In het kort: hoe verhuis je je internet zonder onderbreking?
Doe twee dingen voor al de rest: nakijken wat er op het nieuwe adres al aangesloten is, en dan je provider minstens 3 weken op voorhand verwittigen — tot 8 weken als er nog geen kabel tot in de woning komt. Het is de aansluiting die de termijn bepaalt, niet de provider.
Spreek daarna een vaste activatiedatum af, als het kan de dag van de verhuis zelf. Vanaf dat moment werkt de Belgische wet voor jou: mist de provider die datum, dan is hij je € 6 per dag vertraging verschuldigd; blijf je bij een overstap langer dan één werkdag zonder dienst, € 10 per dag; en komt de technicus niet opdagen, € 30. Die bedragen worden automatisch uitbetaald, je hoeft er niet om te vragen.
De termijn hangt niet af van je provider, maar van de kabel
Dit is de verwarring die in september het meeste geld kost. Veel Belgen denken dat de installatietermijn afhangt van het merk dat ze kiezen, terwijl die in de eerste plaats afhangt van de staat van de aansluiting van de woning. Een appartement dat al bekabeld is, wordt in enkele dagen heractiveerd; een huis waar nog geen distributiekabel tot aan de deur komt, vraagt weken grondwerk.
Telenet zegt het onomwonden in zijn eigen overzicht: minstens 8 weken als technici je distributiekabel nog op het net moeten aansluiten, 3 weken als de kabel er al ligt en een technicus de toestellen komt plaatsen, maar slechts 8 dagen als je de toestellen zelf installeert. Datzelfde verschil bestaat bij alle andere providers, alleen anders verwoord.
| Provider | Minstens verwittigen | Als er niets aangesloten is | Verhuiskosten |
|---|---|---|---|
 Telenet |
8 dagen bij zelfinstallatie, 3 weken met technicus | 8 weken | Volgens de geldende prijslijst, hoger als er kabelwerken nodig zijn |
 Proximus |
3 weken (Proximus zelf raadt 5 weken aan) | Aansluiting op de straatkabel wordt extra gefactureerd | € 59,00, gratis met een pack Flex, Tuttimus, Familus of Epic |
 Orange |
3 weken voor de verhuisdag | 6 weken | Verhuis gratis; supplementen: € 30,00 voor een avondafspraak, € 59,00 bij afwezigheid of late annulatie |
 VOO |
3 weken (2 maanden aangeraden) | Eerste aansluiting aan het geldende tarief | Overdracht gratis als de bestaande installatie in orde is |
 Scarlet |
2 tot 3 weken | Technische tussenkomst op het Proximus-net | Overdracht gratis in de standaardgevallen |
 edpnet |
2 tot 3 weken, via het online formulier | Kosten voor lijnaanleg mogelijk | Neem modem en bekabeling mee: die zijn jouw eigendom |
 DIGI |
2 tot 3 weken voor glasvezel; mobiel pas je aan in MyDIGI | Check eerst de glasvezelbeschikbaarheid op het adres | Volgens de geldende voorwaarden |
Termijnen en kosten opgenomen op 12 augustus 2026 op de officiële hulppagina's van de providers (Telenet, Proximus, Orange) en op onze verhuisfiches per provider. De kosten verschillen naargelang je pack en de staat van de installatie: laat het bedrag schriftelijk bevestigen voor de afspraak. Prijzen inclusief btw.
Wat dat betekent voor een huurcontract op 1 september: het venster van 3 weken sloot op 11 augustus, dat van 8 weken begin juli. Verhuis je naar een woning die al bekabeld is, dan blijft zelfinstallatie op 8 dagen haalbaar — zo niet, voorzie een mobiel plan B voor de eerste veertien dagen. Voor een contract op 1 oktober ben je nog op tijd voor zowat alles behalve een zware eerste aansluiting: de datum die je niet mag missen, is 10 september.
Het draaiboek dat je van achteren naar voren afwerkt
Een telecomverhuis plan je niet in chronologische volgorde, maar achterstevoren: je vertrekt van de dag waarop je in je nieuwe woning trekt en rekent terug. Dat is de enige methode die de echte deadline zichtbaar maakt, namelijk die van de beschikbaarheidstest, ver voor die van de verhuisaanvraag.
Dit is het schema dat wij bij CallMePower aanraden, afgestemd op het meest voorkomende geval: een woning die al aangesloten is, met een technicus die langskomt. Tel bij elke stap vijf weken bij als er nog geen kabel tot in de woning komt.
Test wat er op het nieuwe adres beschikbaar is
Nog voor je met je provider praat, check je wat er echt tot in de woning komt: glasvezel, coax of VDSL. Dat antwoord bepaalt heel de rest van je planning, en het kan je van provider doen veranderen nog voor je verhuisd bent.
Beslis: meenemen of overstappen
Is je contract ouder dan zes maanden, dan kost overstappen niets meer (zie verder) en is de verhuis het beste moment ervoor. Blijf je, open dan de verhuisaanvraag in je klantenzone in plaats van telefonisch: zo houd je een schriftelijk spoor van de afgesproken datum.
Leg de activatiedatum en het tijdslot vast
Dit is de handeling die je rechten opent: een schriftelijk afgesproken activatiedatum. De technicus moet je een tijdslot van maximaal een halve dag aanbieden, nooit een vaag "in de loop van de dag".
Bevestig, en zet je plan B klaar
Bevestig de afspraak opnieuw en check wie de woning overneemt die je verlaat. Zet de hotspot van je gsm klaar als vangnet voor de eerste dagen, en hou je databundel in het oog.
Neem mee wat jouw eigendom is
Modem, decoder, kabels en afstandsbediening verhuizen in de meeste gevallen met je mee, en bij providers zoals edpnet zijn ze gewoon jouw eigendom. Fotografeer de serienummers voor je alles inpakt.
Wees aanwezig, of betaal
De scheefheid om te kennen: komt de technicus niet, dan is hij je € 30 verschuldigd; mis jij de afspraak, dan factureert Orange € 59. Blijf bereikbaar, technici bellen vaak een halfuur vooraf.
Check eerst de snelheid, dan de factuur
Doe een snelheidstest en vergelijk die met wat je abonnement belooft. Controleer daarna je eerste factuur: daar duiken de installatiekosten, de dagen dubbel abonnement en de supplementen voor bekabeling weer op.
Indicatief schema van CallMePower voor een woning die al aangesloten is. De contractuele termijnen van elke provider staan in de tabel hierboven en hebben voorrang op dit draaiboek.
Verhuis je binnenkort en wil je geen dag zonder internet zitten?
Een telecomexpert van CallMePower checkt gratis wat er op je nieuwe adres beschikbaar is, welke termijn je provider nodig heeft en of overstappen op dat moment voordeliger uitkomt. Eén telefoontje volstaat, en je hoeft niets te beslissen.
De wettelijke vergoedingen die bijna niemand opvraagt
Dit is de echte blinde vlek van een telecomverhuis in België. Er bestaan verschillende, van elkaar losstaande vergoedingsregelingen, ze staan letterlijk in de wet, en ze treden precies in werking in de situaties van een mislukte verhuis: een activatie die te laat komt, een technicus die niet opdaagt, een lijn die dagen stil blijft.
Verwar ze niet met elkaar: ze dekken niet hetzelfde incident, ze worden niet op dezelfde manier berekend, en de meeste worden automatisch uitbetaald terwijl één ervan opgevraagd moet worden. Dit dekt elk ervan precies.
| Wat er gebeurt | Verschuldigd bedrag | Uitbetaling |
|---|---|---|
| De activatie gebeurt niet op de afgesproken datum | € 6,00 per dag vertraging | Automatisch, door de nieuwe provider |
| De technicus daagt niet op | € 30,00 per gemiste afspraak | Automatisch |
| Je blijft bij een overstap langer dan één werkdag zonder dienst | € 10,00 per kalenderdag | Automatisch, door de nieuwe provider |
| De overdracht van je nummer loopt vertraging op | € 3,00 per dag (€ 5,00 bij complexe overdracht) | Zelf opvragen bij de nieuwe provider, binnen 6 maanden |
| Volledige storing na de verhuis, minstens 8 uur aan een stuk | € 1,00 vanaf 8 u, € 2,00 vanaf 24 u, daarna +€ 0,50 per dag | Automatisch, zonder aanvraag |
Bronnen: BIPT — Veranderen van vaste operator voor de eerste drie bedragen, het koninklijk besluit van 2 juli 2013 voor de nummeroverdracht, en BIPT — Compensatie bij dienstonderbreking (artikel 113/2 van de wet betreffende de elektronische communicatie) voor de storingsregeling. Bij een storing geldt: is een dertigste van je maandelijkse abonnementskost hoger dan het bedrag uit de schaal, dan is dat hogere bedrag verschuldigd.
De handeling die deze rechten opent
Alles vertrekt van een afgesproken activatiedatum. Zonder vaste datum is er geen meetbare vertraging, en dus ook geen € 6 per dag om op te vragen. Eis die datum schriftelijk, in je klantenzone of per e-mail, en hou de bevestiging bij.
De valkuil van het tijdslot
Een provider moet je een afspraak aanbieden in een tijdslot van maximaal een halve dag. Een "tussen 8 en 18 uur" is niet conform: vraag een precies tijdslot, want dat is ook wat een gemiste afspraak afdwingbaar maakt.
Neem geen slecht abonnement mee: opzeggen is gratis vanaf de 7de maand
Veel Belgen sleuren een te duur abonnement mee naar hun nieuwe adres omdat ze denken vast te zitten aan een verbintenis van 24 maanden. Dat is een misvatting: naar Belgisch recht kan vanaf het einde van de zesde maand van het contract geen enkele verbrekingsvergoeding meer worden gevraagd, welke duur je ook ondertekend hebt.
Anders gezegd: is je contract ouder dan zes maanden, dan is de verhuis het ideale moment om te veranderen. Weggaan kost niets, er mag je geen enkele reden gevraagd worden, en de provider moet je opzegging aanvaarden via elk schriftelijk middel — brief, e-mail of sms naar het nummer dat hij opgeeft. Een telefoontje volstaat echter niet.
- Vanaf de 7de maand: geen enkele verbrekingsvergoeding, en geen reden op te geven;
- Tijdens de eerste 6 maanden: de vergoeding is geplafonneerd op de abonnementskosten tot het einde van de zesde maand — bij een abonnement van € 25 dat je in maand 4 verlaat, is dat maximaal € 50;
- Na stilzwijgende verlenging: je vertrekt wanneer je wil, ook onmiddellijk;
- De uitzondering die overblijft: kreeg je een toestel aan verlaagde prijs, dan blijft de residuele waarde verschuldigd volgens de afschrijvingstabel bij het contract, met een maximum van 24 maanden;
- Wat in België niet bestaat: de Franse "gegronde reden". Jobverlies, ziekenhuisopname of verhuis naar het buitenland geven hier geen recht op vroegtijdig vertrek — een provider mag een commerciële geste doen, maar dat is geen recht.
Stap je bij de verhuis over, gebruik dan de Easy Switch-procedure: de nieuwe provider zegt het oude contract in jouw plaats op, op basis van een mandaat, en het is dat mechanisme dat het dienstverlies tot één werkdag beperkt. Je vaste nummer volgt gratis zolang je in dezelfde zone blijft, en je gsm-nummer volgt in alle gevallen: nummeroverdracht is gratis voor een residentieel abonnement, en de oude provider mag niets aanrekenen.
Bronnen: BIPT — Opzegging van contracten en FOD Economie — Opzegging van een telecomcontract (artikel 111/3 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie).
De gaten overbruggen, zonder je databundel op te blazen
Komt de technicus een week na de verhuisdozen, dan is het plan B bijna altijd hetzelfde: de hotspot van je smartphone. Die werkt uitstekend voor mail, surfen en een videogesprek af en toe, maar hij tapt uit dezelfde databundel als je telefoon.
Daar ontstaat de verrassingsfactuur. Twee uur video in hoge definitie per dag is genoeg om een gemiddelde bundel in een paar dagen leeg te trekken, en wat je daarna verbruikt, kost al snel euro's per gigabyte. Er zijn drie opties, van goedkoop naar duur.
- De hotspot van je gsm: gratis en onmiddellijk, hou het bij lichte toepassingen en volg je verbruik nauw op;
- Een prepaidkaart of een abonnement zonder verbintenis met veel data: een paar euro om veertien dagen te overbruggen, zonder je toekomst vast te leggen;
- Een 4G- of 5G-box: de comfortabele oplossing als het gat langer dan drie weken duurt, of als het nieuwe adres toch niet aansluitbaar is.
De instelling die je voor de verhuis regelt: vraag je provider om de wettelijke sms-verbruikswaarschuwing op "abonnement + € 0" te zetten. Je wordt dan verwittigd zodra je bundel op is, in plaats van het op je factuur te ontdekken — de nuttigste reflex in de weken waarin je telefoon je box vervangt. Over de grenzen van tethering lees je meer in onze gids over de mobiele hotspot, en over de alternatieven in onze vergelijking van mobiel internet.
Het apart geval: de student die op kot trekt
Een student die in september op kot trekt, verhuist doorgaans niets: hij sluit af. Alles wat hierboven staat — overdracht, nummeroverdracht, vergoeding voor late activatie — geldt dus alleen als hij een bestaand abonnement meeneemt, en dat is zelden het geval.
De eerste reflex ligt elders, en hij bespaart honderden euro's: nakijken wat het huurcontract al voorziet. Veel koten hebben wifi in de huurprijs, en er bovenop afsluiten betekent twee keer hetzelfde betalen. Vraag het schriftelijk aan de verhuurder voor je een abonnement ondertekent.
- Slechts twee providers hebben een echt kotaanbod in België, Proximus en Telenet, en beide vragen een geldige studentenkaart of studenten-e-mailadres;
- De aangekondigde prijs is een eerstejaarsprijs: Proximus Internet Kot Essential kost € 20,00 per maand gedurende één jaar en gaat daarna naar € 39,99 — de Go-formule gaat van € 29,00 naar € 59,99;
- Over de installatiekosten valt te praten: € 59,00 op de instapformule, gratis op de hogere formule;
- Afsluiten in juni is gratis: omdat de verbrekingsvergoeding wegvalt vanaf het einde van de zesde maand, kan een abonnement van september al vanaf maart kosteloos opgezegd worden — dus op het einde van het academiejaar, zonder de zomer te betalen.
De rekening die je moet maken: over twaalf maanden kost het instapkotaanbod € 240,00 plus € 59,00 installatie, terwijl een goedkoop internetabonnement zonder leeftijdsvoorwaarde over dezelfde periode goedkoper kan uitkomen, en zonder studentenkaart. We zetten beide families naast elkaar in onze vergelijking van internet voor studenten, en de prijs van internet alleen in die van goedkoop internet. Prijzen opgenomen op 12 augustus 2026 op de officiële kotpagina van Proximus, inclusief btw.
De exacte procedure, provider per provider
Elke Belgische provider heeft zijn eigen ingang om een verhuis te melden: klantenzone bij Proximus en Orange, online formulier bij edpnet en DIGI, klantendienst bij VOO en Telenet. Het verkeerde kanaal kiezen kost je precies de paar dagen die het verschil maken tussen een activatie op de verhuisdag en een activatie twee weken later.
Onze fiches beschrijven per provider welk kanaal je gebruikt, welke gegevens je klaarhoudt, welke kosten gelden en welk materiaal je meeneemt. Kies hieronder de jouwe.
Je abonnement meenemen of overstappen bij de verhuis?
Na zes maanden contract kost opzeggen in België niets meer, dus een verhuis is het beste moment om te vergelijken. Een telecomexpert van CallMePower maakt de volledige rekening gratis met je voor je iets ondertekent.
Je vragen over het verhuizen van je verbinding
Reken op minstens 3 weken als de woning al aangesloten is, en tot 8 weken als er nog een distributiekabel tot aan de woning gebracht moet worden. Proximus raadt 5 weken aan, Orange vraagt 6 weken wanneer het adres niet aangesloten is, en Telenet aanvaardt 8 dagen alleen bij zelfinstallatie. De beslissende factor is de staat van de aansluiting, niet de naam van de provider.
€ 6 per dag vertraging, op voorwaarde dat er wel degelijk een activatiedatum afgesproken was. De provider moet je verwittigen zodra hij weet dat hij de datum niet haalt en met jou een nieuwe vaste datum afspreken. De vergoeding wordt automatisch door de nieuwe provider uitbetaald, zonder dat je erom moet vragen.
Je hebt recht op € 30 per gemiste afspraak. De afspraak moet je aangeboden zijn in een tijdslot van maximaal een halve dag: het is die regel die de afwezigheid van de technicus afdwingbaar maakt. Let op de scheefheid: mis jij de afspraak, dan factureert Orange € 59.
Een verhuis is op zich geen grond voor gratis opzegging naar Belgisch recht — de Franse "gegronde reden" bestaat hier niet. Maar de vraag stelt zich bijna nooit: vanaf het einde van de zesde maand van je contract kan geen enkele verbrekingsvergoeding meer gevraagd worden, welke duur je ook ondertekend hebt. Tijdens de eerste zes maanden is de vergoeding geplafonneerd op de abonnementskosten tot het einde van de zesde maand.
Je gsm-nummer volgt je altijd, waar je ook in België naartoe gaat. Je vaste nummer kan je alleen houden als je in dezelfde zone blijft, omdat het een geografisch nummer is. In beide gevallen is de nummeroverdracht gratis voor een residentieel abonnement: de oude provider mag niets aanrekenen, en de nieuwe evenmin.
Vaak een paar dagen, ja — en dat is doorgaans een goede investering. De oude en de nieuwe verbinding bewust 4 tot 7 dagen laten overlappen kost een handvol euro's, terwijl een harde onderbreking midden in de schoolstart je weken zonder internet kan zetten als de technicusafspraak uitschuift.
In de grote meerderheid van de gevallen wel: het materiaal verhuist met je mee naar het nieuwe adres. Bij edpnet zijn modem en bekabeling gewoon jouw eigendom. Fotografeer de serienummers voor je inpakt, en vergeet de kabels en afstandsbedieningen niet, want die worden apart gefactureerd als ze ontbreken.
Het is het beste moment. De beschikbaarheid op het nieuwe adres gooit alles opnieuw open — een provider die bij jou niet beschikbaar was, kan het daar wel zijn, en omgekeerd — en is je contract ouder dan zes maanden, dan kost weggaan niets. De Easy Switch-procedure laat dan de nieuwe provider het oude contract opzeggen, met een dienstverlies van maximaal één werkdag.
De hotspot van je gsm volstaat voor mail en surfen, maar hij tapt uit dezelfde databundel als je telefoon: een paar dagen video in hoge definitie trekt die leeg. Duurt het gat langer dan drie weken, dan is een 4G- of 5G-box comfortabeler. Laat de sms-verbruikswaarschuwing op "abonnement + € 0" zetten voor je verhuist.
Alles wat je bij een verhuis nog kan vergelijken