Wat is de Orange MyComfort Service?
MyComfort Service is een premium-optie van € 10/maand die je bovenop je Orange-internet-abonnement of Orange Love-pack kunt activeren. Hij bundelt zeven diensten die samen de kwaliteit, snelheid en continuïteit van je internet thuis garanderen.
Installatie aan huis door een expert
Een Orange-technieker komt bij jou langs om de modem, tv-decoder, wifi-boosters en eventuele kabels te installeren. Geen DIY, geen frustratie.
4G-back-up bij internetuitval
Bij vaste-internet-uitval schakelt de modem automatisch over op het 4G-netwerk — 150 GB per jaar. Je telewerk-call blijft staan.
Nieuwste generatie toestellen
Modem, tv-decoder en wifi-boosters van de laatste generatie — wifi 6, hogere bandbreedte, betere coverage. Zonder meerkost voor het toestel.
Jaarlijkse check-up
Eén keer per jaar komt een expert langs om alle apparatuur en de configuratie te controleren. Optimalisatie zonder dat je iets moet vragen.
Voorrang bij de klantendienst
Geen wachtrij bij 5000 — al je oproepen worden voorrang gegeven. Vereist wel een Orange-gsm-abonnement (detectie via je belnummer).
Reparatie binnen 24 werkuren
Defecte modem, decoder of booster? Een vervangtoestel wordt binnen 24 werkuren geleverd of een technieker komt langs.
Bovenop een 7e voordeel: garantie van nieuwe installatie of verplaatsing van apparatuur binnen 5 werkdagen — handig bij verhuizingen of bij uitbreiding (extra wifi-booster).
Hoe activeer je MyComfort Service?
Twee scenario's — ben je al Orange-klant of stap je nieuw in?
Scenario 1
Je bent al Orange-klant
Activeren via My Orange:
- Log in op My Orange
- Ga naar Mijn producten
- Selecteer Internet
- Klik op Een optie toevoegen
- Kies MyComfort Service en bevestig
Je gaat een verbintenis van 12 maanden aan.
Scenario 2
Je bent nog geen klant
Sluit eerst een internet-abonnement of Love-pack af. Tijdens het bestelproces voeg je MyComfort Service toe als optie. Bekijk de actuele Orange-tarieven hieronder of bel een gratis CallMePower-adviseur via de knop.
Orange internet-aanbod
Hieronder de actuele Orange-internet-abonnementen waaraan je MyComfort Service kunt toevoegen. Voor packs (internet + tv + gsm) bekijk je het volledige Orange-pack-aanbod.
| Aanbod | Prijs | Afsluiten |
|---|---|---|
|
Home Fiber*
Glasvezel · Onbeperkt · 150 Mbps download |
€ 49,00 /maand | 02 588 59 40 |
|
Satellite
Satelliet · Onbeperkt · 200 Mbps download |
€ 49,00 /maand | 02 588 59 40 |
|
Start Fiber*
DSL · Onbeperkt · 200 Mbps download |
€ 53,00 /maand | 02 588 59 40 |
|
Zen Fiber*
DSL · Onbeperkt · 500 Mbps download |
€ 62,00 /maand | 02 588 59 40 |
|
Giga Fiber*
DSL · Onbeperkt · 1 Gbps download |
€ 72,00 /maand | 02 588 59 40 |
MyComfort Service kost altijd € 10/maand bovenop het gekozen abonnement — onafhankelijk van het tarief. Voor een Internet Light abonnement (€ 35) wordt dat bijvoorbeeld € 45 totaal per maand.
MyComfort Service opzeggen
Drie manieren om MyComfort Service op te zeggen:
- In My Orange de optie deactiveren onder Mijn producten → Internet
- Bellen naar de Orange-klantendienst op 5000 (gratis vanaf Orange-nummer) of 02 745 95 00
- Bij volledige opzegging van je Orange-internet-abonnement of pack vervalt MyComfort Service automatisch — geen aparte stap nodig
Vroegtijdige opzegging (vóór de 12 maanden): je betaalt een Eco-Participatie van € 75 ter dekking van de productie, recycling en refurbishing van de apparaten. Daarnaast moet je alle MyComfort-apparatuur (modem, decoder, boosters) terugsturen naar Orange.
Veelgestelde vragen over MyComfort Service
Geen antwoord op je vraag? Bel een Belgische adviseur op 02 588 44 02 — gratis en zonder verkoopdruk.
De optie kost € 10 per maand bovenop je Orange-internet-abonnement of Orange Love-pack. Bij activatie ga je een verbintenis van 12 maanden aan; bij vroegtijdige opzegging betaal je een Eco-Participatie van € 75 voor de productie, recycling en refurbishing van de apparaten.
Zeven voordelen: 1. Installatie aan huis door een Orange-expert. 2. 4G-back-up (150 GB/jaar) bij internetuitval. 3. Nieuwste generatie modem, tv-decoder en wifi-boosters. 4. Jaarlijkse check-up van apparatuur. 5. Voorrang in de telefonische wachtrij (5000, enkel voor gsm-klanten). 6. Reparatie binnen 24 werkuren. 7. Nieuwe installatie of verplaatsing binnen 5 werkdagen.
Wanneer je vaste internetverbinding wegvalt, schakelt de Orange-modem automatisch over op het 4G-netwerk. Je toestellen blijven verbonden zonder dat je iets moet wijzigen. Je hebt 150 GB data per jaar beschikbaar voor deze back-up — ruim voldoende voor occasionele storingen, maar niet bedoeld als permanente vervanging.
Iedereen met een Orange-internet-abonnement of een Orange Love-pack. Voor klanten met enkel een gsm-abonnement is de optie niet beschikbaar — er moet een vast-internet-component zijn om de service zinvol te maken.
Twee profielen halen er duidelijk voordeel uit: 1. Wie weinig technische kennis heeft en assistentie bij installatie of problemen waardeert. 2. Wie zwaar van het internet afhangt (telewerken, online lesgeven) en geen onderbreking kan tolereren — de 4G-back-up is daar de killerfeature. Voor handige gebruikers met een eenvoudige set-up is de optie doorgaans niet de meerprijs waard.
Ja, in twee scenario's. Na de 12-maand-verbintenis: opzeggen kan gratis via My Orange-klantenzone of door telefonisch contact. Vóór de 12 maanden: opzeggen kan ook, maar dan betaal je een Eco-Participatie van € 75 + je moet alle apparatuur terugsturen. Bij opzegging van je gehele Orange-abonnement wordt MyComfort Service automatisch beëindigd.
Enkel als je ook een Orange-gsm-abonnement hebt en je belt vanaf je Orange-mobielnummer naar 5000. Vanaf andere lijnen of bij andere operatoren werkt de voorrang niet — de detectie van je klantnummer gebeurt via de bellende lijn.
Beoordeel jouw ervaring met Orange
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Orange
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Orange-internet, opties en alternatieven