Aanmelden in 3 stappen

Hoe meld je je aan op het Aquaduin E-loket?

Drie methodes om in te loggen — kies degene die het best bij je past. Voor de meeste mensen is itsme® de snelste optie.

Aanbevolen

itsme®

Snelst — je opent de itsme-app op je smartphone, bevestigt met je itsme-code en je bent ingelogd. Geen kaartlezer nodig, geen wachtwoord te onthouden.

Werkt voor alle Belgische klanten met een itsme-account.

eID + kaartlezer

Klassieke methode: steek je elektronische identiteitskaart in een kaartlezer, voer je pincode in en log in. Vergt eenmalig het installeren van de eID-software.

Handig als je itsme niet gebruikt of geen smartphone hebt.

E-mail + wachtwoord

Maak eenmaal een account aan met je e-mailadres en kies een wachtwoord. Bij volgende bezoeken log je in met die gegevens. Vergeten? Klik op "Wachtwoord vergeten" en je krijgt een reset-link in je mailbox.

Werkt voor mede-eigenaars, huurders of mensen zonder Belgische eID.

E-loket functies

Wat kun je online regelen bij Aquaduin?

Het Aquaduin E-loket dekt de meeste klantvragen — je hoeft enkel te bellen of mailen voor uitzonderlijke dossiers (klacht, complex herstel, juridische vraag).

Meterstand doorgeven

Geef je jaarlijkse meterstand in — of corrigeer een vorige aflezing. Heb je een digitale meter? Dan worden de standen in principe automatisch verstuurd.

Facturen bekijken en betalen

Open je laatste afrekening, vorige jaarfacturen, en downloads als pdf. Vraag domiciliëring aan voor automatische betalingen.

Verhuis melden

Meld je verhuis (uit, in, of binnen het Aquaduin-gebied) online. Voer de meterstand op de overdrachtsdatum in en de andere partij krijgt automatisch een bevestiging.

Contactgegevens aanpassen

Wijzig je e-mailadres, telefoonnummer of postadres — handig voor klanten met een tweede verblijf aan de kust die elders gedomicilieerd zijn.

Contract opvragen

Download een attest van je waterabonnement (handig voor bv. een huurcontract of bij een ramp/verzekering).

Verbruik opvolgen

Bekijk je verbruik door de jaren heen en vergelijk perioden. Met een digitale meter krijg je real-time data.

Inlogproblemen

Lukt het inloggen niet?

Drie veelvoorkomende situaties en wat je eraan doet.

Geen klantnummer bij de hand?

Je klantnummer staat op elke factuur of welkomstbrief. Vind je niets terug? Bel 058 53 38 33 (optie 2 administratie) en geef je adres en geboortedatum — ze zoeken het voor je op.

Wachtwoord vergeten?

Klik op de E-loket-loginpagina op "Wachtwoord vergeten" en geef je e-mailadres in. Je krijgt een reset-link in je mailbox — check ook je spam-folder.

itsme of eID werkt niet?

Probeer de andere methode of de e-mail-login. Werkt geen enkele methode? Wis je browser-cache, probeer een ander toestel, of bel de klantendienst.

Loopt het E-loket vast op je verhuis of factuur?

  • Wij overlopen je verhuismelding of factuur stap voor stap, telefonisch.
  • Bij een verhuis pakken we energie en internet meteen mee.
02 588 46 56 Nu open · gratis & vrijblijvend

Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet Aquaduin zelf.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het E-loket

Het E-loket is de online klantenzone van Aquaduin (Intercommunale Waterleidingsmaatschappij van Veurne-Ambacht). Je kunt er je factuur bekijken, je meterstand doorgeven, een verhuis melden en je contactgegevens aanpassen. Aanmelden kan met itsme, eID-kaartlezer of een e-mailaccount met wachtwoord.
Surf naar het Aquaduin E-loket, klik op "Registreren" en vul je gegevens in (klantnummer staat op je factuur, naam, geboortedatum en e-mailadres). Je krijgt een bevestigingsmail om je account te activeren. Loopt het registreren vast? Bel onze waterexperts — we doorlopen het samen met je.
Op elke jaarfactuur of welkomstbrief van Aquaduin. Geen documenten bij de hand? Bel 058 53 38 33 (optie 2 administratie) en geef je adres en geboortedatum — ze zoeken je klantnummer op.
Niet rechtstreeks. Het sociaal tarief wordt meestal automatisch toegekend via de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (leefloon, IGO, IVT, zorgbudget). Werkt dat niet, neem dan contact op met de klantendienst — zij kunnen het manueel aanvragen.

Liever telefonische hulp dan online inloggen?

Onze waterexperts helpen je gratis bij elke vraag rond Aquaduin: van een eerste E-loket-account aanmaken tot een verhuis stap voor stap melden. We nemen het samen met je door en regelen het in één gesprek.

Bel ons gratis 02 588 46 56

Advertentie — CallMePower is een onafhankelijke informatiedienst van Selectra, niet Aquaduin zelf.

Heeft CallMePower je geholpen? Deel je ervaring

Heb je onze gidsen gebruikt om je weg te vinden en de juiste keuze te maken? Jouw mening op Trustpilot helpt andere lezers.

Geef je mening (opent Trustpilot in een nieuw tabblad)

Beoordeel CallMePower op Trustpilot

Lees de openbare reviews