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Qu'est-ce que le renvoi d'appel ?
Le renvoi d'appel redirige automatiquement les appels entrants vers un autre numéro que vous choisissez. Vous décidez aussi quand ce renvoi se déclenche : en permanence, ou uniquement lorsque vous ne décrochez pas, que vous êtes injoignable ou déjà en communication.
L'activation est gratuite
Programmer un renvoi ne coûte rien, quel que soit votre opérateur ou votre type d'abonnement.
Mais vous payez l'appel
Un appel renvoyé compte comme un nouvel appel sortant depuis votre numéro : vous payez donc le tarif normal de votre abonnement.
Renvoi conditionnel ou inconditionnel ?
On distingue deux grandes familles. Le renvoi inconditionnel détourne tous les appels, sans faire sonner votre téléphone : c'est le fameux code **21*. Le renvoi conditionnel, lui, ne se déclenche que dans un cas précis — pas de réponse, ligne occupée ou GSM injoignable — ce qui vous laisse recevoir normalement les autres appels. Vous pouvez même diriger chaque situation vers un numéro différent.
Quand activer un renvoi d'appel ?
Le renvoi d'appel rend service dans de nombreuses situations du quotidien :
- Basculer vos appels professionnels vers un collègue pendant vos congés ;
- Rediriger vers votre messagerie vocale les appels manqués ;
- Recevoir les appels de votre ligne fixe sur votre GSM quand vous n'êtes pas chez vous ;
- Garder le contact sur un second numéro le temps de changer d'opérateur.
Attention à l'étranger
Si vous êtes à l'étranger et que vous recevez des appels sur un numéro belge renvoyé vers votre GSM, vous pouvez payer des frais de roaming ou le tarif des appels internationaux. Consultez avant le départ les tarifs de roaming de votre opérateur.
Tous les codes GSM de renvoi d'appel
La façon la plus rapide d'activer ou de désactiver un renvoi est de composer un code dans le clavier d'appel. Remplacez [numéro] par le numéro vers lequel renvoyer, puis appuyez sur Appeler.
| Situation | Activer | Désactiver |
|---|---|---|
|
Renvoyer tous les appels (inconditionnel) Chaque appel entrant est immédiatement redirigé vers le numéro choisi. |
**21*[numéro]# |
##21# |
|
Renvoi en cas de non-réponse (~20 s) Le renvoi se déclenche seulement après ~20 secondes sans décrocher. |
**61*[numéro]# |
##61# |
|
Renvoi quand vous êtes injoignable Actif si votre GSM est éteint ou hors couverture réseau. |
**62*[numéro]# |
##62# |
|
Renvoi quand votre ligne est occupée Actif uniquement lorsque vous êtes déjà en communication. |
**67*[numéro]# |
##67# |
Pour vérifier l'état de vos renvois, composez *#21#. Pour tout couper d'un coup, composez ##002# : ce code réinitialise en une fois toutes les formes de renvoi. Ces codes fonctionnent sur la quasi-totalité des smartphones et téléphones fixes en Belgique, quel que soit votre opérateur.
Activer le renvoi d'appel via les réglages
Vous préférez éviter les codes ? Chaque smartphone dispose d'un menu dédié au renvoi d'appel. Voici les étapes exactes pour les deux systèmes les plus répandus.
- Ouvrez l'application Téléphone.
- Touchez les trois points en haut à droite.
- Allez dans Paramètres ou Paramètres d'appel.
- Touchez Autres paramètres ou Paramètres supplémentaires.
- Touchez Renvoi d'appel.
- Choisissez la situation dans laquelle renvoyer les appels.
- Saisissez le numéro de destination puis touchez Activer.
Pour désactiver, refaites les mêmes étapes et choisissez Désactiver à l'étape 7. Les noms de menus varient légèrement selon le fabricant.
- Ouvrez Réglages.
- Touchez Téléphone.
- Touchez Transfert d'appels.
- Activez l'interrupteur Transfert d'appels.
- Saisissez le numéro de destination.
- Revenez en arrière via la flèche bleue en haut à gauche.
Pour désactiver le renvoi, il suffit de remettre l'interrupteur de l'étape 4 sur la gauche.
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Renvoi d'appel sur ligne fixe : les conditions par opérateur
Le renvoi d'appel fonctionne aussi sur un téléphone fixe — pratique pour ne jamais manquer un appel important quand vous n'êtes pas chez vous. Selon votre opérateur, la fonction est incluse dans l'abonnement ou proposée comme option payante.
Voici les conditions chez les principaux opérateurs belges. Pensez à comparer nos abonnements de téléphonie fixe avant de faire votre choix.
| Opérateur | Renvoi d'appel | Détail |
|---|---|---|
edpnet
|
Inclus gratuitement | Chez edpnet, vous pouvez ajouter gratuitement une ligne fixe à votre abonnement internet. Le renvoi d'appel y est inclus — aucune option payante à activer. Vous payez toutefois le tarif d'appel habituel pour chaque appel renvoyé. |
Orange
|
Inclus dans le pack | Chez Orange, la téléphonie fixe s'active dans un pack pour environ 12 €/mois. Le renvoi d'appel est alors inclus, sans option supplémentaire. Les appels via la ligne fixe sont gratuits 24 h/24, y compris vers 40 pays, tant que vous restez sous les 10 000 minutes par mois et ne renvoyez pas vers des numéros spéciaux. |
Proximus
|
Option payante | Chez Proximus, la ligne fixe s'obtient via un pack (+12 €/mois). Le renvoi d'appel n'est pas inclus d'office — il faut activer l'option pour 2,99 €/mois (seule) ou 4,99 €/mois (avec d'autres options). Les appels vers les lignes fixes sont ensuite illimités, plus 1 000 minutes vers les numéros mobiles. |
Scarlet
|
Inclus dans le pack Trio | Chez Scarlet, la téléphonie fixe n'existe que dans le pack Trio, où la fonction est incluse d'office. Le renvoi d'appel est gratuit en heures creuses vers les fixes belges (0,39 € par appel hors heures creuses). Vers les numéros mobiles, comptez 0,09 € par appel + 0,16 € par minute. |
Telenet
|
Jusqu'à 4,50 €/mois | Chez Telenet, la téléphonie fixe se souscrit en abonnement seul ou en option d'un pack. Le renvoi d'appel n'est pas inclus gratuitement — activez l'option pour 4,50 €/mois (avec d'autres options). Le renvoi vers les fixes est gratuit en heures creuses ; hors heures creuses, le tarif normal s'applique. Vous disposez d'office de 2 000 minutes vers les mobiles. |
* Prix donnés à titre indicatif, hors éventuels frais supplémentaires. Vérifiez toujours les conditions exactes auprès de votre opérateur.
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Questions fréquentes sur le renvoi d'appel
Pas de réponse à votre question ? Appelez un conseiller belge au 02 808 32 43, gratuitement et sans pression commerciale.
L'activation d'un renvoi d'appel est toujours gratuite sur un GSM. Sur une ligne fixe, elle est généralement gratuite chez edpnet, Orange et Scarlet, tandis que Proximus et Telenet la facturent comme option. En revanche, les appels renvoyés sont toujours facturés au tarif normal de votre abonnement — techniquement, il s'agit d'un nouvel appel sortant depuis votre numéro.
Oui. Les codes **21*, **61*, **62* et **67* sont des standards GSM européens. Ils fonctionnent chez tous les opérateurs belges (Proximus, Orange, Telenet, BASE, VOO, Scarlet, Mobile Vikings et tous les MVNO), aussi bien sur les mobiles que sur la plupart des téléphones fixes.
Le renvoi inconditionnel (code **21*) redirige tous les appels, sans que votre téléphone sonne. Le renvoi conditionnel ne se déclenche que dans un cas précis : pas de réponse (**61*), ligne occupée (**67*) ou GSM injoignable (**62*). Vous pouvez même diriger chaque situation vers un numéro différent.
Oui, techniquement c'est possible. Mais comme le renvoi déclenche un appel sortant depuis votre numéro, vous payez le tarif des appels internationaux à la minute. La facture peut vite grimper — vérifiez toujours les tarifs au préalable.
Oui. Si vous êtes dans un pays de l'UE et qu'on appelle votre numéro belge, l'appel est renvoyé sans surcoût grâce au « Roam Like at Home ». Hors UE, les tarifs de roaming s'appliquent — souvent quelques euros la minute.
Un renvoi reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez manuellement. Pour vérifier l'état de vos renvois, composez *#21#. Pour tout couper d'un seul geste, composez ##002# : ce code réinitialise en une fois toutes les formes de renvoi d'appel.
Sur un GSM : oui, toujours. Sur une ligne fixe, cela dépend de l'opérateur — inclus d'office chez edpnet, Orange et Scarlet, en option payante chez Proximus et Telenet. Un doute ? Comparez nos abonnements de téléphonie fixe avant de choisir.
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