Zuny opzeggen: procedures en aandachtspunten

Wil je jouw abonnement van Zuny opzeggen? Je kunt dit op een aantal manieren doen. Ontdek in dit artikel hoe je jouw Zuny abonnement opzeggen kunt, waar je aan moet denken bij en na het opzeggen van je contract en wanneer je vanwege een verhuis je Zuny moet opzeggen.

Hoe kun je Zuny opzeggen?

Je sluit bij Zuny een abonnement van een onbepaalde tijd af die je op elk moment opzeggen kunt. Wil je jouw abonnement van Zuny opzeggen? Bel dan naar: 02 588 44 02. Er zal gezorgd worden dat je Zuny abonnement opgezegd wordt, maar je kunt ook gratis alle telecom abonnement op de markt vergelijken en gratis hulp ontvangen met een nieuw internet abonnement / pack afsluiten.

Het is daarnaast ook mogelijk om middels Easy Switch je Zuny abonnement op te zeggen. Je kunt enkel van Easy Switch gebruik maken als je naar een andere telecom provider overstapt, waarbij je tijdens het bestelproces aangeeft dat je van Easy Switch gebruik wilt maken.

Wil je liever zelf je Zuny abonnement opzeggen of stap je niet over naar een andere telecom provider, dan dien je naar de MyZuny klantenzone te gaan.

1. Log in bij je persoonlijke omgeving van MyZuny.
2. Ga in het menu naar "Annuleren" (Résiliation).
3. Klik op "Annuleren" (Résilier).
4. Volg de instructies op je scherm.

Vergeet in het geval van je abonnement van Zuny opzeggen via de klantenzone niet om aan Zuny door te geven waarom je het abonnement opzegt én per welke datum je abonnement stopgezet dient te worden. Je zult daarna nog een laatste Zuny factuur ontvangen via MyZuny.

Je Zuny contract opzeggen kun je bovendien per mail of post doen. Je kunt hiervoor onderstaande template in het Frans gebruiken en sturen naar: VOO SA, Rue Louvrex 95, 4000 Luik of naar BRUTELE SCRL, Rue de Naples 29, 1050 Elsene. Per mail kun je de brief sturen naar: [email protected].

Madame, Monsieur,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la prestation de service (haal de optie weg die niet van toepassing is) ci-dessous :

Nom du service :
Date de la commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (alleen wanneer je deze brief per post naar Zuny stuurt) :
Date :

Middels Easy Switch Zuny opzeggen

Easy Switch is een methode die het voor jou als klant eenvoudiger dient te maken om te veranderen van telecom provider. Het enige dat je hiervoor dient te doen, is over te stappen naar een andere telecom provider en tijdens het bestelproces aan te geven dat je van Easy Switch gebruik wilt maken.

Vervolgens dien je aan te geven wie je huidige telecom provider is, moet je jouw klantnummer en je Easy Switch ID doorgeven en eventueel wat je huidige telefoonnummer is als je naast internet en / of TV ook voor mobiele telefonie overstapt. Ook dient je aan te geven op welke datum je wilt veranderen van telecom provider.

Nadat je het bestelproces doorlopen hebt, zal je nieuwe telecom provider ervoor zorgen dat je nieuwe abonnement gereed gemaakt wordt en dat op de dag van activatie ook je Zuny abonnement opgezegd wordt. Het voordeel hiervan is dat je minder risico loopt dat je tijdelijk een dubbele factuur betaald of dat je tijdelijk zonder diensten zit.

Hoe kun je een optie van Zuny opzeggen?

Je kunt opties bij Zuny opzeggen - of juist activeren - via je persoonlijke omgeving in MyZuny. Wanneer je een Zuny optie wilt opzeggen, kan dit - in tegenstelling tot het volledige pack of abonnement van Zuny opzeggen - enkel aan het einde van de maand.

Houd er dus rekening mee dat je op tijd de optie stopzet, zodat je niet onbedoeld nog een volledige maand dient te betalen voor de optie. Wil je jouw gehele pack van Zuny opzeggen, dan worden ook automatisch je opties stopgezet. Dit zal in dit geval op dezelfde dag gebeuren als Zuny internet.

Aandachtspunten bij Zuny opzeggen

Het is belangrijk om, na het Zuny abonnement opzeggen, je modem en eventuele extra materialen die je van Zuny gehuurd of geleend hebt weer bij de telecom provider in te leveren. Je krijgt hiervoor een e-mail met instructies nadat de opzeg bevestigd is door Zuny.

Je dient de modem binnen dertig dagen na de definitieve einddatum van je abonnement bij Zuny ingeleverd te hebben. Doe je dit niet, dan zal hiervoor een factuur van € 100 gestuurd te worden. Wil je op een later moment toch weer een Zuny abonnement afsluiten, dan kun je dit gratis en eenvoudig doen en zal de modem gratis geïnstalleerd worden.

Hoe moet je Zuny opzeggen vanwege een overlijden?

In het geval van een overlijden een abonnement van Zuny opzeggen werkt iets anders. Als je de inloggegevens van MyZuny weet, kun je zelf het abonnement opzeggen. Het is bovendien mogelijk om via mail of per post het Zuny abonnement op te zeggen. Het is in dit geval ook benodigd om een kopie van de overlijdensakte mee te sturen.

Wil jij liever het Zuny abonnement overnemen van de overleden persoon? Dan is het aan te raden om met de klantendienst van Zuny contact op te nemen. Zorg ook in dit geval voor een kopie van de overlijdensakte en van je identiteitskaart.

Wanneer moet je Zuny opzeggen vanwege een verhuis?

Bij het regelen van je verhuis is het niet altijd mogelijk om klant van Zuny te blijven. In een aantal gevallen zal het benodigd zijn om het Zuny abonnement op te zeggen in plaats van dat je een Zuny verhuis regelt. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je:

• verhuist naar een gemeente waar Zuny niet actief is. Zuny is enkel actief in Wallonië en in de Franstalige gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (1050, Elsene; 1051, Elsene; 1060, Sint-Gillis; 1140, Evere; 1150, Sint-Lambrechts-Woluwe; 1160, Oudergem en 1180, Ukkel);
• nieuwe woning niet aangesloten is op het VOO netwerk en ook niet aangesloten kan worden op het VOO netwerk, bijvoorbeeld doordat er geen VOO dekking op je nieuwe adres is of omdat de eigenaar van het gebouw niet toestaat om een VOO introductiepunt in het pand te installeren.