ENGIE factuur: alles over de facturen van ENGIE Electrabel

Door de verschillende soorten facturen en de grote hoeveelheid informatie die je kunt vinden op een energiefactuur, kunnen ze soms lastig te begrijpen zijn. Op deze pagina legt CallMePower alles uit over de ENGIE factuur en de procedures, zoals het aanvragen van een afbetalingsplan of een maandelijkse afrekening aanvragen.

Hoe ENGIE factuur betalen?

Door de opkomst van nieuwe betaalmethoden is het mogelijk om de ENGIE factuur op een aantal verschillende manieren te betalen. Hoewel de betaalmethoden bij de meeste energieleveranciers hetzelfde zijn, biedt ENGIE ook mogelijkheden die niet bij alle leveranciers beschikbaar zijn. Je kan de ENGIE factuur op de volgende manieren betalen:

• Overschrijving;
• Domiciliëring;
• Online betaling in de ENGIE klantenzone;
• Zoomit.

ENGIE is een van de weinige energieleveranciers waar betalen met Zoomit mogelijk is. De ENGIE factuur met contant geld betalen is helaas niet meer mogelijk.

ENGIE factuur betalen Het betalen van de ENGIE factuur kan in de online klantenzone. Navigeer naar de My ENGIE loginpagina om je facturen in te zien.

ENGIE facturatie telefoonnummer

Heb je vragen over de ENGIE factuur? Dan kun je met de algemene ENGIE klantendienst contact opnemen. Het is echter aan te raden om eerst de ENGIE klantenzone te raadplegen. In de klantenzone is het onder andere mogelijk om al je facturen in te zien, de betaalstatus te raadplegen en betalingen uit te voeren.

Om telefonisch met ENGIE contact op te nemen maak je gebruik van het algemene ENGIE telefoonnummer. Bekijk de ENGIE zakelijk pagina voor de klantendienst voor professionele klanten.

Hoe ENGIE factuur aanpassen?

Het kan zijn dat je energiefactuur uiteindelijk niet helemaal correct blijkt te zijn. Indien je bijvoorbeeld ENGIE zonnepanelen geïnstalleerd hebt, zal je elektriciteitsverbruik sterk afnemen. Komt er bijvoorbeeld een extra persoon in het huis wonen? Dan zal het energieverbruik waarschijnlijk lichtelijk toenemen. In deze gevallen is het aan te raden om de ENGIE voorschotfactuur aan te passen.

Het bedrag dat je maandelijks betaald aan je energieleverancier is het voorschotbedrag, oftewel de voorschotfactuur. De hoogte van dit bedrag is gebaseerd op je verwachte energieverbruik. Doordat je dus vooruit betaald, kan het zijn dat aan het einde van het jaar de jaarafrekening te hoog of te laag is. Het is daarom belangrijk dat het verwachte energieverbruik zo precies mogelijk wordt doorgegeven.

Het aanpassen van de ENGIE voorschotfactuur kan zeer gemakkelijk in de online klantenzone van deze leverancier. Het is ook mogelijk om je voorschotfactuur te laten aanpassen door met de klantendienst contact op te nemen.

Nieuw energiecontract afsluiten? Energie vergelijken doe je met CallMePower!

ENGIE jaarafrekening

Zoals de naam al aangeeft, ontvang je de ENGIE jaarafrekening één keer per jaar. Zodra ENGIE de meterstanden heeft ontvangen van de netbeheerder, zal de jaarafrekening worden opgemaakt. Na de meteropname kan het bij ENGIE ongeveer drie weken duren voordat je de jaarafrekening ontvangt.

Je zal van de verantwoordelijke netbeheerder een brief ontvangen om de meterstanden door te geven of om een afspraak te maken om een medewerker langs te laten komen. Indien je een Digitale meter hebt, zullen de meterstanden automatisch door worden gestuurd naar de netbeheerder.

Met de ENGIE jaarafrekening betaal je voor de exacte hoeveelheid energie die je in dat jaar hebt verbruikt. Indien de jaarafrekening hoger uitvalt dan de voorschotfacturen, zal je bij moeten betalen. Waren de voorschotfacturen hoger dan de jaarafrekening? Dan zal je het teveel betaalde bedrag van ENGIE terug ontvangen.

Hoe domiciliëring aanvragen bij ENGIE?

ENGIE biedt domiciliëring aan als betaalmethode voor de energiefactuur. Domiciliëring voor de energiefactuur aanvragen kan via de My ENGIE klantenzone. Je kan deze, en alle andere betalingsmethoden, bij ENGIE activeren door de volgende stappen te volgen:

1. Open de ENGIE klantenzone;
2. Ga naar “facturen en betalingen”;
3. Ga naar “betalingsmogelijkheden”;
4. Klik op “domiciliëring”.

ENGIE factuur op papier aanvragen

Bij de meeste contracten van ENGIE is het mogelijk om de factuur per post te ontvangen. Om de ENGIE factuur per post te ontvangen zal je dit moeten aanvragen in de online klantenzone. Deze optie kan je vinden onder “facturen betalingen > betalingsmogelijkheden > factuur via e-mail”.

Let op dat het voor klanten die het Direct contract hebben afgesloten niet mogelijk is om de factuur per post te ontvangen. Dit is namelijk een energiecontract waarbij de volledige dienstverlening online verloopt.

Laattijdige betaling ENGIE factuur

Het kan voorkomen dat je vergeet om de ENGIE factuur te betalen. De uiterste betaaldatum staat altijd op de ENGIE factuur vermeld. Als je de termijn van zes dagen overschrijdt, stuurt ENGIE je een gratis eerste herinnering.

Heb je de energiefactuur na de eerste herinnering nog niet betaald? Dan zal ENGIE je een tweede betalingsherinnering sturen. Deze herinnering is niet gratis en kan oplopen tot een bedrag van € 7,50. Er bestaat ook de mogelijkheid dat je een aanmaning van € 15 ontvangt.

ENGIE afbetalingsplan aanvragen

Indien je problemen hebt met het betalen van de ENGIE facturen, is het altijd mogelijk om contact op te nemen met de klantendienst om de mogelijke oplossingen te bespreken. In sommige gevallen is het namelijk mogelijk om de betalingstermijn te verlengen of om een afbetalingsplan op te stellen.

Een ENGIE afbetalingsplan aanvragen kan via de online klantenzone. Hier kan je een afbetalingsplan aanmaken om één of meerdere facturen in delen te betalen. Het is mogelijk om zelf de rekeningen, het aantal delen en de bedragen voor het afbetalingsplan te kiezen. Indien het ENGIE afbetalingsplan niet beschikbaar is, raden we aan om de klantendienst te contacteren.

Niet tevreden met ENGIE? Bekijk hoe je een ENGIE contract kunt opzeggen.

Hoe ENGIE factuur verlagen?

Niemand wil teveel betalen voor energie. Uiteindelijk is de elektriciteit die je thuis ontvangt bij elke leverancier hetzelfde, hoewel de oorsprong uiteraard wel kan verschillen. Het verlagen van je energiefactuur kan door aanpassingen in je verbruik of door een voordeliger tarief te vinden.

Bekijk onze pagina met tips om je energiefactuur te verlagen voor meer informatie.

Het is aan te raden om regelmatig de energieprijzen te vergelijken. Op deze manier ben je ervan verzekerd dat je huidige contract nog steeds aantrekkelijk geprijsd is. In België staan consumenten namelijk geheel vrij om te veranderen van energieleverancier, zonder dat hier een opzegvergoeding voor in rekening wordt gebracht. Bekijk bijvoorbeeld het:

• overzicht met alle ENGIE tarieven;
• ENGIE Direct contract;
• ENGIE Easy contract;
• ENGIE Flow contract;
• ENGIE Drive contract (voor eigenaren van elektrische auto’s).

Het ENGIE sociaal tarief

Indien je problemen hebt met het betalen van de ENGIE factuur, kan je bij deze leverancier een afbetalingsplan aanvragen. Is dit nog steeds niet voldoende, is het aan te raden om te kijken of je in aanmerking komt voor het sociaal tarief.

Het sociaal tarief is een vastgesteld energietarief door de energieregulator en is bij alle energieleveranciers hetzelfde. De dienstverlening kan uiteraard wel per leverancier verschillen. Bekijk onze pagina over het ENGIE sociaal tarief voor meer informatie en de voorwaarden.