Qui est Ubigi ?
Ubigi fait partie de l'entreprise télécom française Transatel et se concentre sur une connexion internet mobile sûre et stable partout dans le monde. Des forfaits sont disponibles pour plus de 190 pays, avec même la 5G dans certains d'entre eux.
Outre les eSIM pour smartphones et tablettes, Ubigi propose aussi des forfaits Wi-Fi pour la voiture chez certaines marques — pratique pour connecter jusqu'à huit appareils à la fois lors d'un long trajet.
Les avantages de l'eSIM Ubigi
- Forfaits pour plus de 190 pays, avec la 5G dans certains d'entre eux.
- Choix entre forfait à l'unité, abonnement mensuel ou annuel.
- L'application Ubigi rend l'achat et l'activation simples.
- Bonnes expériences avec le service client selon les avis Trustpilot.
- Également des forfaits pour le Wi-Fi en voiture chez certaines marques.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est un type de carte SIM dont vous avez besoin pour vous connecter au réseau mobile de votre opérateur télécom — ou à un réseau partenaire à l'étranger.
Contrairement à une carte SIM physique, une eSIM est une carte SIM numérique que vous chargez sur votre appareil. Vous pouvez ainsi utiliser plusieurs cartes SIM en parallèle — pratique pour ajouter en voyage une eSIM de données internationale sans perdre votre numéro belge.
Tarifs et formules Ubigi
Contrairement à beaucoup de concurrents, Ubigi fonctionne avec trois types de formules : un forfait à l'unité, un abonnement mensuel ou un abonnement annuel. Le bon choix dépend surtout de la fréquence de vos voyages et de la durée de validité dont vous avez besoin.
Les forfaits à l'unité ne sont valables que 1 ou 30 jours — assez court pour des vacances, mais juste pour des voyages plus longs. Avec un abonnement mensuel ou annuel, vous évitez de devoir acheter un nouveau forfait pendant votre voyage.
Les trois formules Ubigi
| Formule | En quoi ça consiste ? | Adapté à |
|---|---|---|
| Forfait à l'unité | Achetez un forfait pour un seul voyage. Valable 1 jour, 30 jours, ou jusqu'à épuisement de vos données. | Court voyage ou achat test |
| Abonnement mensuel | Forfait mensuel fixe à validité illimitée. Résiliable à tout moment après trois mois. | Ceux qui voyagent souvent |
| Abonnement annuel | Payez une seule fois pour douze mois. Le forfait est renouvelé chaque mois, sans reconduction automatique. | Ceux qui veulent rester connectés toute l'année |
* Les prix actuels par destination sont consultables dans l'application Ubigi ou sur ubigi.com — ils varient fortement selon le pays et le volume de données.
Ubigi pour le Wi-Fi en voiture
Outre les smartphones, Ubigi propose aussi des forfaits Wi-Fi pour la voiture. Jusqu'à huit appareils peuvent se connecter à la fois — pratique pour les longs trajets ou les familles. L'offre est limitée à quelques marques automobiles qui prennent en charge la technologie : Alfa Romeo, BMW, Fiat, Jaguar, Jeep, Land Rover et Maserati.
Comment fonctionne l'eSIM Ubigi ?
Vous activez une eSIM Ubigi de deux façons : via l'application Ubigi ou via un QR code reçu par e-mail. Les deux fonctionnent sur la plupart des smartphones et tablettes récents — mais vérifiez d'abord si votre appareil prend en charge les eSIM.
Si vous optez pour l'application, Ubigi vous guide pas à pas : créer un compte, ajouter l'eSIM à votre appareil, activer les données mobiles sur la ligne Ubigi. Vous préférez le QR code ? Faites la demande sur le site et vous recevez un code dans votre boîte mail sous quinze minutes.
De quoi avez-vous besoin ?
- Un smartphone ou une tablette compatible eSIM (la plupart des appareils récents).
- L'application Ubigi ou une adresse e-mail pour recevoir le QR code.
- Une connexion internet pendant l'installation (Wi-Fi ou données mobiles).
Comment configurer l'eSIM Ubigi ?
Quatre étapes via l'application Ubigi — ou une procédure plus rapide via QR code si vous préférez ne pas installer d'application.
Téléchargez l'application Ubigi
Disponible sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Téléchargement gratuit.
Installez l'eSIM gratuite
Appuyez sur Mobile data in my device, puis deux fois sur Install my free eSIM now.
Créez votre compte
Vérifiez votre adresse e-mail dans l'application et choisissez un forfait pour votre destination.
Activez les données mobiles
Sur votre appareil : activez les Données mobiles et l'Itinérance des données sur la ligne Ubigi. C'est prêt — vous surfez maintenant sur le réseau local.
Vous préférez ne pas installer d'application ?
Demandez un QR code via le site — sous quinze minutes, vous recevez un e-mail avec le code à scanner directement sur votre appareil, sans avoir à télécharger l'application Ubigi.
Comment contacter Ubigi ?
Ubigi ne propose pas de service client téléphonique. Les questions passent par le chat en ligne sur le site, le formulaire de contact ou les réseaux sociaux. Pour les questions urgentes, le chat est généralement le canal le plus rapide.
Chat en ligne
Canal le plus rapide
Disponible sur le site Ubigi — pour les questions urgentes sur votre forfait ou l'installation.
Formulaire de contact
Réponse par e-mail
Via le formulaire d'assistance sur ubigi.com — pour les questions moins urgentes.
Centre d'aide
Questions fréquentes
Un FAQ complet sur l'installation, les forfaits et la facturation est disponible sur le site Ubigi.
Réseaux sociaux
Facebook, Instagram, X, YouTube
Ubigi est actif sur les plateformes connues — pratique pour les questions publiques ou l'actualité de l'offre.
Avis sur Ubigi
Ubigi obtient sur Trustpilot une note de 4,3/5 (octobre 2023) — globalement positif sur l'installation et le service client. La facilité d'installation (via l'application ou le QR code) et le choix entre forfait à l'unité ou abonnement sont particulièrement appréciés. La durée de validité limitée des forfaits à l'unité et l'absence de support téléphonique sont les reproches les plus cités.
Les avantages d'Ubigi
- Forfaits pour plus de 190 pays, avec la 5G dans certains d'entre eux.
- Choix entre forfait à l'unité, abonnement mensuel ou annuel.
- L'application Ubigi rend l'achat et l'activation simples.
- Bonnes expériences avec le service client selon les avis Trustpilot.
- Également des forfaits pour le Wi-Fi en voiture chez certaines marques.
Les inconvénients d'Ubigi
- Les forfaits à l'unité ne sont valables que 1 jour ou 30 jours.
- Pas de service client téléphonique — uniquement chat et formulaire de contact.
- L'installation via QR code est un peu technique pour les utilisateurs moins expérimentés.
- Offre Wi-Fi en voiture limitée à quelques marques (Alfa Romeo, BMW, Fiat, Jaguar, Jeep, Land Rover, Maserati).
Notre conclusion : Ubigi est un choix solide pour qui voyage régulièrement et souhaite souscrire un abonnement mensuel ou annuel, ou pour qui cherche une eSIM pour le Wi-Fi en voiture. Ceux qui préfèrent un contact téléphonique ou qui partent quelques jours seulement peuvent se tourner vers d'autres fournisseurs d'eSIM.
Questions fréquentes sur Ubigi
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Appelez un conseiller belge au 02 808 32 43 — gratuit et sans pression commerciale.
Ubigi est un fournisseur d'eSIM qui fait partie de la marque Transatel. L'entreprise propose des eSIM pour plus de 190 pays dans le monde, avec la 5G dans certains d'entre eux. L'achat et l'activation se font via l'application Ubigi ou via un QR code reçu par e-mail.
Un forfait à l'unité est valable 1 jour ou 30 jours et n'a pas besoin d'être renouvelé. Un abonnement mensuel se renouvelle automatiquement chaque mois avec un forfait de données fixe ; après trois mois, vous pouvez le résilier à tout moment. Un abonnement annuel se règle en une fois pour douze mois — pratique pour qui veut rester connecté toute l'année.
Deux options : via l'application Ubigi (téléchargez-la sur l'App Store ou Google Play, créez un compte, appuyez sur Install my free eSIM now, suivez les étapes) ou via un QR code demandé par e-mail et reçu sous quinze minutes. N'oubliez pas d'activer les données mobiles et l'itinérance des données sur la ligne Ubigi après l'installation.
Oui, Ubigi propose des forfaits Wi-Fi pour la voiture chez certaines marques : Alfa Romeo, BMW, Fiat, Jaguar, Jeep, Land Rover et Maserati. Jusqu'à huit appareils peuvent se connecter en même temps. Les forfaits se rechargent facilement via le portail Ubigi ou l'application.
La plupart des iPhone récents (à partir du XS, 2018), les Samsung Galaxy, Google Pixel, Huawei et Xiaomi récents. Consultez notre liste complète des appareils compatibles eSIM avant d'acheter.
Ubigi n'a pas de service client téléphonique. Vous pouvez le contacter via le chat en ligne sur le site, via le formulaire de contact, ou via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X et YouTube). Le chat est généralement l'option la plus rapide pour les questions urgentes.
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