De vijf onderdelen die Proximus eind september uitschakelt
Het nieuws kwam op 11 augustus 2026 naar buiten en werd sindsdien bevestigd door de Belgische economische pers: alles wat in Proximus+ niet met telecom te maken heeft, gaat eruit. Het principe is eenvoudig te onthouden — de operator schrapt de diensten die hij met externe partners bouwde en houdt over wat hij zelf maakt.
Concreet gaan vijf van de zes universums van de app op slot. Een precieze dag binnen de maand is niet gecommuniceerd: Proximus spreekt over "eind september", wat je nog enkele weken laat om je zaken te regelen.
| Onderdeel van de app | Wat het toeliet | Status eind september |
|---|---|---|
| Mobility | Je parkeersessie betalen, vervoerbewijzen kopen, een route berekenen. | Uitgeschakeld |
| Home | Je dienstencheques beheren, je energieverbruik en je besparingen opvolgen. | Uitgeschakeld |
| Neighbourhood | Een restaurant reserveren, evenementen ontdekken, contact met je buren. | Uitgeschakeld |
| Well-being | Medisch advies, zelftests en preventieartikels over gezondheid. | Uitgeschakeld |
| Weather | Het plaatselijke weerbericht op het startscherm van de app. | Uitgeschakeld |
| Telecom | Abonnementen, producten, facturen, verbruik, wifi en klantendienst. | Blijft |
Bron: informatie gepubliceerd door L'Avenir op 11 augustus 2026, bevestigd door Trends-Tendances, dat spreekt over een app die zich herfocust op de belangrijkste diensten. Perimeter opgetekend op 13 augustus 2026; Proximus maakte geen exacte uitschakeldatum bekend.
Je moet niets doen om de uitschakeling te vermijden: de app blijft staan, je account blijft actief en er wordt je geen enkele handeling gevraagd. Het enige nuttige werk is elders terugvinden wat je naar Proximus+ had verhuisd — hieronder lopen we die functies één per één af.
Wat in de app blijft, en waarom dat net het belangrijkste is
Het onderdeel dat overblijft, is precies dat wat de meeste klanten al openden: het beheer van hun abonnement. Blijven dus: je facturen, het detail van je producten, de verbruiksopvolging, het beheer van je wifi en de schermtijd, het toevoegen van opties en de toegang tot de klantendienst.
Dat is verre van een detail, want net dat deel weegt echt op je budget. De verbruiksopvolging in real time is de doeltreffendste rem op de datakosten buiten bundel die een Proximus-factuur doen ontsporen, en het nakijken van je Proximus-factuur blijft de eerste reflex zodra een bedrag je verrast.
Eén punt verdient verduidelijking, want het komt bij elke functiesluiting terug: de waarschuwing tegen kosten buiten bundel is geen dienst van de app, het is een wettelijke verplichting. In België moet elke operator een waarschuwings-sms sturen wanneer een postpaid gsm-abonnement zijn bundel overschrijdt, met een plafond dat standaard op € 50 inclusief btw boven het bedrag van je abonnement ligt.
Sterker nog: een beslissing van het BIPT verplicht je operator om vier drempels ter keuze aan te bieden — abonnement + € 0, + € 50, + € 75 en + € 100. Met de drempel "+ € 0" word je verwittigd zodra je bundel op is, en die zet bijna niemand aan. De details staan op de fiche van de regulator over het waarschuwingsmechanisme bill shock.
De reflex die je meteen kan nemen: gebruik de opkuis om je waarschuwingsdrempel op "+ € 0" te zetten. Je wordt dan verwittigd op het moment dat je databundel leeg is, in plaats van de overschrijding pas op de factuur van de volgende maand te ontdekken.
Betaal je te veel voor je internet- of gsm-abonnement?
Een Belgische telecomexpert van CallMePower vergelijkt gratis de aanbiedingen van alle providers zodat jij minder betaalt.
Wij bellen je terug
Laat je nummer achter, een expert belt je terug.
Waarmee je elke geschrapte functie vervangt
Dat is de vraag die het nieuws openlaat, en niemand beantwoordt ze: als je je parkeersessie betaalde of je dienstencheques beheerde via Proximus+, moet je iets herinstalleren. Het goede nieuws: elk van die diensten bestond al als aparte app voor hij geïntegreerd werd, en de overgrote meerderheid is gratis.
Proximus+ leverde geen van die diensten zelf — de app was een gevel voor Belgische partners. Door de gevel weg te nemen val je gewoon terug op de oorspronkelijke dienst.
| Verloren functie | Waar je ze terugvindt | Kostprijs van de app |
|---|---|---|
| Je parkeersessie betalen | De 4411-app, of die van je gemeente wanneer ze een eigen systeem heeft. | Gratis |
| Treintickets | De NMBS-app, die ook abonnementen en vertragingscompensaties beheert. | Gratis |
| Bus, tram en metro | De Lijn in Vlaanderen, TEC in Wallonië, MIVB in Brussel. | Gratis |
| Routeberekening | Google Maps, Waze of de app van de betrokken vervoersmaatschappij. | Gratis |
| Dienstencheques | Rechtstreeks bij de uitgever van je cheques, Pluxee (het vroegere Sodexo) voor de drie Gewesten. | Gratis |
| Opvolging van je energieverbruik | De klantenzone van je leverancier, of het portaal van je netbeheerder: Fluvius, ORES, RESA of Sibelga. | Gratis |
| Restaurantreservatie | De website van het restaurant, of een algemeen reservatieplatform. | Gratis |
| Buurtstroom en buren | Hoplr, het Belgische buurtnetwerk dat dit onderdeel al voedde. | Gratis |
| Medisch advies op afstand | Een app voor teleconsultatie, of je eigen huisarts. | Consultatie betalend |
| Weerbericht | Het KMI, of de weer-app die al op je toestel staat. | Gratis |
Overeenkomsten opgesteld door CallMePower op 13 augustus 2026, op basis van de partners die Proximus bij de lancering van de app aankondigde. De apps voor vervoer en parkeren zijn gratis, maar de rit of de parkeerplaats blijven betalend.
Het punt om na te kijken vóór de uitschakeling: als je via de app parkeergeld of vervoerbewijzen betaalde, open je laatste afrekeningen en zoek uit op welke kaart of welke factuur die bedragen stonden. Zo moet je in oktober niet gaan zoeken waar een verdwenen lijn voor stond — of ontdekken dat er elders nog een abonnement actief bleef.
Waarom Proximus zijn super-app opgeeft
De stap terug is spectaculair als je de lancering nog voor ogen hebt. Proximus+ kwam er in maart 2024 en verving in april 2024 automatisch MyProximus op smartphones en tablets, met de uitgesproken ambitie om de digitale gezel van elke dag te worden voor elke gebruiker, Proximus-klant of niet.
De ingezette middelen waren niet symbolisch: bijna 40.000 testers vóór de opening, een basis van meer dan een miljoen actieve gebruikers die van MyProximus moest migreren, en een vijftiental Belgische partners die geïntegreerd werden — het openbaar vervoer, een buurtnetwerk, een parkeeroperator, spelers uit de energiesector, een dienst voor teleconsultatie. Net die partnerlaag verdwijnt nu.
Het super-app-model houdt geen stand tegen het echte gebruik
Onze lezing is eenvoudig, en ze geldt voor elke operator die de oefening probeerde: een operator-app wordt twee tot drie keer per maand geopend, om een factuur of een verbruik na te kijken. Dat is geen frequentie waarmee je een reflex opbouwt om een restaurant te reserveren of parkeergeld te betalen, twee handelingen waarvoor de gebruiker al een aparte app heeft die hij meermaals per week opent.
Daar komt een onzichtbare kost bij: elke partner betekent een contract, een technische koppeling die onderhouden moet worden en een klantendienst die moet bijspringen wanneer een reservatie mislukt. Vijf onderdelen schrappen betekent evenveel onderhoud en verantwoordelijkheid minder, voor een gebruik dat zichtbaar niet doorbrak.
Het is de tweede app-opkuis in één maand bij Proximus
De aankondiging staat niet alleen, en dat maakt ze interessant. Begin augustus 2026 haalde de operator zijn oude Pickx-app uit dienst voordat de overstap van zijn tv-platform afgerond was. Gevolg: ongeveer 45.000 abonnees — of 3% van zijn zowat 1,5 miljoen tv-klanten — zaten zonder tv-app op smartphone en tablet, met als enige uitwijkmogelijkheid de browser.
Proximus kondigt het einde van die tv-migratie aan voor eind 2026. Naast elkaar gelegd vertellen beide dossiers hetzelfde verhaal: de operator dunt zijn app-park uit tijdens een zware technische transformatie. Voor de klant is het praktische gevolg identiek — een functie verdwijnt uit de app, en je moet ze elders gaan halen. Dat mechanisme beschreven we eerder al bij de nieuwe tv-decoders die operatoren opleggen.
Wat dit wel en niet verandert aan je contract
De vaakst gemaakte denkfout is dat een app die functies verliest gelijkstaat aan een verminderde dienstverlening. Dat is hier niet het geval: de geschrapte onderdelen waren gratis en vielen buiten de telecomperimeter. Dit zijn de drie niveaus die je moet onderscheiden.
Dat laatste punt verdient uitleg, want veel klanten denken dat hun bescherming via de app loopt. Dat is niet zo. Bij een onbetaalde factuur herinnert het BIPT eraan dat de eerste schriftelijke herinnering gratis is, dat de volgende afgetopt zijn op € 10, dat er vóór elke afsluiting een beperkte maar gratis dienst moet blijven — minstens 256 kbit/s voor internet — en dat het heraansluiten niet meer dan € 30 mag kosten. Die regels staan op zijn pagina over de onbetaalde factuur.
Ook je recht om zonder vergoeding op te zeggen bij een ongunstige wijziging van je contractvoorwaarden blijft volledig overeind. Dat recht wordt geactiveerd door je telecomcontract — een prijs die stijgt, een dienst die naar beneden wordt herzien — en niet door het verdwijnen van een gratis nevendienst. Wil je toch vertrekken, dan zet onze pagina over het opzeggen van een Proximus-abonnement de procedure en de termijnen uiteen.
Er blijft één kans die je niet mag laten liggen. Nu de energieopvolging de app verlaat, kan je die post net zo goed elders nakijken: onze energievergelijker doet dat in enkele minuten, en onze telecomvergelijker vertelt je tegelijk of je Proximus-abonnement nog in lijn ligt met de Belgische markt.
Betaal je te veel voor je internet- of gsm-abonnement?
Een Belgische telecomexpert van CallMePower vergelijkt gratis de aanbiedingen van alle providers zodat jij minder betaalt.
Wij bellen je terug
Laat je nummer achter, een expert belt je terug.
Veelgestelde vragen over de geschrapte functies van Proximus+
Uitschakeldatum, betrokken functies, alternatieven en gevolgen voor je contract: hieronder de antwoorden op de vragen die het vaakst terugkomen. Bij twijfel gelden altijd de voorwaarden van je lopende contract.
Vijf onderdelen worden eind september 2026 uitgeschakeld: Mobility (parkeren, vervoerbewijzen, routes), Home (dienstencheques, energieopvolging), Neighbourhood (restaurants, evenementen, buurt), Well-being (gezondheidsadvies) en Weather (weerbericht). Proximus maakte geen precieze dag binnen die maand bekend.
Neen. De app blijft beschikbaar en houdt haar volledige telecomdeel: facturen bekijken en betalen, het detail van je abonnementen en producten, verbruiksopvolging in real time, beheer van wifi en schermtijd, opties toevoegen en toegang tot de klantendienst.
Er wordt geen enkele handeling gevraagd: de app en je account blijven actief. Het enige nuttige is de apps herinstalleren die de verloren diensten overnemen — 4411 voor parkeren, NMBS, De Lijn, TEC of MIVB voor het vervoer, Pluxee voor je dienstencheques, en de klantenzone van je energieleverancier voor de verbruiksopvolging.
Neen. De geschrapte functies waren gratis en vielen buiten de telecomperimeter: noch de prijs, noch de snelheid, noch de looptijd van je abonnement wijzigen. Eén punt verdient wel een controle: wat je via die diensten kocht, zoals parkeergeld, betaal je vanaf nu via een ander kanaal.
Het recht om zonder vergoeding op te zeggen ontstaat bij een ongunstige wijziging van de voorwaarden van je telecomcontract — een prijsstijging of een dienst die naar beneden wordt herzien. Het sluiten van gratis nevendiensten in een app valt daar niet onder. Je blijft natuurlijk vrij om op te zeggen volgens de gewone voorwaarden van je abonnement.
De operator herfocust de app op zijn belangrijkste diensten en haalt de laag met externe partners eruit. De context weegt mee: begin augustus 2026 werd de oude Pickx-app uit dienst gehaald terwijl 45.000 abonnees, of 3% van zijn 1,5 miljoen tv-klanten, nog niet naar het nieuwe platform gemigreerd waren. Die migratie moet eind 2026 afgerond zijn.
Ja, en dat hangt niet van de app af. De Belgische wet verplicht elke operator om een waarschuwings-sms te sturen bij een overschrijding op een postpaid gsm-abonnement, met een standaardplafond van € 50 inclusief btw boven het bedrag van je abonnement. Het BIPT verplicht daarnaast vier drempels ter keuze: + € 0, + € 50, + € 75 en + € 100.
Verwante artikels over Proximus, je factuur en je rechten