Wat is Proximus Happy House?
Happy House is een gratis dienst van Proximus. Je maakt een afspraak met een Proximus-technicus die gratis de prestaties van je Proximus internet-, Proximus tv- en telefooninstallatie komt analyseren.
De technicus helpt je je installatie te optimaliseren, zodat je overal in huis kunt bellen, tv kijken en surfen.
Zwakke wifi thuis? Een Proximus wifi booster versterkt je wifi in elke kamer. Activeer Proximus Smart wifi om te weten of je er een nodig hebt.
Wat doet de Happy House-technicus bij mij thuis?
De technisch expert Happy House voert verschillende analyses uit om de kwaliteit van je Proximus-installatie te garanderen. Hij controleert onder meer:
- De veiligheid en stabiliteit van je internet- en wifiverbinding;
- De configuratie van je toestellen (computers, tablets en smartphones);
- Het bereik van het mobiele netwerk;
- Je modem en je decoder.
Modem of decoder defect? Stelt de Happy House-technicus tijdens zijn bezoek vast dat je modem of decoder defect is, dan voert hij de vervanging ter plaatse uit.
Je kunt van de gelegenheid ook gebruikmaken om al je vragen aan de technicus te stellen en om advies te vragen.
Happy House-afspraak: hoe plan je het bezoek van een technicus?
Een Happy House-afspraak maak je enkel telefonisch bij de Proximus-klantendienst. Online reserveren is momenteel niet mogelijk: bel dus het gratis nummer voor particulieren, of ga via je Business Expert als je professional bent.
Je maakt een afspraak voor het bezoek van de Happy House-technicus via 0800 33 800 (gratis, van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 u en op zaterdag van 9 tot 17.30 u).
De Happy House-dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan Proximus Happy House tijdelijk opgeschort worden: contacteer Proximus om de actuele beschikbaarheid in jouw regio te checken.
De stappen om je Happy House-afspraak te plannen:
- 1 Houd je Proximus-klantnummer en het adres van de te controleren installatie klaar;
- 2 Bel 0800 33 800 en vraag om een Happy House-bezoek met een technicus te plannen;
- 3 Beschrijf precies de problemen die je ondervindt (zwakke wifi, traag debiet, niet-gedekte zones, tv-storing…);
- 4 Kies een tijdslot (voormiddag of namiddag) volgens de beschikbaarheid van de technicus in jouw regio;
- 5 Ontvang je afspraakbevestiging per sms, en een tweede sms 30 minuten voor de aankomst van de technicus.
De wachttijd voor een Happy House-afspraak hangt af van de lokale beschikbaarheid: doorgaans varieert ze van enkele dagen tot 2 à 3 weken naargelang je regio en de periode van het jaar. Woon je op het platteland of val je in een schoolvakantie, reken dan op een iets langere termijn.
Ben je Proximus-professional? Goed nieuws: de Happy House-dienst is ook beschikbaar voor Proximus Business-klanten. Je plant gratis een telefonische afspraak met een Business Expert om je internet- en telefoonverbinding te optimaliseren.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Hoe lang duurt het bezoek van de Happy House-technicus?
Het bezoek van de technicus duurt ongeveer 2 uur, de tijd om je volledige internet-, tv- en telefooninstallatie correct te controleren.
Moet de technicus je modem of decoder vervangen of stelt hij andere problemen vast, dan kan de afspraak langer duren.
De technicus verwittigt je met een sms 30 minuten voor zijn aankomst. Zorg dus dat je op tijd thuis bent om hem binnen te laten.
Laat de technicus tijd winnen. Leg al je toestellen klaar (smartphone, tablet, computer, spelconsole…) zodat de technicus enkel nog de configuratie hoeft uit te voeren.
Is de Happy House-dienst echt gratis?
De Happy House-dienst is 100 % gratis. Je betaalt niets voor de verplaatsing van de technicus, noch voor het aantal uren dat hij aan je installatie besteedt.
Is er wel extra materiaal nodig, zoals een wifi booster, dan stelt de technicus voor om dat te installeren en wordt het je aangerekend als je akkoord gaat met de installatie.
Wat is inbegrepen in Happy House:
- De verplaatsing van de technicus naar je woning;
- De volledige analyse van je internet-, tv- en telefooninstallatie;
- De vervanging van een defecte modem of decoder;
- Advies en antwoorden op al je technische vragen.
Hoe contacteer je Proximus?
Wil je een Happy House-technicus contacteren of vragen stellen over deze dienst? Contacteer Proximus Happy House op elk moment:
| Contact | Details |
|---|---|
| Telefoon Happy House | 0800 33 800 (gratis nummer): op weekdagen van 8 tot 20 u, op zaterdag van 9 tot 17.30 u |
| Via het Proximus-contactformulier | |
| Proximus Forum | Op het Proximus Forum stel je vragen over Happy House en krijg je antwoord van de gebruikersgemeenschap |
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Bel CallMePower voor gratis hulp bij het vergelijken van alle Belgische telecomaanbieders.
Veelgestelde vragen over Proximus Happy House
Happy House is een gratis dienst van Proximus voor particulieren en professionals. Een Proximus-technicus komt bij je thuis om je internet-, tv- en telefooninstallatie te analyseren en te helpen optimaliseren. Zo kun je overal in huis bellen, tv kijken en surfen zonder onderbreking.
Een afspraak voor de Happy House-technicus maak je telefonisch via 0800 33 800 (gratis), van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 u en op zaterdag van 9 tot 17.30 u. Online reserveren is momenteel niet mogelijk. Professionals gaan via hun Business Expert.
De technicus voert verschillende controles uit: de veiligheid en stabiliteit van je internet- en wifiverbinding, de configuratie van je toestellen (computers, tablets, smartphones), het bereik van het mobiele netwerk in je woning, en de staat van je modem en decoder.
Het bezoek duurt ongeveer 2 uur, de tijd om je volledige internet-, tv- en telefooninstallatie te controleren. Moet er een modem of decoder vervangen worden, of worden er andere problemen ontdekt, dan kan het langer duren. De technicus verwittigt je met een sms ongeveer 30 minuten voor zijn aankomst.
Ja, de Proximus Happy House-dienst is 100 % gratis: noch de verplaatsing, noch de werkuren worden aangerekend. Is er wel extra materiaal nodig (zoals een Proximus wifi booster) en ga je akkoord met de installatie ervan, dan wordt dat materiaal apart gefactureerd.
Ja, de Happy House-dienst wordt ook aangeboden aan Proximus Business-klanten. Een Business Expert kan gratis telefonisch tussenkomen om je professionele internet- en telefoonverbinding te helpen optimaliseren.
Beoordeel jouw ervaring met Proximus
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Proximus
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Vergelijk
Hoe verhoudt Proximus zich tot andere aanbieders?
Vóór je een definitieve keuze maakt, lees je het best ook de reviews van minstens twee à drie alternatieven. Dit zijn de meest vergeleken aanbieders met Proximus.
Of bel CallMePower voor hulp met providers vergelijken en de juiste kiezen voor jou!
02 588 44 02