociaal tarief? Je hoeft hier niets te doen. Het sociaal tarief water (80 % korting op je volledige factuur) wordt automatisch toegekend via de Kruispuntbank zodra je op 1 januari recht hebt op leefloon, IGO, IVT of zorgbudget. Voor opvolging zie de sociaal tarief water-pagina.
Pip · AI-assistent
Pip beantwoordt je standaardvragen 24/7
Pidpa lanceerde Pip als chatbot in mijn.pidpa.be om de wachttijd op de klantendienst weg te werken voor de meest voorkomende vragen.
✓ Wat Pip wél kan
- Tarieven voor 2026 opzoeken (basis, comfort, vastrecht);
- Uitleggen hoe je meterstand doorgeeft of een verhuis meldt;
- Doorverwijzen naar het juiste formulier of de juiste pagina;
- Algemene info over digitale watermeters, sociaal tarief of waterkwaliteit.
✕ Wat Pip niet kan
- Jouw factuur of meterstand opvragen (geen dossiertoegang);
- Een afbetalingsplan of tussenkomst beoordelen;
- Storingen ter plaatse oplossen of een technieker sturen;
- Klachten registreren — gebruik daarvoor het contactformulier.
Voor dossier-specifieke vragen bel je 078 05 01 18 op werkdagen tussen 8 en 17 u, of stuur je een bericht via het mijnPidpa-contactformulier. Pip kan jouw factuur niet inzien.
Onze water-experts pakken het samen met je op
- itsme of kaartlezer hapert? We bellen je door het aanmeldproces en zoeken samen waar het vastloopt.
- Verhuis of overname? We regelen het in één gesprek mee — water, energie en internet samen.
- Onverwacht hoge factuur? We helpen je een afbetalingsplan of een lek-tussenkomst-dossier samenstellen.
02 588 46 56
Nu open · onze water-experts staan klaar
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet Pidpa zelf.
Aanmelden lukt niet?
Veelvoorkomende aanmeld-problemen oplossen
De meeste blokkeringen zitten niet bij Pidpa zelf maar bij itsme, je eID-lezer of de FAS-token.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| itsme weigert de aanmelding | Check je internetverbinding én of itsme up-to-date is in de App Store of Play Store. Hardstart van de app lost de meeste fouten op. |
| eID-kaartlezer wordt niet herkend | Installeer de eID-software van eid.belgium.be (gratis) en gebruik bij voorkeur Chrome of Edge. Trek je kaart uit en steek hem opnieuw in voor je opnieuw probeert. |
| Pincode vergeten | Voor je eID-pincode: vraag een nieuwe aan bij de bevolkingsdienst van je gemeente. Voor je itsme-pincode: reset via je bank-app of de itsme-app zelf. |
| FAS-token kwijt of geblokkeerd | Vraag een nieuwe codekaart aan via help.csam.be. Levertijd: enkele werkdagen. |
| Aanmelden lukt, maar dossier niet zichtbaar | Dat gebeurt bij een recente verhuis of overname — de koppeling kan een paar dagen duren. Bel 078 05 01 18 werkdagen 8-17 u of stuur een bericht via het contactformulier. |
Mobiel gebruik
Heeft Pidpa een mobiele app? Nee — en dat hoeft ook niet
Pidpa biedt géén native app aan in de App Store of Play Store. mijn.pidpa.be is volledig responsive en werkt vlot op je smartphone.
Tip op iPhone (Safari)
- Open mijn.pidpa.be in Safari.
- Tik op de "Delen"-knop (vierkantje met pijl).
- Kies "Zet op beginscherm".
- De icoon verschijnt — opent voortaan als een app.
Tip op Android (Chrome)
- Open mijn.pidpa.be in Chrome.
- Tik op de drie puntjes rechtsboven.
- Kies "Toevoegen aan startscherm".
- De icoon verschijnt — voelt als een app aan.
Tweede tip: ontvang je je facturen via Doccle? De Doccle-app (gratis) bundelt al je Belgische facturen op één plek — ook van energie, telecom of verzekeringen. Handig als digitaal archief.
Veelgestelde vragen
Vragen die we het vaakst krijgen over mijnPidpa
Ga naar mijn.pidpa.be, klik op "Aanmelden" en kies je voorkeursmethode: itsme (snelste), eID met kaartlezer of FAS-token. Je hoeft géén apart wachtwoord aan te maken — je Belgische identiteit volstaat. Bij de eerste aanmelding wordt je dossier automatisch gekoppeld op basis van je rijksregisternummer.
Ja. itsme is de snelste optie, maar je kan even goed inloggen met je eID en een kaartlezer (computer) of met een FAS-token (codekaart van de federale overheid). Pidpa biedt zelf géén e-mail + wachtwoord-login — alleen de drie federale methoden.
Nee. Er is geen aparte Pidpa-app in de App Store of Play Store. mijn.pidpa.be werkt wel volledig in je mobiele browser. Tip: voeg de pagina toe aan je startscherm via "Delen → Zet op beginscherm" (iOS) of "Toevoegen aan startscherm" (Android) — dan opent het als een app, zonder browser-balk.
Pip is de AI-assistent van Pidpa, beschikbaar via mijn.pidpa.be. Hij beantwoordt 24/7 standaardvragen over tarieven, verhuisprocedure, meterstand of facturatie. Voor dossier-specifieke vragen (jouw factuur, jouw meterstand) heeft Pip geen toegang tot je gegevens — bel daarvoor de klantendienst op {!! $pidpaPhoneNbsp !!} (werkdagen 8-17 u) of gebruik het contactformulier.
Beide methoden gebruiken sterke authenticatie volgens de eIDAS-verordening — dezelfde standaard als je bank-app of Tax-on-web. Pidpa zelf bewaart geen wachtwoord (er is er geen) en je rijksregisternummer wordt enkel gebruikt voor de identificatie, niet voor commerciële doeleinden.
Volledig gratis
Lokale experts
Lukt het niet in mijnPidpa? We loodsen je erdoor
- Aanmelden lukt niet — we helpen je door itsme, eID of FAS heen.
- Verhuis of overname regelen in dezelfde call met je energie en internet.
- Tussenkomst verborgen lek aanvragen met de juiste bewijsstukken — we helpen je het dossier opbouwen.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet Pidpa zelf. Pidpa is geen partner van CallMePower.