Dans cet article, nous présenterons les avantages de Comfort Energy pour les consommateurs sur la base de trois formules offertes par ce fournisseur d'énergie pour la fourniture de gaz naturel à tarif variable et d'électricité à tarif fixe ou variable.

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Attention, les prix par kWh tels qu'ils sont repris dans les tableaux ci-dessous ne reprennent que la partie 'Comfort Energy' ou 'fournisseur' du prix total par kWh, aussi appelé 'coût de l'énergie'. Sur la base de ce coût de l'énergie, il est possible de comparer plusieurs offres, mais elles ne comportent pas les tarifs de distribution et de transport. Les taxes et suppléments que comptent les autres acteurs du marché ne sont pas non plus compris ici.

Comfort Energy est un nom bien connu dans le secteur de l'énergie en Belgique grâce aux décennies d'expérience accumulées par cette entreprise comme fournisseur de mazout. Le passage à la livraison à domicile de gaz naturel et d'électricité (verte) en 2015 ne constituait donc pas une transition très radicale. En effet, Comfort Energy n'avait pas besoin de devenir un producteur pour ce faire et disposait déjà d'un réseau de 15 filiales réparties dans le pays.

L'entreprise achète du gaz naturel et de l'électricité sur les marchés internationaux et les revend ensuite à des particuliers (et des entreprises) en Belgique. Comfort Energy n'offre que deux formules tarifaires pour ceux-ci.

Des formules économiques à tarifs réduits sont offertes sous les noms de 'Electricité Go' et 'Gaz Go'. Les clients qui s'y abonnent n'ont pas accès à un service client par téléphone (ils doivent toujours prendre contact sur Internet). De plus, ils ne reçoivent que des factures électroniques et doivent payer celles-ci par domiciliation. La livraison d'électricité 100% verte est une option payante avec ces formules.

'Electricité Plus' et 'Gaz Plus' sont par contre les formules les plus complètes de Comfort Energy. En d'autres termes: choix entre factures électroniques ou papier, choix du mode de paiement, choix entre des tarifs variables ou fixes pour l'électricité (uniquement variable pour le gaz) et un service client joignable par téléphone.

Avec la formule Plus, les tarifs d'électricité peuvent être fixés par le client dans un contrat d'un ou trois ans. La loi prévoit que, comme consommateur, vous puissiez changer de fournisseur à tout moment et gratuitement. Un contrat d'un ou trois ans n'implique donc aucune obligation pour le client.

De plus, les clients qui optent pour les formules Plus bénéficieront d'une remise supplémentaire de 2.000 litres s'ils achètent du mazout chez Comfort Energy. Ils bénéficient également d'une réduction sur le contrôle d'une citerne de mazout. Les clients qui optent pour la fourniture combinée de gaz et d'électricité (avec la formule Plus) bénéficient d'une remise forfaitaire supplémentaire sur leur facture de gaz naturel et d'un rabais sur la mise hors service sécurisée (assainissement) d'une vieille citerne de mazout.

Ci-dessous, nous examinons en détail les différentes formules de Comfort Energy pour la fourniture de gaz naturel et d'électricité et nous indiquons à quels clients chaque formule convient le mieux.

Les tarifs de Comfort Energy pour le gaz naturel

S'approvisionner en gaz naturel chez Comfort Energy implique de choisir des tarifs variables qui sont ajustés chaque trimestre au prix du marché. Contrairement à la plupart des autres fournisseurs d'énergie, Comfort Energy n'offre donc pas l'option de tarifs fixes. Par conséquent, il n'existe actuellement que deux formules pour l'approvisionnement en gaz naturel chez Comfort Energy: Gaz Go et Gaz Plus.

Les deux contrats ont une durée officielle de trois ans, mais cela ne fait aucune différence pour vous en tant que consommateur. Après tout, vous avez légalement le droit de résilier le contrat gratuitement à tout moment afin de passer chez un autre fournisseur. Nous examinons ces deux formules en détail ci-dessous:

Gaz Go

Avec des frais fixes annuels moins élevés que pour les contrats Plus, Comfort Energy utilise ses formules Go pour cibler le consommateur sensible au prix qui est prêt à payer un tarif variable et qui ne voit aucun problème à gérer son contrat et ses factures via Internet.

Caractéristiques de cette offre:

  • Tarifs variables ajustés trimestriellement au prix du marché ;
  • Domiciliation obligatoire ;
  • Une facture électronique ;
  • Pas de service client par téléphone. Le service client est uniquement joignable en ligne.

Les tarifs variables pour votre consommation de gaz constituent un risque en ce sens que le prix de l'énergie peut tout à coup augmenter fortement et que votre facture énergétique peut donc s'avérer plus élevée que prévu. C'est un risque non négligeable surtout si vous chauffez votre habitation au gaz. Nous ne recommandons donc des formules à tarif variable que pour les consommateurs qui sont disposés à suivre de près l'évolution de leur facture et qui réalisent régulièrement une comparaison de prix indépendante pour voir si d'autres fournisseurs peuvent éventuellement offrir des tarifs moins élevés.

Vous préféreriez un tarif fixe pour votre consommation de gaz naturel? Dans ce cas, vous devez choisir un autre fournisseur que Comfort Energy. Il est possible de combiner la fourniture d'électricité par Comfort Energy avec une fourniture de gaz par un autre fournisseur.

Gaz Plus

Vous souhaitez un fournisseur d'énergie facile à joindre par téléphone, vous préférez recevoir vos factures par la poste ou vous préférez payer par virement bancaire? Dans ce cas, chez Comfort Energy, vous devez opter pour les formules Plus pour le gaz naturel avec un tarif variable.

Caractéristiques de cette offre:

  • Tarifs variables ajustés chaque trimestre au prix du marché ;
  • Service client en ligne et par téléphone ;
  • Factures par courrier ou par email ;
  • Paiement par virement bancaire ou par domiciliation ;
  • En combinaison avec un contrat Electricité Plus, remise forfaitaire supplémentaire sur la facture de gaz.

Cette offre vise donc les consommateurs qui attendent un service plus complet de leur fournisseur d'énergie. À nouveau, cette offre ne nous semble pas convenir au consommateur moins actif qui ne veut pas comparer régulièrement les tarifs et les fournisseurs. Les tarifs variables peuvent augmenter (ou diminuer) rapidement. Quiconque choisit cette formule ferait bien de réaliser régulièrement une comparaison de prix indépendante.

Les tarifs de Comfort Energy pour l'électricité

Comfort Energy offre aux consommateurs un choix plus large pour sa fourniture d'électricité. Par exemple, ils peuvent opter pour une formule économique bon marché intitulée Électricité Go pour l'électricité à tarif variable (et avec le choix entre de l'électricité 100% verte ou ordinaire). En outre, les formules avec un service plus complet (Electricité Plus) sont également proposées avec des tarifs fixes et variables. Avec les formules Plus, l'électricité fournie est toujours 100% verte.

Bien que les tarifs fixes dans les formules Plus soient garantis pour un ou trois ans, en fonction de la durée de votre contrat, vous pouvez toujours, en tant que client, résilier le contrat sans frais et passer chez un autre fournisseur.

Nous avons sélectionné trois formules que nous aborderons plus en détail ci-dessous. Nous n'aborderons pas la formule à tarif fixe pour un an, mais ses tarifs sont bien sûr légèrement supérieurs à ceux des formules à tarif fixe pour trois ans.

Électricité Go

Sous le nom d'Electricité Go, on offre la formule économique avec les tarifs les plus bas et les frais annuels fixes les plus bas. Les clients qui choisissent cette formule peuvent payer un supplément pour la fourniture d'électricité 100% verte.

Caractéristiques de cette offre:

  • Tarifs variables ajustés trimestriellement au prix du marché ;
  • Service client uniquement joignable en ligne ;
  • Domiciliation obligatoire ;
  • Factures électroniques ;
  • Pas de réduction sur le prix du mazout ;
  • Pas de remise sur le contrôle d'une citerne de mazout.

Cette formule paraît convenir le mieux aux personnes qui veulent gérer leurs factures d'énergie via Internet et qui n'ont pas besoin d'un service client complet. Les consommateurs qui souhaitent acheter du mazout chez Comfort Energy trouveront sans doute mieux leur compte avec la formule Plus qui comprend une remise sur le mazout.

De plus, en raison des tarifs variables, cette formule convient particulièrement aux personnes qui souhaitent régulièrement comparer leurs factures afin de pouvoir passer à une autre formule ou chez un autre fournisseur dès qu'elles constatent que le tarif variable n'est plus avantageux.

Électricité Plus

Vous voudriez de l'électricité verte à un tarif variable et avec un service client complet (et des remises supplémentaires)? Dans ce cas, le tarif variable de l'offre Plus de Comfort Energy est le choix le plus approprié.

Caractéristiques de cette offre:

  • Des tarifs variables qui sont ajustés chaque trimestre au prix du marché ;
  • Service client joignable par téléphone et en ligne ;
  • Paiement par virement bancaire ou par domiciliation ;
  • Factures par courrier ou par voie électronique ;
  • Remise supplémentaire sur l'achat de mazout ;
  • Remise sur le contrôle d'une citerne de mazout ;
  • Remise forfaitaire supplémentaire sur la facture de gaz lorsqu'elle est combinée avec un contrat Gas Plus.

Ceux qui veulent combiner le confort d'un service complet, le choix de paiement gratuit et les réductions supplémentaires avec un tarif qui suit les prix du marché devraient donc opter pour cette formule.