TotalEnergies Pixie : le tarif 100% digital de TotalEnergies

Quelles sont les particularités du contrat Pixie de TotalEnergies ?

Le service client du contrat TotalEnergies Pixie 

Avec le contrat Pixie de TotalEnergies, toutes les communications relatives à votre contrat, que ce soit pour des questions sur sa gestion ou pour obtenir des informations, se font exclusivement en ligne. Vous pouvez contacter TotalEnergies via plusieurs canaux, notamment par e-mail à l'adresse , ou via le service de chat disponible sur leur site web.

De plus, vous disposez d'un espace client dédié, My TotalEnergies, où vous pouvez gérer votre compte en toute simplicité. Cet espace vous permet de consulter vos factures électroniques, suivre votre consommation d'énergie et mettre à jour vos informations personnelles.

Grâce à la facturation électronique, vous recevez toutes vos factures directement par e-mail, ce qui vous permet de les consulter à tout moment, sans avoir besoin de versions imprimées.

Les options de paiement pour le contrat Pixie de TotalEnergies

Les clients peuvent choisir entre deux modes de paiement : la domiciliation bancaire ou le virement bancaire. Bien que la domiciliation soit recommandée pour sa facilité administrative, aucun surcoût n'est appliqué pour le virement bancaire. De plus, les clients ont le droit de changer leur mode de paiement à tout moment, ce qui peut être fait facilement en modifiant les informations dans leur espace client en ligne ou en contactant le service client de TotalEnergies.

Manon Experte en énergie

L'astuce de CallMePower

Nous vous recommandons d'opter pour la domiciliation pour le paiement de vos factures TotalEnergies. Ce mode de paiement garantit que vos factures sont réglées automatiquement à temps, vous libérant de toute préoccupation et assurant une tranquillité d'esprit. En choisissant la domiciliation, vous réduisez les risques d'oubli et de retard, vous épargnant ainsi des frais supplémentaires.

La résiliation peut être effectuée à tout moment par TotalEnergies avec un préavis de 2 mois. Si les conditions contractuelles ne sont pas respectées par le client, TotalEnergies peut transférer le client vers un autre produit appelé "myComfort". Le client peut demander le retour au tarif Pixie en respectant les conditions de paiement pendant au moins deux mois consécutifs.

L'origine de l'énergie fournie par le contrat Pixie 

Le contrat Pixie propose de l'électricité grise et/ou du gaz naturel, ce qui signifie que l'origine de l'énergie fournie n'est pas spécifiquement issue de sources renouvelables. L'électricité grise est généralement produite à partir de sources d'énergie conventionnelles telles que le charbon, le gaz naturel ou le nucléaire, tandis que le gaz naturel est extrait principalement de gisements souterrains. Cette distinction souligne que le contrat Pixie ne garantit pas que l'énergie fournie provienne de sources respectueuses de l'environnement telles que l'énergie éolienne ou solaire.