Door
CILE in een oogopslag
Vijf cijfers die je in één blik laten zien wie CILE is, waar ze actief zijn in de provincie Luik en wat hun werking voor Nederlandstaligen anders maakt dan een Vlaamse maatschappij.
Bron: cile.be en aquawal.be/fr/cile.html — tarieven gevalideerd via Code wallon de l'eau (art. D.255bis). Laatst geverifieerd op 29 mei 2026.
In welke gemeenten levert CILE drinkwater?
CILE bedient 24 gemeenten in de provincie Luik, georganiseerd rond de stad Liège en haar industriële ring. Daarbuiten levert SWDE drinkwater in de Luikse provincie, inclusief de Nederlandstalige faciliteitengemeente Voeren (wat NIET bij CILE valt). Hieronder de 9 grootste gemeenten met CILE-aansluiting.
Liège
volledige stad (provinciehoofdstad, ~195.000 inwoners).
Seraing
volledige gemeente (~65.000 inwoners).
Herstal
grootste deel van de gemeente.
Ans
volledige gemeente.
Flémalle
volledige gemeente.
Huy
volledige stad.
Visé
volledige gemeente.
Modave
volledige gemeente.
Angleur
deelgemeente Liège (CILE-hoofdzetel).
Niet zeker of jouw gemeente onder CILE valt? CILE bedient nog 15 kleinere gemeenten in de Luik-regio die we hierboven niet allemaal opnoemen. Voor sommige gemeenten levert CILE bovendien slechts deelgebieden — de rest valt onder SWDE of een lokale régie. Op de officiële CILE-zoekfunctie kan je je adres nakijken, of bel onze waterexperts.
Wat maakt CILE anders dan Vlaamse of andere Waalse watermaatschappijen?
Wie naar de regio Luik verhuist vanuit Vlaanderen of Brussel, botst op vier dingen die afwijken van de Vlaamse providers — en zelfs van andere Waalse zoals inBW.
Hoger CVD-tarief dan andere Waalse providers
De distributiekost (CVD) van CILE bedraagt € 3,3552/m³ excl. btw — tegenover € 3,24 bij SWDE en € 2,60 bij inBW. Voor een gemiddeld 4-persoons-huishouden komt dat op ongeveer € 50 tot € 100 meer per jaar dan bij de andere twee Waalse hoofdspelers. Reden: het Luikse net is sterk verstedelijkt met veel oude leidingen, en CILE moet zelf de waterproductie + distributie organiseren in plaats van die te kopen.
MyCILE-portal met intelligente meterstand
Anders dan inBW (PDF-formulieren) of SWDE (klantenzone-light) heeft CILE een uitgebreid MyCILE-portal op my.cile.be. Je kan er online je meterstand doorgeven, facturen bekijken, je verbruik volgen en betalingsplannen aanvragen. Voor een groeiend aantal aansluitingen wordt de meter automatisch uitgelezen — je hoeft dan zelfs niets meer in te dienen.
Verhuis 15 dagen vóór — niet 30 dagen erna
CILE wil je verhuis minstens 15 dagen op voorhand ontvangen — dat is anders dan inBW (30 dagen erna) en de Vlaamse providers (binnen 8 dagen erna). Doe je het te laat, dan rekent CILE het verbruik op het oude adres door tot de datum waarop ze de melding krijgt, niet de werkelijke verhuisdatum. Plan dit dus mee in je verhuisplanning.
Klantendienst enkel in het Frans
CILE heeft geen Nederlandstalige klantendienst: het hele telefoonteam, MyCILE en alle formulieren zijn FR-only. Voor wie zijn dossier liever in het Nederlands afhandelt, bemiddelt onze CallMePower-helpdesk gratis — we bellen voor je naar 04 367 84 11, vertalen het verhuisformulier en leggen je factuur uit.
Liever advies van een waterexpert — in het Nederlands — over je CILE-dossier?
- Wij vertalen het FR-verhuisformulier en bellen samen met je naar 04 367 84 11.
- Energie- en internetcontract op je nieuwe adres regelen we meteen mee.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet CILE zelf.
Wat kost water bij CILE in 2026?
CILE volgt het Waals tariefmodel (Code wallon de l'eau, art. D.255bis): een vast jaarlijks bedrag (de redevance) + een variabele prijs per m³ in progressieve tranches, plus een sociale waterbijdrage (FSE) en 6 % btw. CILE hanteert technisch zeven tranches, maar voor huishoudens zijn enkel de eerste twee (sociale + normaal verbruik) relevant. De bedragen gelden vanaf 1 januari 2026.
Tranche sociale
~ € 1,81/m³eerste 30 m³.
Geldt per aansluiting, niet per inwoner — anders dan Vlaams systeem.
Normaal verbruik
~ € 6,51/m³31 tot 5.000 m³.
Bijna alle huishoudens vallen volledig in deze tranche.
Groot verbruik
~ € 6,15/m³boven 5.000 m³.
Vooral bedrijven en landbouw — CILE hanteert verdere kortingen tot 50% CVD vanaf 375.000 m³.
Vastrecht (redevance) 2026 — jaarlijks
| Redevance distributie (20 × CVD) | € 67,10 |
| Redevance sanering (30 × CVA) | € 82,44 |
| Totaal vastrecht (excl. btw) | € 149,54 |
| Incl. 6 % btw | ~ € 158,52 |
Het vastrecht is een vast jaarlijks bedrag, onafhankelijk van je verbruik. Iedere aansluiting betaalt het volledige tarief.
Sociaal Waterfonds (FSE) — Wallonië-breed
Iedere Waalse waterklant betaalt een toeslag van € 0,0339/m³ excl. btw bovenop CVD en CVA. Dat geld gaat naar het Fonds Social de l'Eau, dat huishoudens met betaalmoeilijkheden helpt.
Heb je zelf moeite om je CILE-factuur te betalen? Dan kan je via het OCMW (CPAS) van je gemeente een aanvraag indienen — voor Liège-stad is dat het CPAS Liège (04 220 58 11). Het FSE keert tot € 635 per dossier uit voor een huishouden tot 3 personen, met € 127 extra per persoon vanaf de 4e bewoner. Maximaal één aanvraag per jaar.
Indicatieve jaarfactuur per gezinsgrootte
Onderstaande bedragen zijn richtbedragen voor een normaal verbruik (geen lek, geen tweede woning, geen tuinverbruik). Ze tellen drinkwater + sanering + vastrecht + FSE bij elkaar op, incl. 6 % btw. De werkelijke factuur kan ±10 % afwijken afhankelijk van het effectieve verbruik.
Geen automatisch sociaal tarief. In tegenstelling tot Vlaanderen kent Wallonië geen automatische 80 %-korting voor leefloners of IGO-gerechtigden. In plaats daarvan werkt het Sociaal Waterfonds (FSE) op aanvraag via het OCMW. Reken dus op € 6 à 7 per m³ voor een huishouden in normaal verbruik — ook als je in moeilijke financiële situatie zit. Hulp bij een FSE-aanvraag? Onze waterexperts wijzen je de weg.
Verhuizen of overname regelen bij CILE
CILE wil je verhuis of overname minstens 15 dagen op voorhand ontvangen. Dat is een belangrijk verschil met andere Belgische watermaatschappijen, die meestal pas na de verhuis melden (8 dagen in Vlaanderen, 30 dagen bij inBW). Je kan het regelen via een Frans PDF-formulier of in beperkte mate via de MyCILE-klantenzone.
In 4 stappen je verhuis aangeven
-
1
Lees de meterstand af op de dag van de overdracht
Noteer datum + stand (zwarte cijfers, in m³). Bij een overname tussen twee bewoners doe je dit samen en laat je beide partijen mee ondertekenen. Maak een foto als bewijs.
-
2
Download het formulier "changement d'usager"
Beschikbaar op cile.be onder "Démarches" > "Déménagement". Het is een Franstalig PDF-formulier dat zowel een verhuis, verkoop, scheiding als overlijden dekt. Onze waterexperts kunnen meekijken en vertalen indien nodig.
-
3
Vul de gegevens van beide partijen in en laat beiden ondertekenen
Naam, voornaam, geboortedatum en rijksregisternummer van vertrekkende én inkomende bewoner. Beide handtekeningen zijn verplicht — anders weigert CILE het dossier en blijft de oude bewoner aansprakelijk voor het verbruik.
-
4
Stuur het minstens 15 dagen vóór de verhuis op
E-mail: [email protected] — per post: Rue du Canal de l'Ourthe 8, B-4031 Angleur. Een bevestiging volgt per e-mail; de eindafrekening komt binnen enkele weken.
Te laat aangeven? Dan blijf je betalen. Dien je het formulier later dan 15 dagen na de werkelijke verhuisdatum in, dan rekent CILE het verbruik op het oude adres door tot de datum waarop ze de melding ontvangt — niet tot je werkelijke vertrek. Bij een burenruzie of een huurder die verdwijnt, kan dat snel oplopen tot meerdere honderden euro's. Op onze pagina overnamedocument waterbedrijf vergelijken we de termijnen van alle Belgische maatschappijen.
Hoe bereik je CILE?
CILE werkt met één centraal nummer voor zowel klantenservice als noodgevallen. Tijdens de kantooruren krijg je een operator; daarbuiten word je doorgeschakeld naar de wachtdienst voor lekken en storingen op het openbaar net. Alles in het Frans.
Centraal nummer (24/7 nood)
04 367 84 11
Klantendienst ma-vr 8u-12u en 12u30-16u30. Buiten die uren wachtdienst voor lekken en storingen op het openbaar net.
MyCILE-klantenzone
my.cile.be — je online klantenzone om meterstanden door te geven, facturen te bekijken en je verbruik op te volgen. Inloggen kan via je klantnummer + e-mailadres.
Het portal is enkel in het Frans beschikbaar. Onze waterexperts kunnen meekijken bij je eerste login.
E-mail & adres
[email protected] — voor algemene vragen en het verhuisformulier.
Rue du Canal de l'Ourthe 8, B-4031 Angleur (Liège) — hoofdzetel CILE. Loketten open ma-vr 8u30-15u30 voor persoonlijk bezoek.
Verborgen lek (water dat je verbruikt zonder het te merken)? Het Code wallon de l'eau voorziet een gedeeltelijke kwijtschelding van de waterfactuur als je verbruik plots ≥ 150 % hoger ligt dan normaal en de oorzaak een verborgen lek is. Aanvraag binnen 2 maanden na ontvangst van de factuur, met factuur van de loodgieter als bewijs. Onze waterexperts helpen je het dossier op te stellen.
Veelgestelde vragen over CILE
Hulp nodig met je CILE-dossier — in het Nederlands?
Verhuis 15 dagen vooraf aangeven, factuur controleren, een FSE-aanvraag opstarten of helder krijgen waarom CILE duurder lijkt dan SWDE: onze waterexperts helpen je gratis en in het Nederlands. We bellen voor je naar CILE als dat nodig is.
- Welke watermaatschappij jouw adres bedient in de regio Luik.
- Verhuis 15 dagen vóór de datum samen met je regelen.
- Factuurcheck, FSE-aanvraag of verborgen-lek-dossier indienen.
Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet CILE zelf. Wij helpen je gratis met je verhuis, je overname, je factuur en je FSE-aanvraag — in het Nederlands.