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Lampiris: fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel en Belgique

lampiris

Lampiris est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel d’origine belge. La société a vu le jour lors de la libéralisation du marché de l’énergie en 2003 et compte aujourd'hui plus d’un million de clients en France métropolitaine et en Belgique. Lampiris propose à ses clients un contrat exclusivement Online ou deux contrats standards avec une gamme de services étendue.

Sommaire:

  1. Histoire de Lampiris
  2. My Lampiris, l'espace client
  3. Lampiris contact: téléphone et adresse
  4. Déménagement avec Lampiris
  5. Offres et tarifs Lampiris
    1. Lampiris Online
    2. Lampiris Tip
    3. Lampiris Top
  6. Avis client Lampiris


L’histoire de Lampiris en bref

Lampiris a été créée en 2003 par deux investisseurs belges qui ont vu, dans la libéralisation du marché de l’énergie, une opportunité pour lancer un fournisseur alternatif. En 2016, on comptait 850.000 clients belges. La société a entre temps développé une offre en France après sa reprise par le groupe français Total. Ses activités en Belgique restent exploitées sous le nom Lampiris.

Lampiris a également créé une société spécialisée dans l’isolation d’habitation ainsi que la coopérative Lampiris Coop, offrant la possibilité aux consommateurs d’investir dans l’énergie renouvelable. Elle est également devenue propriétaire de la centrale hydroélectrique du lac de la Plate Taille en Wallonie et a obtenu une capacité de production d’énergie éolienne.

Depuis sa création, Lampiris a voulu se démarquer en étant un fournisseur d’électricité et de gaz 100% vert. En regardant de plus près, pour pouvoir garantir l'origine renouvelable de son électricité, Lampiris verdit cette dernière en achetant des certificats verts auprès des producteurs. Cette pratique est dénoncée par Greenpeace qui attribue à Lampiris la note de 7/20 en se basant sur son empreinte écologique.

My Lampiris : l’espace client de Lampiris

My Lampiris correspond à l’espace client online de Lampiris. Il permet d'accéder à votre dossier client sans interruption et d’effectuer les services suivants:

  • consultation de vos factures Lampiris
  • modification de vos acomptes
  • modification de vos coordonnées

Vous souhaitez créer un compte? Rendez-vous sur la page My Lampiris et cliquez sur «Enregistrez-vous » puis rentrez votre numéro de client, un de vos numéros de facture Lampiris et une adresse e-mail.

Vous avez un problème avec votre mot de passe?Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis introduisez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera alors envoyé avec un lien de redirection vers une page où vous pourrez modifier votre mot de passe.

Pour toutes autres questions relatives à My Lampiris, n'hésitez pas à contacter le fournisseur. Vous trouverez les informations pour contacter Lampiris ci-après.

Lampiris contact : numéro de téléphone, mail et adresse

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Le service client de Lampiris est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au numéro suivant 04 340 64 64. Vous avez aussi la possibilité de poser vos questions à Lampiris en envoyant un e-mail via le formulaire de contact. Le service commercial répondra également à vos questions via le numéro gratuit Lampiris 0800 40 123 ou par mail support@lampiris.be.

Enfin, vous pouvez écrire au Siège social de Lampiris, situé à l’adresse suivante :

Lampiris SA
rue Saint-Laurent 54
4000 Liège

Votre déménagement avec Lampiris, comment ça marche?

Il est conseillé de contacter Lampiris au 0800/11 115 durant la semaine précédant votre déménagement ou celle qui suit. Si vous ne pouvez pas annoncer votre déménagement dans ces délais, prévenez Lampiris.

lampiris demenagement

Concernant votre facture, vous ne paierez pas votre facture mensuelle si la date effective de votre déménagement est avant le 10 du mois (inclus). Au-delà du 10 du mois, cette même facture devra être bien être payée et sera donc entièrement reprise dans votre facture de clôture.

Le calcul de votre facture de clôture est basé sur la différence entre les acomptes qui vous ont été facturés sur l'année et votre réelle consommation en kwh. La réception de cette facture est prévue dans les six semaines après que vous ayez informé votre fournisseur de votre déménagement.

Pour plus d’informations sur la mise en service, vous pouvez consulter notre page dédiée au déménagement avec Lampiris.

Quelles sont les offres de Lampiris?

lampiris tarif

Lampiris fournit du gaz naturel et de l’électricité 100% verte en Flandre, en région Bruxelles-Capitale et en Wallonie. La société propose également à ses clients ses services en matière d’isolation, d’habitation, d’installation et d’entretien chaudières ainsi que la livraison de pellets et de bois de chauffage, produits localement.

Toutes les formules tarifaires de Lampiris proposent de l’électricité 100% verte, pouvant être combinées avec du gaz naturel. Ce fournisseur propose trois offres : Lampiris Online, Lampiris Tip et Lampiris Top.

Caractéristiques des offres Lampiris
Nom de l’offre & liens vers les prix Prix fixe ou variable Conditions
Lampiris Online Variable Uniquement en emailing et en domiciliation
Lampiris Tip Variable Sans condition
Lampiris Top 1 an prix fixe
2 ans prix fixe
3 ans prix fixe
Sans condition

Examinons plus en détail ces trois formules de gaz et d’électricité proposées par Lampiris, qui permettent à chacun de s'y retrouver.

Lampiris Online: l’offre d'énergie en ligne

Lampiris Online s'adresse aux clients qui souhaitent tout gérer via internet, depuis la demande de leur contrat au service client et à la réception des factures. Lampiris Online est donc la formule la plus économique parmi les trois offres Lampiris. Sous cette formule, le prix de l'électricité est variable : il est calculé trimestriellement sur la base des prix kwh du marché international.

Lampiris Tip : une offre pour les petits consommateurs

Lampiris Tip offre également aux clients un tarif variable. Cette option est intéressante pour les petits consommateurs souhaitant un service client plus complet que la formule “Online” ou une réception de leurs factures par courrier. Ils paient ainsi une redevance annuelle légèrement supérieure par rapport à l’offre Lampiris Online.

Lampiris Top: une offre pour les grands consommateurs

Lampiris Top s'adresse aux ceux qui préfèrent la garantie des tarifs fixes. La formule est conseillée pour les grands consommateurs comme les familles. Cette formule leur permet de fixer leurs tarifs de gaz et électricité pendant un, deux ou trois ans. La redevance annuelle est dans ce cas plus élevée.

Pour connaître les détails des formules de Lampiris et leurs tarifs, nous vous conseillons de consulter la page tarifs de Lampiris.

Avis clients sur Lampiris

Pour se faire un avis sur Lampiris, nous avons passé en revue les commentaires disponibles en ligne sur le fournisseur. De cette manière nous avons pu observer les principaux avis positifs et négatifs suivants:

  • Des prix kwh avantageux
  • La possibilité de choisir son mode de paiement (prélèvement automatique, virement bancaire, chèque)
  • Une longue attente pour échanger avec un conseiller
  • Le rachat de Lampiris par Total accusé de pollution massive
  • Des problèmes de facturation (mauvaises estimations, erreur dans le relevé du compteur) et un remboursement tardif des trop-perçus

Pour en savoir plus sur les point forts et les points faibles de Lampiris, nous vous invitons à consulter la page dédiée aux avis clients de Lampiris.

 
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