Contactformulier
Snelste contactkanaal
Via prijspuntenenergie.be
Geen telefoonlijn
Telefonische klantendienst
Prijspunten werkt via e-mail en formulier
Fluvius
Netbeheerder in Vlaanderen
Voor een storing of gaslek
Welke contactgegevens heeft Prijspunten Energie?
Prijspunten Energie is een Belgische energieleverancier, een merk van Energy Together bv met maatschappelijke zetel in Bornem. De leverancier richt zich op dynamische en variabele energiecontracten voor gezinnen in Vlaanderen en communiceert geen publiek telefoonnummer voor de klantendienst.
Je neemt contact op met Prijspunten Energie via het e-mailadres [email protected] of via het online contactformulier op de website. Voor vragen over het vergelijken van tarieven of het overstappen naar een andere leverancier kan je ook terecht bij de energieadviseurs van CallMePower.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| E-mailadres klantendienst | [email protected] |
| Online contactformulier | Prijspunten Energie contactformulier |
| Overstappen via CallMePower* | 02 588 59 39 · |
| Postadres | Puursesteenweg 390 C, 2880 Bornem |
| Onderneming | Energy Together bv (ondernemingsnummer BE 0800.104.795) |
*Telefonische dienstverlening beheerd door CallMePower, een merk van Selectra, dat jouw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door je te verwijzen naar het beste partneraanbod in jouw persoonlijke geval.
Heeft Prijspunten Energie een telefoonnummer voor de klantendienst?
Prijspunten Energie publiceert geen telefoonnummer voor zijn klantendienst. Het nummer dat op de website als BE 0800.104.795 verschijnt, is het ondernemingsnummer van Energy Together bv en geen telefoonlijn. Klanten regelen hun vragen dus schriftelijk, via e-mail of het contactformulier.
Wanneer je liever telefonisch iemand spreekt over je energiecontract of een overstap, bel je de energieadviseurs van CallMePower op 02 588 59 39 of laat je je gratis terugbellen. Zo krijg je hulp bij het vergelijken van het volledige Belgische marktaanbod zonder zelf op zoek te gaan.
Wat doe je bij een stroomstoring of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of een vermoedelijk gaslek contacteer je niet Prijspunten Energie, maar je netbeheerder. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van het net. Prijspunten Energie levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
Omdat Prijspunten Energie uitsluitend in Vlaanderen levert, is Fluvius steeds de netbeheerder. Hieronder vind je de noodnummers die je dag en nacht kan bellen.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Het noodnummer van Fluvius voor stroomstoringen (078 35 35 00) en gaslekken (0800 65 065) is 24/7 bereikbaar. Twijfel je of het om een storing bij jou thuis of in de buurt gaat, controleer dan eerst je zekeringen voor je belt.
Hoe beheer je je contract bij Prijspunten Energie?
Prijspunten Energie vermeldt in onze bronnen geen apart online klantenportaal met een eigen login. Je regelt contractzaken, zoals het doorgeven van meterstanden of een adreswijziging, daarom via het contactformulier of per e-mail naar [email protected].
Voor de volgende zaken neem je het best schriftelijk contact op met Prijspunten Energie:
- Je meterstanden doorgeven of een jaarafrekening opvragen;
- Je persoonlijke gegevens of domiciliëring wijzigen;
- Een verhuis of adreswijziging melden;
- Vragen stellen over je contract of je voorschotfactuur.
Kies je voor het dynamische Marktflex-contract, dan betaal je de day-ahead beursprijs plus een inkoopvergoeding en heb je een digitale meter nodig. Het variabele Comfortflex-contract volgt de markt zonder dat je de uurprijzen hoeft op te volgen. Meer uitleg over beide vind je op het leveranciersprofiel van Prijspunten Energie.
Hoe dien je een klacht in bij Prijspunten Energie?
Bij een probleem met je contract raden we aan om altijd eerst rechtstreeks contact op te nemen met Prijspunten Energie via het contactformulier of per e-mail. In veel gevallen raakt een probleem al opgelost bij dit eerste contact. Bewaar steeds een kopie van je bericht als referentie.
Klacht rechtstreeks indienen bij Prijspunten Energie
Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar [email protected] om een klacht in te dienen. Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk en vermeld je klantnummer, zodat de klantendienst je dossier snel terugvindt.
Wat is de Federale Ombudsdienst voor Energie?
De Ombudsdienst voor Energie is een federale instelling die klachten van particulieren over energieleveranciers en netbeheerders behandelt. Je kan er pas terecht nadat je je klacht eerst rechtstreeks bij Prijspunten Energie hebt ingediend en geen bevredigende oplossing kreeg, doorgaans na 30 dagen zonder afdoend antwoord.
De klachtenprocedure verloopt in drie stappen:
- Stap 1: dien je klacht in bij Prijspunten Energie via het contactformulier of per e-mail en bewaar een kopie;
- Stap 2: wacht op het antwoord van Prijspunten Energie. Komt er geen bevredigend antwoord binnen 30 dagen, dan kan je naar de Ombudsdienst;
- Stap 3: dien je klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie via post, e-mail of het online formulier op mediateurenergie.be.
- Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel;
- E-mail: [email protected];
- Telefoonnummer: 02 211 10 60.
Veelgestelde vragen over Prijspunten Energie contact
Prijspunten Energie publiceert geen telefoonnummer voor zijn klantendienst. Je bereikt de leverancier via het e-mailadres [email protected] of via het online contactformulier. Wil je telefonisch hulp bij een overstap, bel dan de energieadviseurs van CallMePower op 02 588 59 39.
Je bereikt Prijspunten Energie via het e-mailadres [email protected]. Je kan ook een bericht sturen via het online contactformulier op de website.
Nee, Prijspunten Energie levert uitsluitend in Vlaanderen. Wie in Wallonië of Brussel woont, kan geen klant worden. De netbeheerder is er daarom altijd Fluvius.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Prijspunten Energie maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius: stroomstoring op 078 35 35 00 en gaslek op 0800 65 065, dag en nacht bereikbaar. Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
Een verhuis geef je door via het contactformulier of per e-mail naar [email protected]. Geef ook je meterstanden door op de dag van de sleuteloverdracht.
Prijspunten Energie contact: samenvatting en verder lezen
Prijspunten Energie is bereikbaar via e-mail ([email protected]) en een online contactformulier; een telefoonnummer voor de klantendienst is er niet. Bij een storing of gaslek bel je netbeheerder Fluvius, en bij een onopgeloste klacht kan je terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie.
Wil je meer weten over de contracten van Prijspunten Energie of de tarieven vergelijken met andere leveranciers? Bekijk onze gerelateerde gidsen: