Proximus ou Scarlet : quel opérateur choisir en Belgique ?

Proximus vs Scarlet : le comparatif point par point

Le tableau ci-dessous met les deux opérateurs en regard sur les six critères qui comptent vraiment au moment de choisir un abonnement. La colonne « avantage » indique lequel prend l'ascendant, ou signale une égalité quand les deux se valent.

Comparatif éditorial indicatif. Catalogues de chaînes relevés sur les sites des opérateurs en octobre 2026. Les tarifs, débits et catalogues évoluent régulièrement : vérifiez les conditions à jour sur les fiches Proximus et Scarlet.

Réseau mobile : Proximus ou Scarlet, quelle couverture et quelle 5G ?

Sur le mobile, la question du réseau est vite réglée : Proximus et Scarlet émettent tous les deux sur le réseau Proximus. Vous captez donc exactement la même 4G d'une marque à l'autre, aux mêmes endroits et aux mêmes débits. Une différence subsiste pourtant : Scarlet ne commercialise pas la 5G — ses abonnements restent en 4G, alors que Proximus donne accès à la 5G du même réseau.

Ce réseau atteint en moyenne 136,8 Mbit/s en réception et 28,5 Mbit/s en émission lors de la campagne de mesure de l'IBPT, pour une couverture 5G extérieure de 92 % du territoire belge. Consultez la carte de couverture officielle de l'IBPT pour vérifier la situation à votre adresse.

Et à l'étranger ? Dans l'Union européenne, la règle est la même pour Proximus comme pour Scarlet : l'itinérance est incluse aux conditions de votre abonnement belge, appels, SMS et data compris, dans la limite d'un usage raisonnable. Les deux opérateurs ne se départagent donc que hors UE, où chacun applique ses propres zones et ses propres tarifs — notre guide du roaming en Belgique détaille les prix zone par zone, opérateur par opérateur.

Comment passer de Proximus à Scarlet ?

C'est la démarche la plus cherchée sur ce duel, et la plus mal comprise : comme les deux marques appartiennent au même groupe, on imagine un simple changement de formule. Ce n'en est pas un. Le support de Scarlet le formule sans détour — « Vous avez décidé de changer d'opérateur et vous passez de Proximus à Scarlet ? » —, et c'est bien une résiliation chez Proximus suivie d'une nouvelle souscription chez Scarlet, soumise aux mêmes règles que face à un opérateur extérieur au groupe. Voici la marche à suivre, dans l'ordre :

1. Choisissez votre abonnement Scarlet en sachant ce que vous perdez. Le réseau, lui, ne change pas : ce que vous comparez, c'est le prix contre ce qui disparaît — la 5G, les paliers de débit fibre les plus élevés, le catalogue de chaînes et les options ;
2. Munissez-vous de votre Easy Switch ID et de votre numéro de client. Les deux figurent sur votre facture Proximus. Sans eux, le transfert repart en résiliation classique et le risque de coupure entre les deux abonnements remonte ;
3. Souscrivez chez Scarlet en communiquant ces deux identifiants. C'est alors Scarlet qui résilie Proximus à votre place pour l'internet, la TV et le téléphone fixe, via la procédure Easy Switch : vous n'écrivez pas à Proximus. Pour un abonnement mobile seul, Easy Switch ne s'applique pas — c'est la portabilité du numéro qui prend le relais, gratuite sur un plan résidentiel ;
4. Demandez la conservation de votre adresse e-mail avant la fin du contrat. Une adresse @proximus.be ou @skynet.be se garde 18 mois gratuitement, mais uniquement sur demande formulée avant la fin de votre abonnement ; passé ce délai, la prolongation doit être demandée et peut être facturée ;
5. Faites fixer la date d'activation par écrit, puis rendez le matériel Proximus. Scarlet distingue elle-même deux cas de figure — recevoir de nouveaux appareils, ou conserver les actuels : modem et décodeur peuvent donc être remplacés alors même que le réseau ne change pas. Et c'est cette date convenue qui rend les indemnisations réclamables en cas de retard.

Car si le transfert se passe mal, vous n'êtes pas sans recours. Le régulateur prévoit 6 € par jour de retard sur une date d'activation convenue — à réclamer auprès de Scarlet, ce montant n'est pas versé d'office —, 30 € par rendez-vous technicien manqué et 10 € par jour d'interruption au-delà d'un jour ouvrable, ces deux derniers étant payés automatiquement. Les règles complètes sont publiées par l'IBPT.

Côté facture, quitter Proximus ne coûte rien dès le 7^e mois ; avant cela, l'indemnité est plafonnée aux abonnements dus jusqu'à la fin du 6^e mois, et la valeur résiduelle d'un GSM subsidié reste due dans tous les cas. Dans l'autre sens, de Scarlet vers Proximus, la procédure est identique — c'est la facture qui change.

Verdict : Proximus ou Scarlet ?

Il n'y a pas de vainqueur universel : le bon choix dépend de votre région, de la technologie disponible chez vous et de vos priorités. Voici comment décider selon votre profil.

Choisissez Proximus si…

• La fibre optique est disponible à votre adresse ;
• Vous voulez le meilleur réseau mobile du pays ;
• Le sport en direct et la richesse de la TV comptent pour vous ;
• Vous privilégiez un service en boutique et la pérennité.

Choisissez Scarlet si…

• Vous voulez le réseau Proximus au prix le plus bas ;
• La 5G n'est pas indispensable pour vous ;
• Vous cherchez un abonnement simple et économique ;
• Vous n'avez pas besoin d'un large catalogue d'options.