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Luminus

Logo van de leverancier Luminus (Belgishe afdeling van Frans bedrijf EDF)

Luminus est l'un des plus importants fournisseurs et producteurs d'énergie de notre pays. Luminus a vu le jour lors de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence et est née de la privatisation de la SPE, le producteur d'électricité public qui opérait notamment à Liège et à Gand. Actuellement, la majorité des actions de Luminus sont détenues par la compagnie énergétique française EDF. Hormis l'électricité verte et non verte et le gaz naturel, Luminus offre également à ses clients une gamme de services et de produits liés aux panneaux solaires, aux chauffe-eaux et à l'aide à domicile en cas de pannes électriques ou autres.

Les offres et les tarifs de Luminus

Luminus veut offrir à ses clients le plus large choix possible et peut se le permettre en tant que grand producteur et fournisseur. Grâce à sa propre capacité de production (Luminus produit 10% de l'électricité belge), cette entreprise peut, en outre, proposer des tarifs compétitifs. Luminus opère comme fournisseur aux particuliers et a développé une offre spéciale et sur mesure pour les petites et pour les grandes entreprises ainsi que pour les pouvoirs publics. 

Dans cet article, nous nous concentrons sur la fourniture de gaz et d'électricité de Luminus aux particuliers. Dans certaines formules de fourniture de gaz et/ou d'électricité, Luminus offre à ses clients une réduction sur les autres services et produits fournis par l'entreprise. Cela inclut, par exemple : l'installation et l'entretien de chaudières, des interventions à domicile en cas de panne ou de sinistre, le remplacement d'appareils défectueux, l'isolation de logements, les thermostats intelligents, les panneaux solaires ... Nous ne détaillerons pas ces produits ici, mais vous trouverez bien sûr cette gamme complète sur le site web de Luminus.

Passons en revue les différentes formules de Luminus.

Luminus Optimal

Sous le nom de Luminus Optimal, Luminus propose une formule avec du gaz et/ou de l'électricité à tarif variable, ajusté chaque trimestre au prix du marché. Les clients qui choisissent cette formule disposent d'un service client joignable par téléphone et en ligne et bénéficient de réductions sur les autres services et produits de Luminus. Dans la Région de Bruxelles-Capitale, ce produit n'est disponible que moyennant un contrat de 3 ans.

Luminus Basic

La formule Luminus Basic est uniquement disponible en ligne. C'est une formule à tarif variable qui n'inclut qu'un service client en ligne. Le client ne reçoit aussi qu'une seule facture par trimestre. Cette formule n'est pas disponible dans la Région de Bruxelles-Capitale.

Luminus Ecoflex

Ceux qui souhaitent un service clientèle complet et des réductions sur les autres produits et services de Luminus, mais en combinaison avec de l'électricité verte, se doivent de choisir la formule Ecoflex. L'électricité verte et/ou le gaz naturel sont offerts dans cette formule à tarif variable. Comparable donc à Luminus Optimal, mais avec une touche verte. Dans la Région de Bruxelles-Capitale, ce produit n'est disponible que moyennant un contrat de 3 ans.

Luminus Essential 

Une formule qui ressemble fort à Luminus Basic est la formule Essential. Ce contrat ne peut lui aussi être conclu qu'en ligne, le client ne peut joindre un service client que via le site web et il doit obligatoirement payer par domiciliation. La seule différence est que, dans cette formule, le client paie mensuellement et non par trimestre. Les tarifs pour le gaz et/ou l'électricité sont variables. Cette formule n'est pas disponible dans la Région de Bruxelles-Capitale.

Luminus Optifix

Vous préférez opter pour des tarifs fixes, mais au meilleur prix possible? Dans ce cas, Luminus Optifix pourrait être la formule qui vous convient, avec des prix fixes pour le gaz et/ou l'électricité pendant deux ans, un service client en ligne et un paiement obligatoire par domiciliation. En choisissant cette formule, on a droit à des réductions pour les autres produits et services de Luminus. Cette formule n'est pas disponible dans la Région de Bruxelles-Capitale. Le contrat peut être conclu tant par téléphone qu'en ligne.

Luminus Click

Luminus Click est une formule à tarif fixe d'un an pour le gaz et/ou l'électricité. Le service client est uniquement joignable en ligne et le contrat doit être conclu en ligne, mais le client a droit à des réductions pour les autres produits et services de Luminus. Le paiement s'effectue obligatoirement par domiciliation. Cette formule n'est pas disponible dans la Région de Bruxelles-Capitale.

Luminus #BeGreenFix

Etant donné que de plus en plus de consommateurs sont convaincus de l'intérêt de l'électricité verte et produite localement, Luminus propose une formule 100% renouvelable et garantie produite en Belgique sous le nom de #BeGreenFix. Le prix est garanti pour un an et le client bénéficie d'une réduction de fidélité après la deuxième année. De plus, les clients ont accès au service client par téléphone et en ligne et peuvent compter sur une réduction s'ils veulent acheter d'autres produits ou services chez Luminus. Dans la Région de Bruxelles-Capitale, ce produit n'est disponible que moyennant un contrat de 3 ans.

Prix ​​de l'énergie et frais supplémentaires

Luminus n'est que le fournisseur d'énergie. Le gestionnaire du réseau de distribution facture également des frais pour l'utilisation du réseau de gaz et d'électricité. En outre, vous payez également les taxes et les prélèvements imposés par les pouvoirs publics via votre facture. Dans le tableau ci-dessous, nous comparons uniquement le coût de l'énergie tel qu'il est facturé par Luminus. 

Si vous voulez connaître le prix exact de l'électricité ou du gaz naturel, y compris les frais de distribution, taxes et prélèvements, vaut mieux comparer les prix sur le site V-test du régulateur énergétique flamand VREG, sur le site de la Commission wallonne pour l'Energie (CWaPE) ou sur le site Brusim du régulateur énergétique bruxellois Brugel.

Région wallonne et région flamande:

Offres de Luminus

Luminus formules Optimal Basic Ecoflex Essential Optifix Click #BeGreenFix
Fixe/Variable Variable Variable Variable Variable Fixe 2 ans Fixe 1 an Fixe 1 an
Service client En ligne ou par téléphone  En ligne En ligne ou par téléphone  En ligne En ligne ou par téléphone  En ligne En ligne ou par téléphone 
Comment souscrire à l'offre? Internet ou téléphone  Internet Internet ou téléphone  Internet Internet ou téléphone  Internet Internet ou téléphone 
Factures par E-mail E-mail E-mail ou courrier postal E-mail E-mail E-mail E-mail ou courrier postal

Région Bruxelles-Capitale:

Offres de Luminus

  Optimal Ecoflex #BeGreenFix
Fixe/Variable

Variable (contrat 3 ans)

Variable (contrat 3 ans)

Fixe 1 an (contrat 3 ans)

Service client En ligne ou par téléphone En ligne ou par téléphone En ligne ou par téléphone
Comment souscrire à l'offre? Internet ou téléphone  Internet ou téléphone  Internet ou téléphone 
Factures par E-mail E-mail ou courrier postal E-mail ou courrier postal

Coordonnées de Luminus

Pour conclure un contrat avec Luminus, vous pouvez vous rendre sur leur site web ou vous pouvez contacter le service client par téléphone. Luminus est également présent sur Facebook et Twitter.

Luminus ne possède pas de guichets client, donc l'adresse ci-dessous ne peut être utilisée que pour la correspondance.

Adresse de Luminus

Siège social:
Luminus
PB 48000
1000 Bruxelles 1

Numéro de téléphone de Luminus

Le service client de Luminus est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au numéro 078/150 210. Fermé le dimanche et les jours fériés.

Une brève histoire de Luminus

Le précurseur de Luminus était l'entreprise publique SPE. La SPE regroupait, entre autres, le producteur d'énergie intercommunal de la ville de Liège, la compagnie d'électricité ouest-flamande et la centrale électrique de la ville de Gand. La SPE avait également acquis une participation dans des centrales nucléaires belges et avait fusionné avec Electrabel dans les années 1990, qui possédait un monopole à l'époque. 

Après la libéralisation du marché de l'énergie en 2003, l'actionnaire minoritaire EDF (qui détenait le monopole de la fourniture d'électricité en France) a élargi sa part. La capacité nucléaire de l'entreprise s'est elle aussi développée lentement mais sûrement. En 2011, la société mère a été rebaptisée EDF Luminus, mais elle continue d'offrir ses services aux particuliers sous le nom abrégé de Luminus. 

Outre sa participation dans les centrales nucléaires, EDF Luminus dispose également de centrales au gaz naturel et de parcs hydroélectriques et éoliens. Cette entreprise compte plus de 1,7 million de clients privés et professionnels.

 
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