Wat is Easy Switch?
Easy Switch is een wettelijk verankerde procedure die het wisselen van internet- of tv-provider in België aanzienlijk eenvoudiger maakt. In plaats van zelf je oude contract op te zeggen (en het risico te lopen op een onderbreking of dubbele facturatie), geeft je nieuwe operator dat op zich. Jij geeft hem enkel je Easy Switch ID mee, een unieke code die in je dossier zit, en de rest gebeurt automatisch.
De procedure werd op 1 juli 2017 ingevoerd op initiatief van het BIPT. Sindsdien is hij voor élke Belgische operator verplicht aan te bieden, gratis voor de eindgebruiker en zonder verborgen kosten.
Ingevoerd op
1 juli 2017
Wettelijk geregeld door het BIPT
Jouw tijd
~5 min
tijdens je nieuwe bestelling
Max. opzegtermijn
2 dagen
na contact tussen providers
Kost voor jou
Gratis
wettelijk verplicht aanbod
Hoeveel kunt u besparen met een goedkoper internet + mobiel pack?
Geef aan wat u nu per maand betaalt voor uw internet + mobiel pack, dan vergelijken we het met de goedkoopste aanbieding op de markt.
U bespaart mogelijk tot:
€/maandofwel € per jaar
Door over te stappen naar de goedkoopste aanbieding van dit moment (Mobile Vikings, 52,00 €/maand).
Uw factuur ligt al dicht bij de beste prijzen op de markt.
De goedkoopste aanbieding is vandaag 52,00 €/maand (Mobile Vikings). Een adviseur kan nagaan of er beter is voor uw profiel.
Indicatieve besparing berekend t.o.v. de goedkoopste aanbieding via de Selectra telecomvergelijker. Tarieven bijgewerkt op 15/07/2026.
Hoe werkt Easy Switch in vier stappen?
De hele procedure duurt voor jou hooguit vijf minuten tijdens de bestelling van je nieuwe abonnement. Achter de schermen verloopt het zo:
Je kiest een nieuwe operator
Vergelijk eerst abonnementen en providers. Bestel het abonnement van je keuze online, in de winkel of telefonisch.
Je activeert Easy Switch
Tijdens de bestelling kies je voor de Easy Switch-procedure. Je geeft je Easy Switch ID, je klantnummer bij de oude operator en de gewenste overstapdatum door.
De operatoren regelen het
Je nieuwe operator contacteert de oude via een beveiligde tussen-database. Binnen twee werkdagen bevestigt de oude operator de opzegging.
Installatie en activatie
Een technieker komt eventueel langs voor de installatie (modem, decoder). Pas wanneer je nieuwe diensten werken, worden de oude stopgezet, zodat je geen onderbreking ervaart.
Belangrijk
Als oude en nieuwe operator op hetzelfde netwerk draaien (bv. binnen het Proximus-netwerk: van Scarlet naar Proximus), is een korte onderbreking mogelijk omdat dezelfde lijn opnieuw geconfigureerd moet worden. Voor de meeste overstappen tussen verschillende netwerken is er geen onderbreking.
Wanneer kun je Easy Switch (niet) gebruiken?
Easy Switch is breed bedoeld, maar dekt niet élke situatie. Hieronder de twee gevallen naast elkaar.
Wel mogelijk
- Wisselen van internet-provider (los of in pack);
- Wisselen van tv-provider (los of in pack);
- Pack overzetten waarin internet of tv zit, samen met gsm of vaste telefonie;
- Particuliere klanten (geen zakelijke contracten);
- Verhuizing naar een ander adres met provider-wijziging.
Niet mogelijk
- Enkel een gsm-overstap (gebruik in plaats daarvan nummerbehoud);
- Verhuizing met behoud van dezelfde provider (intern dossier);
- Verhuizing naar het buitenland;
- Van meerdere providers naar één combinatie-aanbieder consolideren;
- Zakelijke abonnementen (KMO, vennootschap).
Wat is de Easy Switch ID en waar vind je hem?
De Easy Switch ID is een unieke code van letters en cijfers die gekoppeld is aan je internet- of tv-abonnement bij je huidige operator. Eén verkeerd teken bij de doorgave, en de overstap-procedure valt stil. Drie plekken om hem terug te vinden:
Locatie 1
Op je factuur
Op de eerste pagina van elke maandelijkse factuur, bij je persoonlijke gegevens. Vaak naast of vlak onder je klantnummer.
Locatie 2
In je klantenzone
In de online klantenzone (web of app van je operator) onder Mijn gegevens, Account of een gelijkaardige rubriek.
Locatie 3
Welkomstbrief
In de e-mail of brief die je kreeg toen je klant werd, mits je na 1 juli 2017 een abonnement hebt afgesloten bij die provider.
Vind je hem nergens? Contacteer je huidige operator via chat, mail of telefoon. De Easy Switch ID is wettelijk verplicht op elke factuur, dus elke klantendienst kan hem opzoeken in je dossier.
Aandachtspunten vóór je Easy Switch start
Drie zaken om te controleren voor je de overstap definitief bevestigt. Wie deze drie items overslaat, riskeert onaangename verrassingen op de eindafrekening.
- Check de duur van je huidige contract. Heb je een vast contract en zit je nog in de eerste zes maanden, dan betaal je een opzegvergoeding gelijk aan de resterende maandkosten. Na zes maanden kun je gratis opzeggen, ook bij een contract met afgesproken duurtijd.
- Check je toestel-afbetaling. Wie zijn smartphone afbetaalt via een gsm-bundel, blijft de restwaarde verschuldigd bij vroegtijdige opzegging. De terugbetalingstabel staat in de bijlage van je contract.
- Plan de teruggave van hardware in. Je modem, wifi-router en tv-decoder zijn doorgaans in bruikleen; je oude operator vraagt ze terug. Je nieuwe operator regelt dat niet voor jou. Bewaar het ontvangstbewijs.
Tip: vraag je oude operator bij twijfel een schriftelijk overzicht van je openstaande verbintenissen op vóór je de overstap bevestigt.
Hulp nodig met telecom aanbieders vergelijken?
Vul het formulier in en CallMePower belt je gratis terug om je advies te geven over telecomaanbieders.
Veelgestelde vragen over Easy Switch
Geen antwoord op je vraag? Bel een Belgische adviseur op 02 588 44 02, gratis en zonder verkoopdruk.
Easy Switch is een administratieve procedure die het overstappen van internet- of tv-provider eenvoudiger maakt. Je nieuwe operator zegt namens jou je oude abonnement op, zodat je niet zelf hoeft te bellen of brieven sturen. De procedure is sinds 1 juli 2017 wettelijk verankerd in het Belgische telecom-recht, op initiatief van het BIPT.
Voor jou: vijf minuten tijdens de bestelling van je nieuwe abonnement. Achter de schermen: maximaal twee werkdagen voor je nieuwe operator je oude abonnement opzegt, plus de tijd nodig voor de eventuele installatie van een nieuw modem of decoder. Reken in totaal op één tot twee weken tussen je bestelling en de definitieve overstap.
Wanneer je als particuliere klant overstapt voor minstens een internet- of een tv-abonnement (eventueel in een pack met gsm of vaste telefonie). Voor een losse gsm-overstap heb je Easy Switch niet nodig — daar volstaat nummerbehoud via je nieuwe operator.
Je Easy Switch ID is een unieke code (letters en cijfers) die gekoppeld is aan je internet- of tv-abonnement. Je vindt hem op drie plaatsen: op je factuur (eerste pagina, bij je persoonsgegevens), in de klantenzone van je provider, en in de welkomstbrief die je kreeg toen je klant werd (als dat na 1 juli 2017 was).
Contacteer je huidige provider via chat, mail of telefoon. De Easy Switch ID is wettelijk een verplicht element op elke factuur, dus elke klantendienst kan hem opzoeken. Geef hem nadien zonder typfouten door aan je nieuwe operator; één verkeerd teken en de overstap-procedure valt stil.
In principe niet. Easy Switch synchroniseert de datums zodat je oude abonnement stopt zodra je nieuwe actief is. Wel kun je vrijwillig kiezen voor een overlappingsperiode van een paar dagen, om risico op onderbreking te vermijden. In dat geval betaal je inderdaad even voor beide. De keuze maak je zelf bij de bestelling.
De Belgische telecom-wet beperkt opzegvergoedingen sinds 2012. Na zes maanden contract kun je gratis opzeggen; vóór die zes maanden betaal je de resterende maandkosten. Heb je een toestel mee afbetaald (smartphone bij je gsm-bundel)? Dan blijft de eventuele restwaarde van het toestel verschuldigd. Check je terugbetalingstabel in de bijlage van je contract.
Ja, en die taak blijft aan jou. Je nieuwe operator regelt enkel de administratieve overstap; het inleveren van bruikleen-apparatuur (modem, wifi-router, tv-decoder) bij je oude provider doe je zelf. Bewaar het ontvangstbewijs; sommige operatoren rekenen anders een schadevergoeding voor "niet teruggebrachte hardware".
Verwante onderwerpen voor wie zijn overstap voorbereidt