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Lampiris: fournisseur d'électricité verte et de gaz d'origine belge

Lampiris est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel d’origine belge. La société a vu le jour  lors de la libéralisation du marché de l’énergie en 2003 et a connu une croissance constante du nombre de clients au cours des années. Avec ses formules tarifaires simples et compétitives, Lampiris propose à ses clients de choisir entre un contrat Online avec des tarifs variables ou un contrat standard avec une gamme de services plus étendue en fonction de ses tarifs fixes ou variables. La société a été reprise en 2016 par le groupe français Total mais elle continue de proposer ses services en Belgique sous la marque  Lampiris.

Les offres et tarifs de Lampiris

Lampiris livre du gaz naturel et de l’électricité 100% verte en Flandre, en région Bruxelles-Capitale et en Wallonie. La société propose également à ses clients ses services en matière d’isolation d’habitation, l’installation et l’entretien de chaudières et la livraison de pellets et de bois de chauffage produits localement. Cet article se concentre sur l’offre de Lampiris en matière de gaz et électricité, pour plus d’informations quant aux autres services proposés par cette société, vous pouvez bien entendu toujours consulter le site web ou contacter le service clients.

Lampiris a, depuis sa création, voulu se démarquer comme fournisseur d’électricité verte et durable. Certains clients ont, ainsi, regretté que Lampiris ait été repris, l’an dernier, par une société spécialisée en énergie plutôt traditionnelle, en l’occurence la Française Total.
Lampiris n’a toutefois jamais été un grand producteur d’électricité verte et la reprise n’y a pas changé grand chose. Lampiris  achète surtout l’électricité sur le marché de gros qu’elle peut ensuite revendre comme électricité verte, étant donné qu’elle achète les ‘certificats verts’ auprès de producteurs d’énergie renouvelable.

C’est ainsi que toutes les différentes formules tarifaires de Lampiris proposent de l’électricité 100% verte, pouvant être combinées avec la fourniture de gaz naturel. Lampiris propose exactement la même offre dans les trois régions du pays. Examinons les formules ci-dessous en détail.

Différences entre Lampiris Online, Lampiris Tip et Lampiris Top

Ces trois différentes formules permettent à la société de proposer une offre dans laquelle chacun doit pouvoir se retrouver.  

Pour les clients qui souhaitent tout régler via internet, depuis la demande de leur contrat aux contacts avec le service clients et la réception des factures, Lampiris propose son offre la moins chère sous le nom de Lampiris Online.
La gamme de services moins étendue proposée par cette formule aux clients (ils n’ont pas accès au service téléphonique clients et ils ne reçoivent pas de facture papier) est compensée par une redevance sensiblement plus faible. Ceux qui choisissent la formule Online, choisissent également automatiquement des tarifs variables pour l’électricité et/ou le gaz naturel.

Les clients qui souhaitent également payer un tarif variable mais qui souhaitent toutefois disposer d’un service clients qu’ils peuvent joindre par téléphone (ou qui souhaitent recevoir leur facture par courrier) peuvent choisir la formule Lampiris Tip. Ils paient ainsi une redevance légèrement supérieure par rapport à la redevance Lampiris Online.
Pour ceux qui préfèrent la garantie des tarifs fixes par rapport aux tarifs variables adaptés trimestriellement, il y a l’offre ‘Lampiris Top’. Cette formule permet aux clients de fixer leurs tarifs de gaz et électricité pendant un, deux ou trois ans. Il faut, pour cela, prévoir une indemnité annuelle fixe plus élevée (frais de redevance).

Pour consulter plus d'informations sur les formules et les tarifs de Lampiris, cliquez ici.

Les offres de Lampiris

  Online Tip Top 1 an Top 2 ans Top 3 ans
Offerts en Wallonie, Flandre, Région Bruxelles-Capitale Wallonie, Flandre, Région Bruxelles-Capitale Wallonie, Flandre, Région Bruxelles-Capitale Wallonie, Flandre, Région Bruxelles-Capitale Wallonie, Flandre, Région Bruxelles-Capitale
Fixe/Variable Variable Variable Fixe 1 an Fixe 2 ans Fixe 3 ans
Service clients Via le site web ou par téléphone Via le site web ou par téléphone Via le site web ou par téléphone Via le site web ou par téléphone Via le site web ou par téléphone
Conclusion de contrats En ligne En ligne ou par téléphone En ligne ou par téléphone En ligne ou par téléphone En ligne ou par téléphone
Envoie de factures par E-mail E-mail ou courrier E-mail ou courrier E-mail ou courrier E-mail ou courrier

Pas d’options compliquées, de réductions ou de services payants supplémentaires.

Contrairement à certains grands autres fournisseurs de gaz et électricité, Lampiris n’a pas souhaité proposer une offre très compliquée. Comme vous avez pu le lire ci-dessus, les clients ont un vaste choix entre différentes formules mais ils ne peuvent pas personnaliser celles-ci en ajoutant ou annulant eux-mêmes certaines options.

Il en est de même pour les services supplémentaires proposés par Lampiris (isolation de votre habitation, entretien de la chaudière …), aucune réduction spéciale n’est prévue si vous êtes déjà client chez Lampiris pour le gaz ou l’électricité. Et malgré la reprise par Total, une formule avec, par exemple, une réduction sur le combustible ne fait actuellement pas encore partie intégrante de l’offre (contrairement au fournisseur Octa+, par exemple).

Prix de l’énergie et charges afférentes

Lampiris ne tient pas seulement en compte le coût de l’énergie via les factures d’électricité et de gaz. En effet, une grande partie de votre facture énergétique est déterminée par les coûts de distribution et les taxes gouvernementales. Ces dernières sont différentes en fonction de la région et de la commune. Pour connaître le prix total de votre consommation d’électricité ou de gaz auprès d’un fournisseur, il vaut en effet mieux effectuer une comparaison de prix indépendante, par exemple via notre comparateur d'offres.

Contacter Lampiris

Les nouveaux clients peuvent s’inscrire par téléphone ainsi que via le site web de Lampiris. N’oubliez pas que la redevance la plus basse (Lampiris Online) est uniquement disponible via internet. Les clients existants qui ont choisi les formules Lampiris Tip ou Lampiris Top peuvent joindre le service clients par téléphone. Les clients Lampiris Online ont toujours la possibilité de contacter le service clients via cette page de contact. Vous pouvez également retrouver Lampiris sur Facebook et Twitter.

Adresse de Lampiris

Siège social: rue Saint-Laurent, 54 4000 Liège

Numéro de téléphone de Lampiris

Le service clients de Lampiris est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au numéro 0800/40.123. Le service clients est fermé pendant les week-ends et les jours fériés.

Le service clients est également joignable par e-mail à l'adresse: support@lampiris.be

L’histoire de Lampiris en bref

Lampiris a été créée en 2003 par deux investisseurs belges qui ont vu, dans la libéralisation du marché de l’énergie belge, une opportunité pour lancer un fournisseur alternatif. Malgré une tentative avortée jusqu’à la reprise du concurrent Nuon en 2011, Lampiris n’a cessé de croître des années durant.  Mi-2016, le nombre de clients belges (la société a entretemps également développé une offre en France) s’élevait à 850.000.

Au cours des années, Lampiris a, notamment, créé une société spécialisée dans l’isolation d’habitations ainsi que la coopérative Lampiris Coop qui offre la possibilité aux consommateurs d’investir dans  l’énergie renouvelable. Elle est également devenue propriétaire de la centrale hydroélectrique du lac de la Plate Taille en Wallonie et elle a obtenu une (petite) capacité de production d’énergie éolienne.

En 2016, Lampiris a été reprise par le groupe français Total. Les activités en France sont, depuis lors, exploitées sous le nom Total, en Belgique, la marque Lampiris continue toutefois d’exister.

Avis clients sur Lampiris

Avis positifs

Lampiris, c'est vraiment super:100% belge et 100% renouvelable. Et en plus, c'est pas cher!

Le service clientèle de Lampiris est excellent et se montre très compréhensif.

Avis négatifs

Il est très regrettable que les promos, ristournes, offres et autres réductions soient toujours accordées aux nouveaux clients!A quand une bonne vieille prime de fidélité? Floymon, Liège

 
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