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Luminus Charleroi : déménagement, contact, factures, tarifs

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luminus charleroi

Luminus est un acteur majeur pour la fourniture d'électricité et de gaz à Charleroi. Vous avez des questions sur votre facture, votre abonnement, votre déménagement ou encore une panne ? Vous trouverez ici les informations sur l’espace client, le numéro de téléphone ainsi que le GRD compétent à Charleroi. Enfin, vous aurez également la possibilité de comparer Lumimus avec d’autres fournisseurs d’énergie disponibles à Charleroi.

Contacter Luminus Charleroi

luminus charleroi

Luminus ne possède pas de bureau physique à Charleroi ni nulle part ailleurs en Belgique. La totalité des services que proposent Luminus s'effectuent à distance avec les nombreux moyens de communication qu'ils mettent à disposition de leurs clients.

L'unique adresse de Luminus est leur siège social. Il se trouve à Bruxelles et plus précisément au Boulevard Roi Albert II, n°7 - 1210 Bruxelles.

Pour toute question sur votre contrat actuel, vous avez la possibilité de contacter le service client en appelant le numéro de téléphone de Luminus au 078 155 100 (tarif zonal). Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h notamment pour :

  • L'ouverture d'un contrat électricité/gaz naturel ;
  • Les questions liées au prix et à la facturation ;
  • Les différentes offres, prix fixes et prix variables... et les tarifications ;
  • La résiliation d'un contrat Luminus.

Vous pouvez également contacter leur service client en ligne via votre espace client My Luminus, via leur chat ou via leur formulaire de contact.

Contacter Luminus via l'espace client My Luminus

Dans le coin supérieur droit du site internet de Luminus, vous pouvez vous connecter à votre espace client: My Luminus S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez tout d'abord activer ce compte. L’espace client de Luminus vous permet d’effectuer de nombreuses démarches depuis chez vous.

Nouveau client Luminus à Charleroi ?

Si vous vivez à Charleroi et que vous souhaitez devenir client Luminus, il vous suffit de les contacter via les différents moyens que nous avons cités ci-dessus. En effet, les moyens de contact Luminus sont uniformisés et, pour plus de simplicité, ils ne font pas de différence entre les nouveaux clients et les clients actuels dans leurs moyens de communications.

Ainsi, si vous désirez souscrire un contrat d'énergie chez Luminus, vous pouvez les contacter :

Votre déménagement à Charleroi avec Luminus

demenagement luminus charleroi

Vous êtes sur le point déménager à Charleroi ou ailleurs en Belgique? Luminus propose un accompagnement complet et simplifier pour faciliter cette démarche. Vous pouvez ainsi vous rendre sur leur page dédiée au déménagement et suivre les quelques étapes proposées par le fournisseur.

Luminus vous propose d'effectuer les démarches de deux manières différentes :

  • Effectuer le déménagement en ligne ;
  • Appelez le numéro dédié aux déménagements.

Le formulaire en ligne est simple. Vous renseignez diverses données par rapport à votre compte et votre nouveau logement. Vous êtes ensuite aiguillé sur la suite des démarches.

Si vous préférez faire ces différentes démarches par téléphone directement, vous pouvez contacter le 078 18 01 83 et vous serez en relation avec un conseiller qui fera le nécessaire.

Lorsque vous avez fait les différentes démarches auprès de Luminus pour déménager à Charleroi, ils ne vous restent plus qu'à faire vos bagages et clôturer votre ancien logement.

Gérer votre déménagement à Charleroi avec le document de reprise des énergies et checklist

Lorsque vous avez effectué les démarches ci-dessus, à savoir avertir votre fournisseur d'énergie Luminus de votre déménagement. Il vous reste deux étapes importantes :

  • Remplir le document de reprise des énergies pour clôturer votre compteur ;
  • Passer un déménagement en toute sérénité grâce à notre checklist déménagement.

Luminus vous l'aura certainement rappelé lors de vos contacts au sujet de votre déménagement à Charleroi, mais pour finaliser un contrat d'énergie dans une habitation, il est nécessaire de remplir un document de reprise des énergies. C'est un document sur lequel vous renseignez vos derniers relevés d'index et qui servent à clôturer votre lien avec ce compteur.

Vous pouvez télécharger facilement ce document ci-dessous et il ne vous restera qu'à le remplir le jour de votre départ.

Document de reprise des énergies CallMePower PDF

Ensuite, nous avons préparé une checklist de déménagement, qui reprend toutes les étapes et diverses choses auxquelles vous devez penser au moment d'un déménagement. En effet, pas toujours évident de ne rien oublier quand on a la tête dans les cartons !

Grâce à notre liste, vous vous assurez de penser à tout ! Télécharger là facilement ci-dessous :

Checklist déménagement CallMePower

Une panne d’énergie à Charleroi ? Qui contacter ?

Vous êtes victime d’une panne, d’une urgence (odeur de gaz suspecte/fuite de gaz) et/ou vous avez une question relative à votre compteur d’énergie ?

Vous devez contacter votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). C'est l'organisme qui s'occupe notamment des raccordements et des pannes sur le réseau.

En Flandre, le GRD est Fluvius. À Bruxelles, c'est Sibelga. En Wallonie, il y a plusieurs gestionnaires de réseau qui se partagent le territoire. En fonction de votre commune, votre GRD peut être :

  • ORES (qui couvre 75% de la Région wallonne) ;
  • Resa (présent en province de Liège ;
  • REW (pour la région de Wavre) ;
  • AIEG (quelques communes à Namur et dans le Hainaut) ;
  • AIESH (quelques communes dans le Hainaut).

À Charleroi, le gestionnaire de réseau de distribution est ORES. Vous pouvez les contacter à ces numéros:

Numéros de téléphone de ORES en cas de panne/urgence
Raison d'appelORES
Raccordement078 15 78 01
Renforcement compteur078 15 78 01
Dépannage électricité078 78 78 00
Odeur/Fuite de gaz080 087 087
Une question ?078 15 78 01

Si vous êtes habitant de Charleroi, ORES dispose d'une agence à Montignies à l'adresse suivante :

Chaussée de Charleroi 395, 6061 Montignies

Elle est ouverte du lundi au jeudi de 8h à 15h45 et le vendredi de 8h à 15h.

Qui choisir entre Luminus et ses concurrents à Charleroi?

fournisseur energie charleroi

La libéralisation du marché de l'énergie a offert un choix plus vaste aux consommateurs belges, parmi les nombreuses offres des fournisseurs de gaz et d'électricité. Afin de vous aider à comprendre, et vous faire un avis Luminus sur ces grilles tarifaires, voici quelques éléments de réponse:

  • ENGIE Electrabel, Luminus, TotalEnergies et Eneco sont les 4 principaux fournisseurs de la région de Charleroi ;
  • Les offres les moins chères sont généralement 100% sur internet (pas de téléphone) ;
  • Luminus est compétitif sur certaines offres d'électricité en comparaison avec son principal concurrent Electrabel ;
  • Eneco a très largement orienté son offre sur le développement durable et la qualité de son service client.

Par rapport aux tarifs, Luminus propose une offre très large de tarifs Luminus différents. Ainsi, ils peuvent convenir à tous les profils de consommateurs. Vous avez le choix entre des tarifs fixes et variables, des offres vertes, des offres orientées panneaux solaires, des offres orientées propriétaires de véhicules électriques. Retrouvez ci-dessous les offres principales proposées par Luminus.

Pour toute information supplémentaire au sujet des différentes offres qui existent sur le marché, consultez notre page comparaison ou contactez-nous directement !

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