Vier wijzigingen in cijfers
Het BIPT — de Belgische telecom-regulator — heeft sinds oktober 2023 vier wijzigingen aan de Easy Switch-procedure doorgevoerd. Samen maken ze het overstappen van telecom-provider eenvoudiger en bieden ze je meer financiële zekerheid bij installatie-problemen.
In voege sinds
Oktober 2023
vier wijzigingen tegelijk
Gemiste afspraak
€ 30,00
automatische schadevergoeding
Per extra dag
€ 10,00
boven op de basisvergoeding
Besparing/jaar
€ 240,00
BIPT-studie 2022
Ook voor bedrijven en non-profits
Easy Switch was voorheen enkel mogelijk voor particulieren. Voortaan kunnen ook bedrijven en non-profitorganisaties van de procedure gebruikmaken.
Nieuw Easy Switch ID met controlenummer
Een nieuw nummersysteem: je Easy Switch ID krijgt voortaan een controlenummer dat de kans op fouten tijdens de procedure flink verkleint.
Schadevergoeding bij gemiste afspraak
Komt de technieker zijn installatie-afspraak niet na? Dan krijg je automatisch € 30,00 schadevergoeding.
Extra vergoeding per dag onderbreking
Elke extra dag dat je diensten onderbroken zijn, ontvang je € 10,00 extra aan schadevergoeding.
Wat verandert er aan de Easy Switch-procedure?
Het BIPT heeft vier wijzigingen aan Easy Switch doorgevoerd in oktober:
- Easy Switch kan voortaan ook gebruikt worden door bedrijven en non-profitorganisaties; voorheen was dat enkel mogelijk voor particuliere klanten;
- je Easy Switch ID verandert licht: het krijgt een controlenummer, dat de kans op fouten tijdens de procedure verkleint; de nieuwe code vind je vanaf november op je facturen;
- komt de technieker niet opdagen voor de installatie-afspraak? Dan ontvang je automatisch een schadevergoeding van € 30,00;
- elke extra dag dat je diensten onderbroken zijn, ontvang je € 10,00 extra schadevergoeding.
"Het wordt een volledig nieuw nummersysteem en technisch gezien kan er geen enkel probleem meer zijn."
Wat betekenen deze wijzigingen voor jou?
In de praktijk verandert er vooral iets in twee opzichten: het gebruik van Easy Switch wordt eenvoudiger en je hebt meer zekerheid bij de installatie in je nieuwe woning. Net die twee zaken — een verkeerd Easy Switch ID en een gemiste afspraak door de technieker — leverden vroeger de meeste problemen op.
Als je nog geen gebruik maakte van Easy Switch, is het nu helemaal aan te raden: de procedure neemt al je administratieve zorgen over de overstap naar een nieuwe provider weg.
Hoe werkt Easy Switch? Je hoeft enkel een nieuw abonnement af te sluiten en de naam van je oude provider, je klantnummer en je Easy Switch ID door te geven aan je nieuwe provider, samen met de datum van de overstap. De rest regelt de nieuwe provider voor jou.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
Wat vindt CallMePower van deze wijzigingen?
Een studie van het BIPT uit 2022 toonde aan dat huishoudens in België jaarlijks tot € 240,00 kunnen besparen op hun internet-abonnement door van telecom-provider of abonnement te veranderen. Bij CallMePower raden wij dan ook aan om je telecom-providers regelmatig te vergelijken.
Onze raad: maak bij die overstap altijd gebruik van Easy Switch. Met de nieuwe regels zijn er minder fouten mogelijk en ben je als klant beter beschermd tegen nalatigheid van een telecom-provider. Voor wie aarzelt om te overstappen vanwege het administratieve gedoe of de angst voor een gemiste installatie-afspraak, neemt de drempel om over te stappen flink af.
"De combinatie van een controlenummer en automatische schadevergoedingen maakt Easy Switch eindelijk de echte 'no-stress' overstap die ze had moeten zijn. Wie nog twijfelt om te vergelijken, heeft nu één excuus minder."
Verwante artikels over BIPT-regelgeving, overstappen en consumenten-rechten op de Belgische telecom-markt