Les gestionnaires de réseau de transport Fluxys et Elia

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gestionnaire de réseau de transport

Les gestionnaires de réseau de transport permettent de transporter les énergies de leur point de production au réseau de distribution. En Belgique, ils sont deux : Elia pour l’électricité et Fluxys pour le gaz naturel. Cet article vous présente leurs missions, leurs tarifs mais aussi, comment prendre contact avec eux.


Qu’est-ce qu’un gestionnaire de réseau de transport ?

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Un gestionnaire de réseau de transport - GRT - est responsable du transport de l’électricité et du gaz de leur point de production à leur réseau de distribution.

En Belgique, on en compte uniquement deux :

  1. Elia pour l’électricité,
  2. Fluxys pour le gaz naturel.

La gestion du réseau comprend, entre autre, l’exploitation, l’entretien, le développement et les améliorations du réseau.

Le gestionnaire du réseau de distribution

Une fois arrivée à son réseau de distribution, l’énergie est alors distribuée directement chez le consommateur, quel qu’il soit.

La distribution, quant à elle, est gérée par le gestionnaire de réseau de distribution - GRD -.

Contrairement au GRT, il n’est pas établi par énergie mais par région.

Liste des GRD en Belgique
Gestionnaire de réseau de distribution Région
Ores 75% de la Wallonie
Resa Majeure partie de la province de Liège
REW Wavre
AEIG Certaines communes des provinces de Namur et Hainaut
AIESH Certaines communes de la province de Hainaut
Sibelga Bruxelles
Fluvius Flandre

Elia, le gestionnaire de réseau de transport d’électricité

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Elia est le GRT d’électricité en Belgique et fait également partie des 5 premiers GRT au niveau européen.

En plus de s’occuper du transport de l’électricité, Elia compte 3 autres missions essentielles :

  1. Faciliter le marché en Europe afin d’effectuer des échanges d’électricité entre les pays
  2. Sécuriser le réseau électrique grâce à des services additionnels permettant de maintenir la fréquence, la tension et les risques de congestion
  3. Gérer les situations urgentes en mettant en place des normes et réglementations pour la Belgique mais aussi pour l’Europe

Fluxys, le gestionnaire de réseau de transport de gaz naturel

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Fluxys est le GRT pour le gaz naturel en Belgique mais compte tout de même de nombreuses filiales partout en Europe.

Le groupe compte 3 missions principales :

  1. Transporter du gaz importé en Belgique chez les grands industriels et les gestionnaires de réseau de distribution
  2. Stocker le gaz naturel afin d’assurer sa flexibilité et son approvisionnement sur le long terme
  3. Le terminal de Gaz Naturel Liquéfié - GNL - à Zeebrugge. Ce port industriel permet de transformer le GNL en gaz naturel, de le remettre sur le réseau belge ou encore, de conserver son état liquide pour le vendre comme carburant pour les véhicules

Les coûts de transport de l’électricité et du gaz naturel

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Transporter de l’électricité et du gaz a un coût et ce dernier est directement reporté sur votre facture d’énergie.

Les tarifs de transport sont établis par le gestionnaire de réseau lui-même mais c’est la CREG - Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz- qui les valide tous les 4 ans.

Cependant, les fonctionnements d’Elia et de Fluxys sont différents et la manière dont les tarifs sont établis aussi.

En moyenne, on considère que les coûts de transport représentent 7% du montant total de votre facture d’énergie.

Les tarifs d'Elia

Les tarifs d’Elia ne sont pas les mêmes pour toute la Belgique et dépendent de certaines spécificités géographiques au niveau local et régional.

Par spécificités, nous entendons par exemple la perte d’électricité sur le réseau de distribution ou encore, si le réseau du gestionnaire se trouve en milieu rural ou urbain.

Ainsi, les tarifs d’Elia ne sont pas fixes et sont à retrouver sur les grilles tarifaires des gestionnaires de réseau de distribution.

Dans tous les cas, ils incluent automatiquement :

  • L’utilisation du réseau
  • La fourniture des services additionnels
  • Le raccordement au réseau
  • L’intégration du marché
  • Les obligations du service public - OSP - à Bruxelles
  • Le maintien de l’équilibre du réseau

Les tarifs de Fluxys

Contrairement à Elia, Fluxys a des tarifs bien définis et sont les mêmes pour l’ensemble du pays.

En 2020, ils s’élèvent à 0,182€cent / kWh, TVA comprise.

Contacter Elia et Fluxys

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Si vous souhaitez prendre contact avec Elia ou Fluxys pour obtenir des informations sur les réseaux, les marchés gaziers et de l’électricité ou encore, sur les possibilités de travaux à effectuer, plusieurs moyens s'offrent à vous.

Les numéros de téléphone d’Elia et de Fluxys

Elia et Fluxys disposent tous les deux de divers numéros de téléphone.

Service Elia Fluxys
Service et relation clients 02 546 74 88 02 282 72 11
Autres numéros
  • Travaux techniques dans le nord du pays : 03 640 07 70
  • Travaux techniques dans le sud du pays : 081 23 71 17
Urgence (gratuit et disponible 24/7) : 0800 90 102

Les adresses d’Elia et de Fluxys

Si vous souhaitez vous rendre aux sièges sociaux des deux gestionnaires ou tout simplement leur envoyer un courrier postal, nous vous communiquons les adresses d’Elia et de Fluxys ci dessous.

  1. Elia :
    Boulevard de l'Empereur, 20
    1000 Bruxelles
  2. Fluxys :
    Avenue des Arts, 31
    1040 Bruxelles

Les adresses mails d’Elia et de Fluxys

Les deux GRT belges disposent également d’adresses mails ou encore, de formulaire de contact.

Ainsi, Elia dispose de 3 adresses mails différentes :

  1. Relation clients : cs@elia.be
  2. Travaux techniques pour le nord du pays : operationplanning.NO@elia.be
  3. Travaux techniques pour le sud du pays : operationplanning.SU@elia.be

De son côté, Fluxys ne dispose pas d’adresse mail mais d’un formulaire de contact général.

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Qui contacter en cas de panne d’électricité ou de fuite de gaz ?

Si vous êtes victime d’une coupure de courant dans votre quartier ou encore, si vous suspectez une fuite de gaz, ce n’est pas votre GRT qu’il faut contacter mais votre gestionnaire de réseau de distribution.

En effet, ce sont eux qui s’occupent du réseau d’électricité et de gaz dans votre commune, du raccordement à la panne d’électricité générale.

Vous ne connaissez pas le GRD de votre commune ? Consultez notre article sur le sujet.

Panne d’électricité et fuite de gaz : téléphone des GRD
GRD Panne d'électricité Fuite de gaz
Ores 078 78 78 00 0800 87 087
Resa 04 263 18 80 04 362 98 38
AIEG 085 27 49 00 Pas de gaz dans les communes concernées
AIESH 060 45 91 60 Pas de gaz dans les communes concernées
REW 010 22 26 530 La REW n’est pas un GRD pour le gaz
Fluvius 078 35 35 00 0800 60 065
Sibelga 02 274 40 66 0800 19 400

Les numéros de téléphone pour le gaz sont tous gratuits et disponibles 24/7.

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