Qu'est-ce que la VoIP ?

La VoIP signifie Voice over Internet Protocol : une technique qui permet de passer des appels téléphoniques via une connexion internet plutôt que via une ligne classique en cuivre ou en fibre. Votre voix est convertie en petits paquets numériques, envoyés sur internet, puis reconvertis en son à l'arrivée. Exemples connus : les appels WhatsApp, Microsoft Teams, Zoom et la quasi-totalité des lignes fixes modernes des opérateurs belges.

Pas nécessairement. Trois options : (1) un téléphone fixe classique raccordé à un adaptateur VoIP ou à un modem doté d'un port FXS (B-box Proximus, modem Telenet), (2) un téléphone VoIP qui se connecte directement à internet (40 à 200 €), (3) une application logicielle (Linphone, Bria, Teams) sur votre GSM ou votre ordinateur. Pour les particuliers, l'option 1 fonctionne généralement automatiquement via le pack de l'opérateur.

Non — contrairement à une ancienne ligne cuivre qui recevait son alimentation via le câble téléphonique, une ligne VoIP a besoin d'un routeur actif. En cas de coupure de courant, votre numéro fixe tombe donc. Pour les personnes qui veulent pouvoir joindre le 112, nous conseillons : garder un GSM à portée de main, installer un onduleur (batterie de secours) sur le routeur, ou combiner le pack avec une ligne fixe fonctionnant sans courant (rare — à discuter avec votre opérateur).

Très peu : ~ 100 kbps par appel simultané (selon le codec). Tout abonnement haut débit belge moderne (à partir de 5 Mbps) suffit très largement, même pour 5 à 10 appels simultanés dans une PME. Plus importante que le débit brut est la stabilité de votre connexion : une latence < 150 ms et peu de gigue garantissent des appels clairs.

Quatre grands fournisseurs disposent d'une offre VoIP professionnelle : Proximus (Bizz Voice), Telenet (Telenet Business), Orange (Cloud Telephony) et edpnet (PBX cloud + SIP-trunk). Les particuliers obtiennent la VoIP automatiquement via le volet téléphonie fixe de leur abonnement internet ou de leur pack. Pour des besoins professionnels spécifiques, il existe aussi des revendeurs VoIP spécialisés en dehors des opérateurs télécom.

Cela peut l'être, mais tout dépend de l'implémentation. Les lignes fixes classiques (PSTN) ne sont pas chiffrées et peuvent techniquement être mises sur écoute, même si cela arrive rarement en pratique. La VoIP peut être chiffrée de bout en bout (SRTP, ZRTP), ce qui la rend plus sûre face à une écoute de masse — mais la VoIP est aussi plus exposée aux cyberattaques visant l'infrastructure serveur. Pour un usage professionnel : choisissez toujours un opérateur qui propose le chiffrement SRTP.

Un compte SIP (Session Initiation Protocol) est votre « numéro de téléphone dans le cloud » : un nom d'utilisateur + un mot de passe que votre appareil VoIP utilise pour se connecter au serveur de l'opérateur. Un même compte SIP fonctionne sur plusieurs appareils à la fois — votre téléphone fixe à la maison, votre app GSM en déplacement, votre ordinateur au bureau. Tous joignables sur le même numéro.

Oui, via la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur VoIP demande le numéro à votre ancien opérateur, et en quelques jours ouvrés votre numéro est porté. Pendant le portage, il y a généralement une brève interruption de quelques heures. Vous conservez votre numéro, votre bundle et vos habitudes d'appel.