Qui est la CREG, la Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz ?

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La CREG - Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz - est une instance fédérale qui régit le marché de l’énergie en Belgique. Cet article vous explique quelles sont ses missions et comment est composé son comité de direction. Nous vous expliquons également leur outil CREG Scan permettant de comparer votre contrat aux prix du marché. Enfin, nous vous communiquons tous leurs points de contact.


Qui est la CREG ?

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La CREG est la Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz en Belgique.

Il s’agit d’un organisme fédéral et autonome établi par l’ensemble des lois d’avril 1999 sur l’organisation du marché des énergies. La CREG a officiellement été mise en place en janvier 2000.

Quelles sont les missions de la CREG ?

Au quotidien, la CREG doit remplir deux missions essentielles :

  1. Veiller au respect de la transparence et de la concurrence sur le marché de l’énergie
  2. Veiller à ce que le marché cible l'intérêt général et corresponde à la politique énergétique mise en place

Toutes les compétences de la CREG sont fixées par la loi belge.

Le comité de direction de la CREG

C’est le comité de direction qui procède à l’exécution des missions citées ci-dessus.

En d’autres mots, il s’agit d’une assemblée composée d’un président et de 3 autres membres nommés par un arrêté royal pour un mandat de 6 ans, renouvelable une seule fois.

  • Les membres du comité de direction de la CREG :
  • Président et direction administrative : Koen Loquet
  • Direction du contrôle des prix et des comptes : Laurent Jacquet
  • Direction du fonctionnement technique des énergies : Andres Tirez

Parmi les tâches du comité, nous retrouvons, entre autre :

  • La coordination interne
  • La représentation de la CREG au sein de divers groupes de travail européens
  • La coordination de sa position au niveau européen
  • Le suivi des contributions qui doivent être apportées à échelle européenne
  • La communication interne et externe

Les autres instances régulatrices de l’énergie en Belgique

La CREG intervient au niveau fédéral et européen.

Cependant, en Belgique, d’autres instances de régulation de l’énergie interviennent au niveau des régions :

  • La CWaPE pour la Wallonie
  • Brugel pour Bruxelles-Capitale
  • La VREG pour la Flandre

CREG Scan : le comparateur des offres en énergie

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CREG Scan est un outil en ligne permettant au consommateur de comparer son contrat d’énergie avec l’offre du marché actuelle.

En effet, nombreuses sont les personnes ayant le même contrat d’électricité et/ou de gaz depuis plusieurs années, sans jamais l’avoir renégocié à la baisse ni l’avoir comparé avec les autres fournisseurs du marché.

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie (en 2003 en Flandre et en 2007 dans le reste du pays), de nombreux fournisseurs ont vu le jour et donc, la concurrence s’est élargie.

Toutefois, la CREG précise que les résultats obtenus ne sont pas à considérer comme une recommandation personnelle de souscription.

Il s’agit simplement d’une analyse du marché. Cela signifie que l’outil situe simplement votre offre actuelle dans la moyenne des prix du marché, sans proposer d’alternative concrète telle qu’un fournisseur ou un tarif particulier.

outil d'estimation

Vous souhaitez savoir quel fournisseur est le plus avantageux pour vous et combien vous pouvez économiser par an ? Consultez notre comparatif !

Les différents points de contact de la CREG

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La CREG dispose de divers canaux de contact où vous pouvez leur poser vos questions ou encore, déposer une plainte.

Des questions sur le domaine de l’énergie ?

La CREG n’est pas toujours l’entité qu’il faut approcher concernant vos énergies.

Retrouvez la liste des instances à contacter en fonction de votre question :

  • Concernant le marché de l’énergie en général, contactez votre fournisseur ou le centre d’appels du SPF Economie :
    - Au numéro gratuit 0800 120 33
    - Par mail à info.eco@economie.fgov.be
  • Concernant votre droit au tarif social, vous pouvez vérifier tous les statuts et conditions sur le site du SPF Economie
  • Pour toute question spécifique à la CREG, un formulaire est mis à disposition

N’hésitez pas à consulter la FAQ de la CREG.

Déposer une plainte

Si vous êtes en litige avec un fournisseur ou toute autre instance du domaine de l’énergie, vous pouvez déposer une plainte auprès du Service de Médiation de l’Energie.

Cependant, ce service est mis à disposition uniquement si vous n’avez pas réussi à trouver de terrain d’entente avec la partie adverse.

Dans le cas où vous avez été victime de méthodes de marketing illégales telles qu’une fraude ou une arnaque, contactez le point de contact du SPF Economie.

Usurpation d’identité de la CREG

Beaucoup de consommateurs ont constaté des cas d’usurpation d’identité de la CREG. En effet, des personnes faisant du porte à porte et prétendant faire partie de la CREG veulent faire signer de nouveau contrat.

Or, la CREG est une entreprise indépendante et n’a aucun caractère commercial et ne pratique donc aucun démarchage.

Si vous avez été victime de cette fraude ou que en avez entendu parler, signalez-le à la CREG via leur formulaire de contact.

Contacter la CREG

Si vous désirez parler directement à la CREG, n’hésitez pas à les contacter par téléphone au 02 289 76 11.

Vous pouvez également leur envoyer un courrier ou vous rendre à leur siège social, situé à cette adresse :
Rue de l'Industrie, 26-38
1040 Bruxelles

La CREG est fermé les jours fériés belges.

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